销售督导工作总结与计划范本

1. 销售督导工作总结与计划范本

    　　又是一年年底，2019年在不经意间已从身边滑过，那么销售督导  工作     总结   与  工作计划  该怎样写呢?下面就是我给大家带来的销售督导工作总结与计划范本，希望大家喜欢!
                 　　销售督导工作总结与计划范本篇一 
       　　本人自2019年担任公司市场督导后，到现在已有某年了。为了进一步实现工作上的自我提升，现将2019年的工作情况作如下汇报。
       　　一、工作情况
       　　本年度在公司领导的正确领导和广大同事的大力支持下，本人紧紧围绕工作目标，创新工作思路，努力完成各项工作任务。无论干什么工作，我都以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好。今年以来，主要做的工作包括以下三方面：
       　　(一)做好运营管理
       　　负责收集、审核二级区域月度运营计划及区域经理、业代月度绩效指标设定及结果核对。
       　　(二)加强促销管理
       　　提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提前安排，并制定相关促销计划，跟进并督促促销计划的执行情况，保证促销工作的顺利实施。
       　　(三)网络管理方面
       　　一是追溯、校验二级区域终端管理指标;二是追溯、校验二级区域网络管理指标。
       　　二、工作计划
       　　(一)将学习摆在首位，不断提高业务综合能力
       　　一方面，要继续学习相关业务知识，增强对市场的敏锐力，并将理论积极运用到工作实践当中，更好地完成本职工作。另一方面，要多总结  经验  教训，积累工作经验，为今后的工作打好基础。
       　　(二)沉着冷静，保持良好的心态
       　　对于各种工作难题，首先要克服急躁的情绪，戒骄戒躁，保持冷静，调整好心态，用饱满的精神、积极向上的态度来迎接不同的挑战。和同事们积极交流，增强团队组织的凝聚力，进而提高工作合力。
       　　(三)确定目标，强化创新意识
       　　作为某某市场督导，我必须根据公司的年度销售计划来制定出个人远近期工作目标，并全力以赴地去实现。同时，要增强创新意识，改进自己的工作方式  方法  ，不断提高自身的工作水平。
        　　销售督导工作总结与计划范本篇二 
       　　通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作非常被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、  渠道  掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于  销售技巧  和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种.种或大或小的矛盾。我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：
       　　一、帮助销售
       　　市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。
       　　二、惯性推销
       　　在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于某某机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐某某的机型时，在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐某某的机型，而且成功率非常高;以后有客人上门，都会主动的推荐某某的机型。这就是成功的惯性推销，这对于我们某某手机在终端门店冲量是很有效果的。
       　　三、灵活促销
       　　促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。
       　　从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况：
       　　第一，确实是来买手机的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐手机的目的。
       　　这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。
       　　第二，可能是来买手机的。这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的;另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即“情感互动，和谐营销”。
        　　销售工作总结与计划  范文  精选篇三 
       　　几个月的时间在忙碌间飞驰而过，要不是有同事提醒我，我可能都要把这件事给忘了!没错，经过了这么久的工作，我的能力终于得到了认可!我就要转正了!虽然只是一件普通的事情，也许可能只要做好点就会是必然的事情，但因为我一直都在拼上全力的在工作上努力，我相信这是对我工作上的一种认可!这样在工作中我也更有劲了!
       　　虽然我在这几个月的试用期期间，我一直都是拼上全力的去工作，但说实在的，因为个人经验不足等原因，我在这段时间的业绩实在是不尽人意。但我并没有放弃!作为对自己未来充满信心的人，不管别人怎么样，我并不愿意停留在仅仅达到工作目标这个点上。我想要比别人做的更好!更多!
       　　为此，我在培训期间就开始不断的问带教同事一些问题，一些实际的情况。也许是我问的太过频繁，连带教的同事都快被我问烦了，既然这样，我又去和其他的同事打好关系，去学习他们在工作中累积的那些经验。等我们这些新人对知识和工作都熟悉的差不多了的时候，我们就开始第一次的工作了!
       　　但在实际工作开始之后，我却发现了自己的弱项，虽然在之前问了这么多，但当实际运用起来的时候却反而觉得学的太杂乱。这也许就是“多嚼不烂”吧，对此我也深深的反省了自己，好好的花时间在下班后梳理了自己的知识。
       　　在之后的一段时间里，我们就是不断的在打电话、被拒绝、打电话……这样的简单轮回中度过，有段时间我是真的已经麻木，真的认为，就算继续这样下去也是不会有什么结果。可就在这时，就在我麻木的像往常一样拨通号码之后，对方却没有挂断电话，也没有说拒绝，而是向我询问了详细情况!这是我在工作中第一次感受到了这么大的惊喜!但是我不能慌乱，我赶紧调整好自己的心态，信心的开始回答并推荐。
       　　这次的事情给了我很大的鼓励，尽管这可能单纯的只是当时的我运气爆发，但这也是让我能继续在这里做下去的主要原因。之后我也有了其他的一些客户，但这个客户永远会是我最重视的一位。
       　　总结一下这段时间，虽然艰辛且充满挑战，但却也从不缺少温暖和惊喜!同事间的互帮互助，领导们的积极鼓励，这都让这个工作变得幸福起来!
        　　销售工作总结与计划范文精选篇四 
       　　仔细算算，从我2019年某月某日来到公司成为一名电话销售，到现在居然也有了某月的时间。本来只是为了来试试才来到这里工作，没想到居然一做就是这么久。经过了这么久的工作，虽然工作方面确实如同我想想那样的繁琐，但是当我在工作中取得了一些成就后，我的自豪感也是一样的高。在于电话那边的顾客聊天的时候，偶尔也能遇上非常有意思的顾客。这些在工作中遇上的小乐趣，就是我在这里工作了这么久的原因。虽然在工作中有的时候会非常的艰难，但是等到成功的时候，就像是挖掘到了宝藏一样开心。现在我对这份工作也有了些许期待，期待在今后还能遇上怎么样的客户。但为了提升自己的工作能力，我也需要不断的完善自己，毕竟一把好铲子，才更容易挖到宝啊。对此我总结了在这几个月来的工作经历，希望能将我这把铲子磨得更锋利。我的工作总结如下：
       　　在刚开始工作的时候，我其实并没有觉得我能干这份工作太久，果不其然，在工作了几天之后我几乎就在自闭的边缘。几天下来什么成就都没有，而且还被许多顾客当成是骚扰电话，还没开说就被挂断，这实在是大大的给了我打击。但是周围很多的同事够给我鼓励和安慰，说这都是做这个行业的必经之路。我收下同事们的安慰，再次鼓起干劲继续工作。终于，“功夫不负有心人”，第一个听我讲完而且还认真询问我的客户被我遇上了，在压下激动的心情后，我仔细的回答了客户的问题，并说了许多我们产品的优势和性价比，最终拿下了这份订单!这实在是让人激动的时刻，但是我知道，这只是一个开始，我平复下自己的心情，就继续投入到工作之中。
       　　如今，我也接到了许多的客户，知道了在与客户聊天时的许多的技巧，这都多亏了我的那些热心帮助的同事。本来以为这份工作只会成为我生活中的一份过往，但没想到，现在的我却深深爱上了自己的工作。也许是因为第一次收到客户认同的感动，也许是我喜欢上了在人海中寻找宝藏的感觉，这淘金一般的工作，在得到第一次奖励之后就真的非常让人上瘾!总之在今后的工作中，我也会不断的为公司在茫茫人海中找到那些潜在的客户!

2. 销售督导的日常工作

 立地评估n 店铺基本资料1） 店面宽度、营业面积、招牌视觉效果2） 铺货面积（量）、仓储空间、环境安全3） 租金，转让费、出租年限，房东相关信息n 代理商相关信息（加盟店）1）了解代理商的基本资料（姓名、年龄等）2）了解代理商的资金实力、经营能力、管理能力如何3）了解代理商的信誉度n 店铺附近交通情况1) 行人的动线方向及流量2）车辆的动线方向及流量3）停车或行车的方便性4）其它交通条件n 竞争品牌情况1）货品情况（价格、规格、面料等）2）促销情况（广告宣传、促销效果、促销方式等）3）竞争店铺地址与本店距离（商圈分布），竞争品牌形象4）不利本店销售原因和有利本店销售原因分析3、综合n 画店铺平面草图并照相n 画商圈草图并照相n 评估报告 目的及作用：按年巡铺计划进行定期巡铺，以规范经营，提升专卖质量；也可应代理商要求进行专项扶持。1、巡铺、扶持前期：1）了解店铺档案2）对个别单店进行销售分析3）制定巡铺计划和巡铺路线（事前路线应保密）4）扶持用品准备（店铺通讯录、笔记本、照相机、客户意见反馈表、店务手册等）2、检查工作：1）自营店和代理商总体营运状况，店铺经营情况：租赁合约、店主意思、店长管理能力、资金状况（进行评分）2）专卖店库存及投资分析状况；检查货品情况；货品陈列、铺量、售价、库存情况、有无售假等3）掌握专卖店的基本情况，检查VI形象的维护工作并附带照片（包括货架、陈列、装饰品、灯光布置、橱窗布置、营销员形象、门头、门面、库房等照片）4）检查综合服务质量（售前、售中、售后、卫生等）3、扶持工作：1）货品的运作、调配和活动建议①货品卖点、特性、组合搭配方式②货品主推的建议③开业货品知识的加强指导2）人员的培训、考核、店务管理的培训3）店铺陈列的指导①新品上市陈列及主推货品陈列指导②货品资讯的提供③陈列道具的运用指导、POP摆放运用④同时对店铺的陈列进行调整或根据店铺平面图指导店铺进行陈列调整4）货架调整、广告投资等建议①店主经营意识的沟通和灌输：②向代理商传达公司有关营销思路和政策，提高其积极性和信心，③与代理商交流有关专卖店的现状、出现的问题，了解其对公司的态度传达公司④有关营销思路和政策⑤服务指导1）店务、服务操作指导2）售后及投诉处理指导4、反馈及跟进1）反馈（市场信息、加盟商意见、经营状况、店铺形象）2）调整（店员培训、店务管理培训、陈列调整及培训）3）建议（加盟商建议、单店活动建议及其它）4）待跟进事项（货品、广告物料等）5）以上要求反馈给相关部门并跟进落实到位！5、综合1）针对巡铺市场做调查分析，画商圈简易图，了解竞争对手专卖标准度2）填写一些表格3）写巡铺总结报告 1、店铺情报管理①、店主姓名、店长姓名、店铺地址、店铺面积、通讯联络方式、同类品牌情况②、店铺扣率、年进货额、返点、货品退货率、合同有效期限③、店铺人员编制、人员培训记录、管理情况、人员沟通情况④、店铺广告物料尺寸，数量分配、陈列道具统计、货架类型⑤、店铺货款情况、运输渠道、车次时间2、指导店铺建立顾客资讯①、建立顾客资料（出生年月、住址、电话、消费水平）②、协助店铺对于长期顾客的活动通知、问候卡、新款上市相关资讯提供 1、代理商培训：企业简介、合作方式、公司财务制度、商圈分析、合同规范、管理课程（人事、店务、帐务促销）2、店长及领班培训：企业简介、管理课程（人事、店务、货品、帐物促销、服务规范、陈列、收银、外围、店员培训等）、投诉处理等3、导购培训：企业简介、店铺架构，导购工作职责、规范服务、货品知识、退换服务、基础陈列及维护、团队意识、气氛调节、顾客分析、盘点操作、失火防范意识等4、收银培训：导购所有培训、收银运用、收银规范服务、投诉处理、突发事件处理、电话接听标准、销售保密措施、广播气氛调节等。根据以上批培训内容根据店铺实际情况制定培训方案。 一．给各片区市场定指标根据单店往年同期、上月销售及各种综合情况（如当地天气、有无特殊节日或促销活动等）来分配月指标并及时与店铺进行沟通；了解当地竞争品牌最高月销售额并与目标店铺一起朝着超越这个目标的方向努力。（加盟商的指标最低值应是其返利指标）。二．销售跟踪根据销售、店堂形象、所属商圈、面积、发展潜力、资金信誉度、配合度、公司发展目标等综合因素，把所辖片区分成ABC三个等级，在店数比例方面为2：6：2左右；对于以上店要有针对性地进行管理，具体如下：1、A类店：形象较好，店堂管理方面也较完善，但目标市场的竞争较激烈，针对该类店，督导员可从如下方面着手：a、该类店因市场竞争激烈，对货品的信息反馈较及时，所以应加强新产品的推广工作，优先满足该类店的货品要求；b、加强与代理商的沟通，了解当地的市场及竞争状况，积极引导、协助、配合促销活动的开展；a、加强与店长领班的沟通，从一线销售人员了解本品牌的货品销售及顾客反馈信息，了解当地竞争品牌的货品及促销情况，并从侧面了解代理商的思想动态；b、对于代理商的建议要及时向公司反映进行业务交流增强代理商的信心；c、加强店铺立体形象（服务、装璜质量等）的定期维护。1、B类店：生意较平衡，但有时又会有较大起伏，店堂形象以及管理方面尚可，比较配合公司的各项工作，潜力较大也是公司目前的主力店，针对此督导员要做到以下:a、经常与代理商沟通了解其想法，听取其意见增加其信心；b、注意代理商的资金流向，因为有可能代理商会经营其它品牌而分散在本品牌上的投入；c、在货品管理上要加强引导代理商，密切注意其库存情况要减少积压品；d、提醒代理商在一些节日期间做适合当地市场的促销活动；e、加大扶持力度，力争使其具备A类店的素质；2、C类店销售、管理、形象等方面不太平衡，有可能会中途止约，对于公司要求配合的事往往阳奉阴违，针对此督导要注意以下方面：a、注意其账面情况，最好不能有欠款现象；b、督促和监控其配退货以及各种数据的及时上传；c、及时了解各种数据防止其卖市场货并督促代理商注意店堂形象以及人员方面的管理；d、畅销货品以及适合当地的促销方式推荐给代理商，尽量给代理商打气让其觉得公司还是重视他的；e、与代理商加强沟通，引导其寻找业绩的突破口，并向正常化方向发展不能放弃，但悖逆是精力的主要投放区；三、促销活动建议新款上市、单品推广、节假日、店庆、季末特卖、滞销款促销……每一个销售周期都必须依托在一个完善的促销和推广活动上，以促使货品能以最快、最有利的途径占领市场，抓住商机。促销活动推广的成功与否取决于活动和策划以及活动的操作过程。1、活动操作的具体方案（自己要试着拟定）注意对机会的把握和放大。要考虑的因素：①、确立目标；②、促销对象；③、促销时间；④、促销内容；⑤、促销主题；⑥、操作细节；⑦、预估2、协助企划制作喷给，注意部门之间的沟通（宣传品的制作）3、指导代理商合理补足货源、跟进宣传品的发放，确保活动能够充分开展。4、向代理商做好卖场的海报、货品陈列以及气氛引导。5、督促代理商及时上传各项数据，包括库存、每日报表等并做好登记。6、信息反馈及活动总结。四、 各种报表的填制五、 日常沟通注意事项1、没有把握的事不要轻易向代理商承诺，答应的事一定要在规定的时间内给予回复或解决，坚决不能拖延以免让代理商失去信任。2、注意控制情绪，不能与代理商发生争执，难以解决的事可随时向主管反映。3、保管好各种资料数据不能随意向代理商或其它人透露公司机密，要遵守商业道德。4、遇有代理商或顾客投诉时要保持冷静，先静听再表示相应的歉意最后耐心解释。5、要了解各代理商的脾气、当地习俗以及他的忌讳，否则会产生误会。6、注意说话的技巧，打电话给代理商沟通时要先想清楚大概要讲什么事，要了解什么，不要聊半天还没内容。7、督导是专业的管理人士，要注意自身的业务素养，什么该做，什么不该做，应以自身的“专业管理”入手要取得代理商的尊敬，而不是让代理商畏惧你或是不理解你、不配合你。

3. 销售督导的工作内容

 1、开业系列工作；2、日常指导工作（货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持），并做好总结；3、专卖VI形象的监督、建设和推广；4、针对各店铺（包括代理商）的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营；5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈；6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。 店铺情报的建立和管理（店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案）；1、评估代理商信誉；2、定时分析目标市场（竞争品牌、流行趋势、消费人群），及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性；3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。 1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训；2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作；3、配合开展地区及全国性的培训工作；4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。 1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等；2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等；3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。 包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议；2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通；3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展；4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导；5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析；6、信息反馈及促销活动总结。

4. 促销督导 工作规划怎么写

写工作总结，必须是工作范围内的事情。所以，
一、先搞清楚“促销督导”这个岗位要负责哪些事情，确定自己的工作范畴；
二、根据工作范畴，总结每个方面每个月的工作结果变化；
三、针对结果变化，说明原因，或者是说明自己的工作方式；
四、最后确定本月主要工作成效和下个月的工作方向，包括选择工作方向的理由。

5. 需要份促销督导工作心得.职责.总结

1.人员管理：包括对各级经销商及其店面导销人员的管理与培训，相关人员信息收集与反馈
2.制度监督：包括企业制度、市场制度等
3.市场协调：主要以与市场搞好关系，为回款、促销等工作打下基础
4.竞品调查：了解市场动态，了解竞品销售状况，及时向公司做出调整建议等
5.数据统计：进店率、成交率、利润率、日销量、周销量、月销量、季销量以及各类同期比较数据的准确统计与及时汇报等
6.促销建议：你可以针对你所管辖的市场提出适合、适时的促销建议
可以说市场督导是企业营销部门对市场一手信息了解最多的一个环节，任务多、责任重，真能把上述几项全做到位，相信够你忙的了.