产品售后服务承诺书

1. 产品售后服务承诺书

 有关产品售后服务承诺书三篇
  　　在现实社会中，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？下面是我为大家收集的产品售后服务承诺书3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
    
  产品售后服务承诺书 篇1    　　 一、 质量保证
  　　我们郑重承诺：
  　　1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
  　　2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。
  　　3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。
  　　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。
  　　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。
  　　6、产品的免费质保期
  　　产品的质量保证期为1年;
  　　保质期内，所有产品实现三包;
  　　质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。
  　　二、售后服务承诺
  　　1、提供产品技术资料和发展信息;
  　　2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;
  　　3、终身享受产品信息更新和推选服务;
  　　4、免费提供相关产品的现场培训;
  　　5、质保期内的易耗件的提供;
  　　6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;
  　　7、响应：
  　　本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。
  　　本公司承诺在24小时内响应客户的要求。
  　　8、服务范围：
  　　本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。
  　　三、售后服务体系
  　　售后服务联系表
  　　投标人：
  产品售后服务承诺书 篇2    　　xx科技本着“高质量，优服务，求发展”的'精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：
  　　一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。
  　　二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。
  　　三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
  　　四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。
  　　我公司服务宗旨：高效、负责、解惑我公司服务目标：只为客户服务
  产品售后服务承诺书 篇3    　　我公司现就 号报价中所供设备，做出如下书面承诺：
  　　 （一）产品质量： 
  　　1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。
  　　2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。
  　　 （二）售后服务： 
  　　1、售后服务期划分：
  　　a、免费保修期：
  　　报价中所售产品：
  　　免费质保期为 年；
  　　免费质保期为 年；
  　　b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。
  　　c、超出保修期的部件收取部件成本费。
  　　2、质保期内提供免费上门服务：
  　　a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；
  　　b、如设备出现故障：兰州城区域 小时内响应提供上门服务；如在 个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；
  　　c、定期回访维护保养：售后 个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。
  　　3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
  　　4、售后服务联系方式：
  　　服务电话： 联系人：
  　　投诉电话： 联系人：
  　　 （三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。 
  　　公司名称(公章)：
  　　法定（委托）代理人：
  　　日 期：

2. 产品售后服务承诺书

 产品售后服务承诺书
  
  　　产品售后服务 承诺书 范文
    
  一、售前服务
   　　1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。
   　　2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指
   　　导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提
   　　供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
  二、售中服务
   　　1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，
   　　并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。
   　　2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。
   　　3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的.
   　　所有工作能够有条不紊的开展。
  三、售后服务
   　　1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
   　　2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。
   　　3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单
   　　位使用设备期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。
   　　4、供应备件及时、确保用户满意
   　　(1)及时反映用户需求;
   　　(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;
   　　(3)严格控制产品质量;
   　　(4)妥当包装以防遗漏损坏。
   　　总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。
   

3. 产品售后服务承诺书

 　　现如今，承诺书与我们的生活息息相关，在写作上，承诺书有一定的书写规范。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？下面是我精心整理的产品售后服务承诺书5篇，希望对大家有所帮助。
  产品售后服务承诺书 篇1    　　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。
  　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
  　　2、优质、快捷的技术服务。
  　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
  　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
  　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
  　　3、免费为用户调试、开通。
  　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
  　　4、定期巡检。
  　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
  　　5、质保期。
  　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
  　　6、终身维护，保证用户利益。
  　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。
  　　7、建立用户档案，完善产品质量。
  　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
  　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以惠价提供备件。
  　　9、要求及建议。
  　　作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。
  承诺人：xxx
  产品售后服务承诺书 篇2    　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
  　　 一、产品质量承诺： 
  　　1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
  　　2、 严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。
  　　 二、产品价格承诺： 
  　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。
  　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
  　　 三、交货期承诺： 
  　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
  　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ① 技术保养维修手册 ② 外购件说明书及制造厂家
  　　 四、售后服务承诺： 
  　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
  　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意
  　　3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。
  　　3、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
  　　在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。
  产品售后服务承诺书 篇3    　　承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。下面为大家带来的是产品售后服务的承诺书范本，仅供参考~
   　　一、售前服务 
  　　1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。
  　　2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
   　　二、售中服务 
  　　1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。
  　　2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。
  　　3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。
   　　三、售后服务 
  　　1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
  　　2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。
  　　3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。
  　　4、供应备件及时、确保用户满意
  　　(1)及时反映用户需求;
  　　(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;
  　　(3)严格控制产品质量;
  　　(4)妥当包装以防遗漏损坏。
  　　总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。
  产品售后服务承诺书 篇4    　　溧水县政府采购中心：
  　　我公司现就 号报价中所供设备，做出如下书面承诺：
  　　（一）产品质量：
  　　1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。
  　　2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。
  　　（二）售后服务：
  　　1、售后服务期划分：
  　　a、免费保修期：
  　　报价中所售产品：
  　　………..
  　　b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。
  　　超出保修期的部件收取部件成本费。
  　　2、质保期内提供免费上门服务：
  　　a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；
  　　b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服务，县城外 －－小时响应提供上门服务；如在 个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；
  　　c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。
  　　3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的'使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
  　　4、售后服务联系方式：
  　　服务电话： 联系人：
  　　投诉电话： 联系人：
  　　（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。
  　　供应商全称(公章)：
  　　法定（委托）代理人：
  　　日 期：
  产品售后服务承诺书 篇5    　　XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户提供（各个相关）系统解决方案。
  　　XXX与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作，所涉及领域和服务对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、机械控制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。 以“客户为中心”的经营理念，为客户提供从方案设计、产品选型、设备采购到现场培训和维护的一整套解决方案，一直是我们所追求和奉行的办企宗旨，XXX愿竭诚为广大用户提供高效、稳定、便捷的服务。
  　　为此我们将竭诚为客户服务
  　　1。设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务；
  　　2。设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试，及时处理安装过程中所遇到的问题，确保一次成功；
  　　3。按合同要求提供产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件；
  　　4。设备安装完毕后协助通电试验，并进行试运行；
  　　5。产品实行终身服务制和24小时服务；
  　　6。质保期外，卖方负责长期优惠提供零部件，只收取成本费；
  　　7。对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行，若设备故障10天内无法修复，则免费更换产品；
  　　8。我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能；
  　　9。建立热线电话，及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投诉、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场；
  　　10。加强与用户的联系，重视用户的意见，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情况，以确保用户长期安全可靠地使用我厂的设备；
  　　11。本设备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费维修和正常保养。

4. 产品售后服务承诺书

 　　在日常生活和工作中，越来越多人会去使用承诺书，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。你写承诺书时总是没有文字可写？下面是我帮大家整理的产品售后服务承诺书7篇，希望能够帮助到大家。
  产品售后服务承诺书 篇1    　　 一、质量保证 
  　　我们郑重承诺：
  　　1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
  　　2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。
  　　3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。
  　　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。
  　　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。
  　　6、产品的免费质保期
  　　产品的质量保证期为1年;
  　　保质期内，所有产品实现三包;
  　　质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。
  　　 二、售后服务承诺 
  　　1、提供产品技术资料和发展信息;
  　　2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;
  　　3、终身享受产品信息更新和推选服务;
  　　4、免费提供相关产品的现场培训;
  　　5、质保期内的易耗件的提供;
  　　6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;
  　　7、响应：
  　　本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。
  　　本公司承诺在24小时内响应客户的要求。
  　　8、服务范围：
  　　本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。
  　　 三、售后服务体系 
  　　售后服务联系表
  　　投标人：
  　　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。
  　　1、保修期限
  　　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供 六年 免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
  　　2、包换期限：
  　　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
  　　3、设备安装及调试
  　　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
  　　4、维保服务
  　　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后 8小时 内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
  　　本人自愿参加20xx年度xxx县部分事业单位公开招聘工作人员考试，并做出以下承诺：
  　　1.保证符合《20xx年度xxx县部分事业单位公开招聘工作人员公告》中所列报考条件。
  　　2.保证填写的个人信息真实、有效，符合本人实际情况，且报名后不做变更。
  　　3.保证严格按照《安徽省人事考试工作规则》附件《考场规则》规定参加考试，自觉遵守考试纪律，不发生违纪违规行为。
  　　本人保证遵守以上承诺，如有违反，自愿依据《安徽省人事考试违纪处理规定》接受相应处理，后果自负。
  　　承诺人(签名)：_______________
  　　承诺人身份证号：______________
  　　承诺签定时间： 20xx年__月__日
  产品售后服务承诺书 篇2    　　致：xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。
  　　我公司针对XXX项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
  　　“质保期”期间由“XXX ”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的.施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
  　　质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
  　　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
  　　售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。
  　　24小时服务电话：
  　　售后服务监督电话：
  产品售后服务承诺书 篇3    　　为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
   　　一、产品质量承诺 
  　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
  　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
   　　二、产品价格承诺 
  　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。
  　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。
  　　 三、交货期承诺： 
  　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
  　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
  　　 四、售后服务承诺 
  　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
  　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意
  　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
  　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
  产品售后服务承诺书 篇4    　　售后服务机构名称： xxxx电子有限公司
  　　值班电话： 13833xxxxxxx
  　　详细地点： cccc电子城
  　　项目负责人 ：xxxxx
  　　保修期 ：二年
  　　设备保修承诺
   　　免费质保期期限： 
  　　对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。
  　　免费质保期期限起计方式： 从验收合格之日起一年内。
  　　免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间： 我公司专门设立了售后维修服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。
   　　免费质保期内承诺： 
  　　1.所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。
  　　2.一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。
  　　3.免费提供设备系统升级。
  　　4.巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发现的问题按照问题处理流程及时处理，并与甲方提供的紧急联络人进行联系，保证问题处理的及时性。
   　　免费质保期满后承诺： 
  　　1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。
  　　2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。
  　　售后服务联系方式：
  　　XX市德汇电子有限公司
  　　售后服务热线电话：
   　　技术培训承诺 
  　　设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。
   　　其他服务承诺 
  　　中标后，本公司跟进售后服务，将会安排技术人员跟进用户的售后维修服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批评，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以及时了解您的意见，迅速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。
  产品售后服务承诺书 篇5    　　我们对自己的产品作出如下承诺：
  　　 一、售后服务承诺 
  　　1、质量保证：作为设备供应商xxx，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。
  　　2、供货安装时间：xx市xxx有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
  　　3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
  　　4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
  　　5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
  　　6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
  　　 二、产品价格承诺 
  　　1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
  　　2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
  　　 三、售后服务保证 
  　　公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度；
  　　 四、投诉体系及联系方式 
  　　1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
  　　2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。
  承诺人：xxxx
  产品售后服务承诺书 篇6    　　尊敬的用户：
  　　广州全一泵业有限公司，专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵，污水泵，潜水泵，真空泵，各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压（无负压）变频供水设备等，亦和多个公司合作定制各种水泵特别是进口水泵配件（叶轮、泵体、机械密封等）。
  　　为感谢您使用广州全一泵业有限公司的泵，我们将竭尽全力提供完善和高质量的售后服务，并长期提供咨询和技术服务。为此，我们制定了以下服务措施。
  　　 一、公司的服务 
  　　不管在保修期内或保修期外，设备出现故障，厂家在收到通知后珠三角8小时内，广东省内24小时内，省外48小时内到达现场处理，如涉及到安全等紧急情况，我方收到通知后即时派人处理。
  　　 二、技术服务内容： 
  　　1、为用户提供技术专业的指导和技术咨询
  　　2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务
  　　3、负责用户施工的安装技术指导，完毕后即为用户提供机组的技术指导和使用方法。
  　　 三、保修期内服务： 
  　　1、凡采购本公司的泵，自安装调试完毕当日起算，一律以工程验收日起保修一年(或按合同约定年限)。整个系统在保修期内免费维修。保修期内可提供免费上门维修和调试服务。
  　　2、按照我公司的售后承诺，自安装运行之日起保修期内，水泵出现质量问题，将实行免费保修的服务。保修期以后出现问题，公司给予技术支持，只收取更换材料成本，人工费。
  　　3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术服务中心申报，可在服务热线咨询，将故障排除。若依然无法排除故障，用户约定时间、地点，我司将派技术服务人员提供服务，排除故障，使用户设备恢复正常工作。
  　　以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只收取材料成本费：
  　　1、由于不可抗拒的自然现象而发生的损坏；
  　　2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏；
  　　 四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 
  　　 五、维修、投诉电话：020-8xxx2 
  产品售后服务承诺书 篇7    　　我方对售后服务及产品质保作如下承诺：
  　　1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
  　　2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。
  　　3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
  　　4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
  　　5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
  　　6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。
  　　7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起x年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。
  　　8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。
  承诺人：xxx

5. 产品售后服务承诺书

 　　现如今，我们都可能会用到承诺书，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。那要怎么写好承诺书呢？以下是我为大家整理的产品售后服务承诺书6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
  产品售后服务承诺书 篇1    　　 一、售后服务承诺 
  　　1、质量保证：作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
  　　2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
  　　3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
  　　4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
  　　5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
  　　6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
  　　 二、产品价格承诺 
  　　1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
  　　2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
  　　 三、售后服务保证 
  　　公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
  　　 四、投诉体系及联系方式 
  　　1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
  　　2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。
  　　公司全称(盖章)
  　　业务负责人： 联系方式：
  　　(日期)
  产品售后服务承诺书 篇2     　　一、售后服务承诺 
  　　1、质量保证：作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
  　　2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
  　　3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
  　　4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
  　　5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
  　　6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
   　　二、产品价格承诺 
  　　1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
  　　2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
   　　三、售后服务保证 
  　　公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
   　　四、投诉体系及联系方式 
  　　1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
  　　2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的`，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。
  　　公司全称(盖章)
  产品售后服务承诺书 篇3    　　为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
  　　一、售后服务保证：
  　　1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;
  　　2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;
  　　3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;
  　　4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;
  　　5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;
  　　6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;
  　　7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;
  　　8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;
  　　9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;
  　　二、技术服务及培训：
  　　1、安装和调试
  　　1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。
  　　1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。
  　　1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
  　　2、安装及培训
  　　2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
  　　2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;
  　　三、验收标准：
  　　1 验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
  　　2 初验收
  　　货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
  　　3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
  　　四、质量保证及售后服务承诺：
  　　1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。
  　　2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。
  　　3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。
  　　4.热线咨询服务：
  　　4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您提供专业服务。
  　　5.服务流程：
  　　5.1快速反应：
  　　(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;
  　　(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;
  　　5.2填写服务报告：
  　　(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;
  　　(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;
  　　(3)将服务报告交给客服专员;
  　　5.3监督和管理售后服务工作：
  　　(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;
  　　(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;
  　　6.故障处理后跟踪服务：
  　　6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。
  　　“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!
  　　五、备注：
  　　为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿的服务。
  　　1、您的设备超出保修期时;
  　　2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;
  　　3、您的设备经过非授权维修人员修过;
  　　4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
  　　为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。
  　　真诚希望我们的服务让您更加满意。
  产品售后服务承诺书 篇4    　　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下：
  　　一、严格遵守国家等相关法律法规。
  　　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。
  　　三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。
  　　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。
  　　五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志（仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品），不标注虚假生产日期。
  　　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。
  承诺人：xxx
  产品售后服务承诺书 篇5    　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
   　　一、产品质量承诺： 
  　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
  　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
   　　二、产品价格承诺： 
  　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
  　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
   　　三、交货期承诺： 
  　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
  　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；
  　　①技术保养维修手册
  　　②安装总图
  　　③外购件说明书及制造厂家
  　　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
   　　四、售后服务承诺： 
  　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
  　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意
  　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
  　　3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
  产品售后服务承诺书 篇6    　　本着“为顾客提供最满意的产品和我们的服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进我们的服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术我们的服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的我们的服务，让顾客满意、放心。
  　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
  　　2、优质、快捷的技术我们的服务
  　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等我们的服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询我们的服务。
  　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
  　　公司维护中心有24小时的电话我们的服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
  　　专线电话：021-61xxxx39 24小时电话：159xxxxxx312
  　　3、免费为用户调试、开通
  　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
  　　4、定期巡检
  　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
  　　5、质保期
  　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
  　　6、终身维护，保证用户利益
  　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿我们的服务。
  　　7、建立用户档案，完善产品质量
  　　公司维护中心除开展用户技术咨询我们的服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和我们的服务。
  　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。
  　　9、要求及建议
  　　作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

6. 产品售后服务承诺书

 　　随着社会一步步向前发展，越来越多地方需要用到承诺书，在写作上，承诺书有一定的书写规范。还是对承诺书一筹莫展吗？以下是我帮大家整理的产品售后服务承诺书4篇，希望对大家有所帮助。
  产品售后服务承诺书 篇1    　　一、质量保证
  　　我们郑重承诺：
  　　1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合医疗产品售后服务承诺书规定的质量、规格和性能要求。
  　　2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。
  　　3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。
  　　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与医疗产品售后服务承诺书不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。
  　　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。
  　　6、产品的免费质保期
  　　产品的质量保证期为1年;
  　　保质期内，所有产品实现三包;
  　　质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。
  　 　二、售后服务承诺 
  　　1、提供产品技术资料和发展信息;
  　　2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;
  　　3、终身享受产品信息更新和推选服务;
  　　4、免费提供相关产品的现场培训;
  　　5、质保期内的易耗件的提供;
  　　6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;
  　　7、响应：
  　　本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。
  　　本公司承诺在24小时内响应客户的要求。
  　　8、服务范围：
  　　本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。
  　　 三、售后服务体系 
  　　售后服务联系表
  　　投标人：
  　　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。
  　　1、保修期限
  　　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供 六年 免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
  　　2、包换期限：
  　　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
  　　3、设备安装及调试
  　　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
  　　4、维保服务
  　　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后， 30分钟 内响应，保证 2小时 内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后 8小时 内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后 4小时 内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
  　　承诺人(签名)：_______________
  　　承诺人身份证号：______________
  　　承诺签定时间： xxx 年__月__日
  产品售后服务承诺书 篇2    尊敬的`领导：
  　　我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不一样的需求和个性的要求，向客户带给不一样的服务。同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，并且还应帮忙客户建立自我的技术维护队伍，透过售后服务对问题的解决能够使客户的维护人员学习到十分有价值的经验，从而到达我们的最终目标：——设备的稳定运行售后服务资料
  　　我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。
  　　在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换维修有瑕疵的设备或技术资料。
  　　在质量保证期间，我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。)
  　　在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备必须经验，能独立进行系统管理和异常状况处理。
  　　服务质量的监督
  　　维护服务部门的工作人员务必不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户带给最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自我，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个资料，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要资料。
  　　客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，能够直接向维护部门主管或工程部经理反映。
  　　承诺方：XXX
  　　时间：20xx年XX月XX日
  产品售后服务承诺书 篇3    　　单位名称：
  　　其实售后服务承诺书主要包括
  　　一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;
  　　二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划;
  　　三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;
  　　四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)
  　　五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;
  　　六、三年内维修材料费、工时费全免;
  　　七、五年内维修不收任何费用;
  　　八、每年六月为免费维修、维护活动月;
  　　九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;
  　　十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;
  　　十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。
  产品售后服务承诺书 篇4    　　我公司认真按照以下要求作出承诺：
  　　1 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。
  　　2、 自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
  　　3、 售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
  　　4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
  　　5、 货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
  　　具体保修细则如下：
  　　1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
  　　2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
  　　3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
  　　4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
  　　5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
  　　7、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
  　　8、 客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。
  　　9、 产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

7. 产品售后服务承诺书

 　　随着社会不断地进步，我们都可能会用到承诺书，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。大家知道承诺书的格式吗？以下是我帮大家整理的产品售后服务承诺书3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
  产品售后服务承诺书 篇1    　 一、质保期内的售后服务 
  　　LED显示产品是公司发展战略，具有良好的信誉，通过公司总部及各地办事机构可以给予全方位、周到有力的服务。
  　　售后服务内容
  　　免费质保期3年
  　　遇有重大活动，我送死将派技术员现场值守，保证活动的顺利进行。 ? 为及时的使显示屏在故障后能迅速恢复功能。我公司在业主处设有备品备件库，及时拆换故障木块，使显示屏正常使用。
  　　工程完工并验收合格后，因安装工艺、材料和产品质量和部件造成的故障，质保期内免费提供维修服务（由于人为不当操作或不可抗力造成设备损坏的由业主自行承担维修费用）。
  　　投标人为本项目提供的控制软件为拥有独立自主知识产权的软件，建设方享有设备所配置软件的永久使用权，投标人将负责予以免费终身维护和升级。
  　　定期每6个月进行一次检修保养服务，每年至少提供一次免费的整屏编程服务，以便保证系统长期稳定运行。
  　　承诺在本项目中我公司产品实现三包的服务政策。
  　　在质保期内，由专项售后服务经理成立专项小组，配备专门维护工程师，针对本项目的售后情况和工程现场情况制定售后计划，并提交至用户方备案，接受用户方和社会的监督指导。
  　　 二、质保期满后的售后服务 
  　　本公司承诺质保期满后将继续为LED显示屏系统提供后续维修、维护服务，内容有：
  　　免费长期技术咨询，免费进行软件版本升级。
  　　提供与质保期内统一的专业人员现场服务。
  　　提供与质保期内统一的热线联系和快捷响应服务。
  　　质保期后的维修服务形式由双方协商确定，可采用年保的方式，只收取备品备件的工本费；如不采用年保方式，可根据实际维修工作量收取相应的成本服务费用。
  产品售后服务承诺书 篇2    　　 一、质量目标 
  　　1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：
  　　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99。8%以上。
  　　3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。
  　　 二、产品质量承诺 
  　　1、产品质量严格执行建设部CJ128—20xx、CJ128—20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225—20xx，并按合同条款认真履行；
  　　2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。
  　　3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；
  　　4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障；
  　　5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则；
  　　 三、交货承诺 
  　　1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用；
  　　2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；
  　　 四、售后服务承诺 
  　　1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训；
  　　2、保证产品在5年内计量精度达到要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；
  　　3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；
  　　4、24小时响应客户需求；
  　　5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务；
  　　 五、服务热线 
  　　1、xx七洋机电有限公司开通服务热线0595—22462688、22488678，每周七天均为客户解决各类疑难问题；2、青岛办事处：0532—858420xx联系人：黄孕坡
  　　 六、监督电话 
  　　xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户投诉。
  　　承诺人：xxx
  　　20xx年xx月xx日
  产品售后服务承诺书 篇3    　　承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。下面为大家带来的是产品售后服务的承诺书范本，仅供参考~
   　　一、售前服务 
  　　1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。
  　　2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
   　　二、售中服务 
  　　1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。
  　　2、选择国内最好的'配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。
  　　3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。
   　　三、售后服务 
  　　1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
  　　2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。
  　　3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。
  　　4、供应备件及时、确保用户满意
  　　(1)及时反映用户需求;
  　　(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;
  　　(3)严格控制产品质量;
  　　(4)妥当包装以防遗漏损坏。
  　　总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

8. 产品售后服务承诺书

 　　在学习、工作生活中，我们可以使用承诺书的机会越来越多，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，下面是我收集整理的产品售后服务承诺书3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
  产品售后服务承诺书 篇1    　　 一、质量保证 
  　　我们郑重承诺：
  　　1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
  　　2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。
  　　3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。
  　　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。
  　　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。
  　　6、产品的免费质保期
  　　产品的质量保证期为1年;
  　　保质期内，所有产品实现三包;
  　　质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。
  　　 二、售后服务承诺 
  　　1、提供产品技术资料和发展信息;
  　　2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;
  　　3、终身享受产品信息更新和推选服务;
  　　4、免费提供相关产品的现场培训;
  　　5、质保期内的易耗件的提供;
  　　6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;
  　　7、响应：
  　　本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。
  　　本公司承诺在24小时内响应客户的要求。
  　　8、服务范围：
  　　本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。
  　　 三、售后服务体系 
  　　售后服务联系表
  　　投标人：
  　　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。
  　　1、保修期限
  　　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供 六年 免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
  　　2、包换期限：
  　　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
  　　3、设备安装及调试
  　　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
  　　4、维保服务
  　　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后 8小时 内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
  　　本人自愿参加20xx年度xxx县部分事业单位公开招聘工作人员考试，并做出以下承诺：
  　　1.保证符合《20xx年度xxx县部分事业单位公开招聘工作人员公告》中所列报考条件。
  　　2.保证填写的个人信息真实、有效，符合本人实际情况，且报名后不做变更。
  　　3.保证严格按照《安徽省人事考试工作规则》附件《考场规则》规定参加考试，自觉遵守考试纪律，不发生违纪违规行为。
  　　本人保证遵守以上承诺，如有违反，自愿依据《安徽省人事考试违纪处理规定》接受相应处理，后果自负。
  　　承诺人(签名)：_______________
  　　承诺人身份证号：______________
  　　承诺签定时间： 20xx年__月__日
  产品售后服务承诺书 篇2    　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
  　　一、产品质量承诺：
  　　1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
  　　2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
  　　二、产品价格承诺：
  　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
  　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
  　　三、交货期承诺：
  　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
  　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;① 技术保养维修手册
  　　② 安装总图
  　　③ 外购件说明书及制造厂家
  　　④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
  　　四、售后服务承诺：
  　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
  　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意
  　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
  　　4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
  　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
  产品售后服务承诺书 篇3    　　XX公司承诺如下：
  　　XX公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的.服务赢得了广大用户的信赖与支持。
  　　如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺：
  　　 1、技术质量保证 
  　　1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。
  　　1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。
  　　 2、质量信誉保证 
  　　我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的自主产品。
  　　 3、销售服务保证 
  　　我们将为用户提供优良的售前咨询,设置了XXXX专用电话,24小时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。
  　　 4、所需原材料的质量保证 
  　　对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001-20xx质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。
  　　 5、交货期保证 
  　　我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。
  　　 6、其他事项 
  　　若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。
  　　供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。
  　　需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。
  　　材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。
  　　我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题
  　　以上承诺，我们将信守无误。