保险业务员被客户录音投诉录入监管会有什么影响

1. 保险业务员被客户录音投诉录入监管会有什么影响

亲，您好，很高兴为您解答！保险业务员被投诉后果会视情节严重状况而决定：如果涉及的事件较为严重，一般会直接被保险公司辞退，被拉进保监会黑名单，终生无法从事保险行业的工作，如果还涉及到触犯法律的话，那么还会被移交至司法机关进行处理；若涉及的事件较轻，则保险公司会进行内部处理，包括通报批评、书面检讨或者罚款等。【摘要】
保险业务员被客户录音投诉录入监管会有什么影响【提问】
你好【提问】
亲，您好，很高兴为您解答！保险业务员被投诉后果会视情节严重状况而决定：如果涉及的事件较为严重，一般会直接被保险公司辞退，被拉进保监会黑名单，终生无法从事保险行业的工作，如果还涉及到触犯法律的话，那么还会被移交至司法机关进行处理；若涉及的事件较轻，则保险公司会进行内部处理，包括通报批评、书面检讨或者罚款等。【回答】
若保险业务员在事务办理的过程当中让消费者感到不满，则消费者可以先和保险公司进行协商，若是无法获得满意的处理结果，那么可以向银保监会进行投诉，比如拨打银保监会热线进行投诉等。【回答】
具体因为什么投诉的呢【回答】
说是诱导客户办理保险，其实他是交了两年一共3600多保费，自己也做过保险，保险条款他也知道，保险业务员返佣了800，现在投诉保监会说要求再退保2500的保费！【提问】
根本没有诱导这一说【提问】
对方完全知情对不对【回答】
他现在就是不想交了，也不想担这个损失【提问】
他在保险业务员不知情的情况下录音套话投诉保监会了【提问】
对方完全知情吗【回答】
你这个不算严重【回答】
他是清楚的【提问】
没关系【回答】
可以处理【回答】

2. 银保监对所有的保险都要录音吗

银保监对所有的保险都要录音吗【提问】
亲，很高兴为您解答:肯定会的，保监会是要求保险银行的业务电话是必须要录音的；而且针对于保险公司的电话，管理员也希望对所有客服和业务人员的电话进行监控管理，一是约束坐席人员不乱说话，规范工作职责；二是如果遇到跟客户有纠纷，电话录音也是一种保障；（比如报案电话）三是可以拿优秀坐席的电话录音放给别的坐席学习和讨论，提升团队能力；四是可以将所有电话录音数据统计出来，对以往业务进行分析比对，也可以对问题进行提前预案，防止更糟的事情发生。【回答】
法律依据：《保险销售行为可回溯管理暂行办法》第七条 在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少包含以下销售过程关键环节：（一）保险销售从业人员出示有效身份证明；（二）保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明；（三）保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等。保险销售从业人员销售人身保险新型产品，应说明保单利益的不确定性；销售健康保险产品，应说明保险合同观察期的起算时间及对投保人权益的影响、合同指定医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则等。（四）投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复。（五）投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。保险销售从业人员销售以死亡为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容；销售人身保险新型产品的，还应包括保险销售从业人员出示产品说明书、投保人抄录投保单风险提示语句等。第八条 保险销售行为现场同步录音录像应符合相关业务规范要求，视听资料应真实、完整、连续，能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名，录制后不得进行任何形式的剪辑。第九条 保险专业中介机构、非银行类保险兼业代理机构应在录音录像完成后将录制的视听资料和其他业务档案一并反馈至承保保险公司。银行类保险兼业代理机构应在录音录像完成后将新单业务录制成功的信息和其他业务档案一并反馈至承保保险公司。第十条 保险公司应建立视听资料质检体系，制定质检制度，建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于30%的比例在犹豫期内全程质检。其中，对符合本办法第六条第二项规定的保险业务视听资料应实现100%质检。保险公司在质检中发现视听资料不符合本办法要求的，应当自发现问题之日起15个工作日内整改。银行类保险兼业代理机构自存视听资料、且未向保险公司提供视听资料的，应依照上述要求建立视听资料质检体系，自行开展质检，并将质检结果及时反馈至承保保险公司。中国保监会对保险电话销售业务质检另有规定的，从其规定。【回答】