组织如何进行压力管理？

1. 组织如何进行压力管理？

来源：《培训》 适度的压力可使人集中注意力，提高工作效率。有效的压力管理可将压力变动力。 从心理学的角度讲，压力是指个体在环境中受到各种因素刺激的影响而产生的一种紧张情绪，这种情绪会正向或负向地影响到个体的行为。当员工感觉压力越来越大时，组织应该想方设法减轻员工压力，降低压力对员工的负面影响。 要对员工的工作压力进行成功的管理和运作，组织的管理者首先要依据员工的态度和行为来考察员工的压力程度，从而采取相应的措施。当员工有对工作失去动力、工作态度消极、工作质量明显下降、流动性加大等表现时，需要引起组织足够的重视。这些情况大多源于组织给予员工的压力不适当，同时缺乏良好的压力疏导和缓解。 压力管理五大原则 适度的压力可以使人集中注意力、提高忍受力、增强机体活力、减少错误的发生。压力可以说是机体对外界的一种调节需要，而调节则往往意味着成长。在压力情境下学会应付的有效办法，可以使应付能力不断提高，工作效率也会随之上升，所以压力是提高人的动机水平的有力工具。在把握压力的“度”时，要熟知管理的基本原则。 压力产生的原因是多方面的，组织在进行压力管理时应该注意五个原则： 第一，适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要适度。 第二，具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区别不同的对象，采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。 第三，岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。比如销售人员的压力―般比生产人员要大，因为生产人员面对的更多是可控因素，而销售人员就不一样，销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。 第四，引导原则。由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。对员工来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。 第五，区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。有些压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力，岗位职责不清，分工不合理所造成的压力；而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。 有效管理四大策略 从组织角度来看，压力管理主要是为被管理者营造一个能充分发挥所长的适度压力的工作环境，同时要避免过度压力的产生。综合起来，管理者可以运用以下几个策略来改善管理模式，满足员工的合理化需求，缓解和消除员工的压力。 第一，改善工作环境。管理者应致力于创造宽松宜人的工作环境，如适宜的温度、合理的布局等，有利于员工减轻疲劳，更加舒心、高效地工作。 第二，创造合作上进、以人为本的组织文化。 要达此目标首先要增强员工间相互合作和支持的意识，当面临激烈的市场竞争或者艰巨任务的时候，大家作为一个团体彼此支持，士气就会比预期的要高涨； 同时，上下级之间要积极沟通。压力产生并不可怕，关键是要及时发现并消除。沟通方式可以采取面谈、讨论会或者设立建议邮箱等多种形式。国外有些企业常采用“部落会议”的形式，每个人都有平等的地位和发言权，这使员工有更多的主人翁感和责任感，减少了交流的障碍。 第三，任务和角色需求的管理。主要从工作本身和组织结构入手，使任务清晰化、角色丰富化，增加工作的激励因素，提高工作满意度，从而减少压力及紧张产生的机会。要达到这个目标，需关注两项内容： 一是目标设置。当员工的目标比较具体而富有挑战性，能及时得到反馈时，他们会做得更好。利用目标设定可以增强员工的工作动机，相应地减轻员工的受挫感和压力感； 二是工作再设计。再设计可以给员工更大的工作自主性，更强的反馈，使员工对工作活动有更强的控制力，从而降低员工对他人的依赖性，有助于减轻员工的压力感。减轻压力的工作再设计包括工作轮换、工作扩大化、工作丰富化。 如果员工的工作过于例行化，那么可以选择工作轮换（job rotation）方法（也叫交叉培训法）。当员工觉得一种活动已不再具有挑战性时，就把员工轮换到技术水平要求相近的另一个岗位上去工作。工作轮换的优点在于，通过丰富员工工作活动的内容，减少员工的枯燥感，使员工积极性得到提高。 如果工作数量不足、工作内容简单化是工作压力的来源，工作扩大化（job enlargement）可以发挥作用。通过工作的横向扩展，增加员工的工作数量，丰富工作内容，使工作本身更具有多样性，这种方法可以克服专业化太强、工作多样性不足给人带来的压力。 工作丰富化（job enrichment）是指对工作内容的纵向扩展，可以提高员工对工作计划、执行和评估的控制程度。 第四，生理和人际关系需求的管理。这主要是为员工创造良好的生理和心理环境，满足员工在工作中的身心需求。相关的管理方法有六种： 一是弹性工作制。允许员工在特定的时间段内，自由决定上班的时间。弹性时间制有利于降低缺勤率，提高生产率，减少加班费用开支，从而增加员工的工作满意度，减少压力的产生； 二是参与管理。员工对工作目标、工作预期、上级对自己的评价等问题会有一种不确定感，而这些方面的决策又直接影响到员工的工作绩效。因此，如果管理人员让员工参与决策，就能够增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力； 三是身心健康方案。这些项目从改善员工的身心状况入手，其理论假设是，员工应该对自己的身心健康负责，组织则为他们提供达到目的的手段。例如，组织一般都提供各种活动以帮助员工戒烟、控制饮食量、减肥、培养良好的训练习惯等； 四是有效疏导压力。组织应充分认识到员工有压力、有不满是十分正常的现象。所以，组织有责任帮助他们调节情绪。员工只有将不满的情绪发泄出来，心理才能平衡，情绪才能平稳，因此，组织管理者应该开发多种情感发泄渠道，有效地改善员工不适的压力症状； 五是努力创造条件帮助员工完成工作。组织员工进行提高工作能力的培训，如工作技巧的培训、谈判和交流技巧的训练等，帮助员工克服工作中的困难。另外从硬件和软件上不断改进，对员工的工作进行支持，而不能不顾实际情况做出不合理的要求； 六是针对特殊员工采取特殊措施。如对常出差的员工给予更多的帮助和支持，因为他们的工作与照顾家庭可能有更多的冲突，面临着更加复杂多变的工作环境，因此承担着更大压力。 在组织压力管理方面，飞利浦公司一直做得很好，他们有七条经验值得学习： 经验一：成为利益相关方（股东、顾客、员工、供应商及社区等）首选的世界级公司； 经验二：善待员工。员工是公司的内部客户，也是“上帝”，同样需要关怀和爱护，公司真心实意地关心员工是最好的压力管理，真心实意关心员工的企业能够让员工拥有愉快的心情。同时，提供有竞争力的薪酬福利待遇，也能让员工心情稳定； 经验三：“逼”员工进步。对员工的放任自流会使员工应付压力的能力降低，有时对员工“残酷的爱”才能真正让他们自如地应付压力，给员工制定有挑战性的目标，并能帮助他们达到目标，这是企业对员工压力管理的最高境界； 经验四：注意员工的情绪变化。在工作时间，随时发现员工情绪变化并立即加以了解，避免事态进一步恶化； 经验五：批评和处理员工须知。批评时要就事论事，不搞人身攻击。处理员工前应该与员工谈话，最好是让其心服口服，做到公平、公正； 经验六：适当的放松。过长的工作时间会导致员工的心态失去平衡，过强的工作压力会导致员工精神难以承受，要让员工得到适当的放松； 经验七：舒缓员工压力的方法。让员工自主管理与自发工作，充分授权，让其有成就感。企业聘请心理咨询专家为心理承受能力差的员工提供咨询，同时要关心、重视、欣赏、尊重、称赞员工。

2. 应对组织环境压力策略有哪些？

个体与组织的应对策略：
一.问题聚焦法(直接针对原因)
    即转移自己的注意力，放松自己
二.情绪集中法(解决问题后带来的消极后果)
    尝试一些缓冲工作压力的放松法。
三.事态评估法(改变压力状况的看法)
    如：相信自己不是最差的，还不是最坏的
传播策略：参与决策的制定，减少角色冲突；社会支持；

3. 管理中的压力应对策略？

亲您好，管理中的压力应对策略：1.设定可行的目标：设定可行的目标可以帮助人们更好地管理压力，因为它可以帮助人们更好地安排时间，有效地完成任务，并有效地实现目标。2.建立正确的认知：建立正确的认知可以帮助人们更好地应对压力，因为它可以帮助人们更好地理解和分析压力，从而更好地应对压力。3.改善自我管理：改善自我管理可以帮助人们更好地应对压力，因为它可以帮助人们更好地管理时间，更好地安排工作，更好地实现目标。4.培养正确的心态：培养正确的心态可以帮助人们更好地应对压力，因为它可以帮助人们更好地控制自己的情绪，更好地处理问题，更好地实现目标。5.保持身体健康：保持身体健康可以帮助人们更好地应对压力，因为它可以帮助人们更好地管理自己的身体状态，提高自己的抗压能力，更好地应对压力。【摘要】
管理中的压力应对策略？【提问】
亲您好，管理中的压力应对策略：1.设定可行的目标：设定可行的目标可以帮助人们更好地管理压力，因为它可以帮助人们更好地安排时间，有效地完成任务，并有效地实现目标。2.建立正确的认知：建立正确的认知可以帮助人们更好地应对压力，因为它可以帮助人们更好地理解和分析压力，从而更好地应对压力。3.改善自我管理：改善自我管理可以帮助人们更好地应对压力，因为它可以帮助人们更好地管理时间，更好地安排工作，更好地实现目标。4.培养正确的心态：培养正确的心态可以帮助人们更好地应对压力，因为它可以帮助人们更好地控制自己的情绪，更好地处理问题，更好地实现目标。5.保持身体健康：保持身体健康可以帮助人们更好地应对压力，因为它可以帮助人们更好地管理自己的身体状态，提高自己的抗压能力，更好地应对压力。【回答】

4. 常见的压力管理策略有哪些

　　第一，适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要适度。
　　第二，具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区别不同的对象，采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。
　　第三，岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。比如销售人员的压力—般比生产人员要大，因为生产人员面对的更多是可控因素，而销售人员就不一样，销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。
　　第四，引导原则。由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。对员工来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。
　　第五，区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。有些压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力，岗位职责不清，分工不合理所造成的压力；而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。

5. 压力的管理策略有哪些

您好，压力管理是对感受到的挑战或威胁性环境的适应性反应。 个人层面的压力源来自工作和非工作两方面，工作方面的压力源有物理环境、个人承担的角色及其角色冲突、人际关系等因素，压力的管理策略有锻炼、放松、行为自我控制、认知治疗以及建立社会和工作网络等。【摘要】
压力的管理策略有哪些【提问】
您好，压力管理是对感受到的挑战或威胁性环境的适应性反应。 个人层面的压力源来自工作和非工作两方面，工作方面的压力源有物理环境、个人承担的角色及其角色冲突、人际关系等因素，压力的管理策略有锻炼、放松、行为自我控制、认知治疗以及建立社会和工作网络等。【回答】

6. 企业员工压力管理的有效方法

    　　导语：企业所处的外部环境日趋复杂，员工作为企业间相互竞争的主体无时无处不处在工作、生活等诸多因素的压力之下。文章从分析压力和企业实施员工压力管理的必要性入手，浅析企业对员工实施压力管理的有效方式。
       　　企业员工压力管理的有效方法         　　“紧张的工作，沉重的负担”已经成为现代企业员工生活的真实写照。工作压力不仅会危害企业员工的身心健康，还会影响员工的工作态度，影响工作效率，降低企业竞争力。因此，有效地控制和缓解员工的工作压力，是提高企业竞争力的根本。
        　　一、压力的概念 
       　　“压力”即英文的stress(压力)，是来自拉丁文Strictus，原意是被紧紧地联系在一起，后来被运用在力学上，意思是当物体受到外界的作用时，物体内部所产生的阻力，如公路、桥梁承受的压力。 Lazarus等学者认为“压力是需求以及理性地应对这些需求之间的联系”。 McGrath(1970)认为压力是“需求与个人能力之间处于一种失衡的状态下，需求得不到满足引起的后果”。当你感觉到加在你身上的需求和你应付需求的能力不平衡时，心理和生理产生的反应。引发压力的因素称为压力源。压力源从形式上可分为:①没有工作安全感或失业;②工作中的角色冲突、角色模糊、工作负担过重或过轻问题;③恶劣的工作环境;④生活方面的压力等。
        　　二、压力管理的含义及员工压力的现状 
        　　1.压力管理的含义 
       　　根据压力的概念，我们可将压力管理的含义分为三部分解释：一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的环境因素;二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
        　　2.员工压力的现状 
       　　据研究机构统计，31-35岁年龄段的员工所面临的工作本身的压力最大，在这个年龄段的员工正处于事业的上升期，追求更高的薪酬和更好的职业发展，在工作上要求尽善尽美，有更好的表现。36-45岁年龄段的面临的角色压力和人际关系压力最大，这个年龄段的员工，事业上已经有了一定得发展，期望在企业有良好的人际关系以及能够得到员工们的认同。随着金融危机的加剧，员工的压力增加了很大，业内人士初步估计，中国每年因职业压力给企业带来的损失，至少上亿元人民币。
        　　三、对员工实施压力管理的有效方式 
        　　1.有效缓解员工职业发展压力 
        　　(1) 控制职业发展压力。 
       　　企业要做好员工的职业生涯规划，协调好个人职业发展目标与企业发展之间的关系，为员工创造更多的实现自我价值和发展的机会，向员工提供企业职业发展的信息，给每个员工公平的晋升机会，解决员工工作竞争困难的问题，使员工有足够的个人发展空间。
        　　(2)控制人际关系压力。 
       　　企业应该营造一种和谐的人际关系，多组织员工活动，便于员工互相认识、了解，多为员工举行一些比赛，提高员工的集体荣誉感，加强团队合作意识，控制人际关系压力。
        　　(3)上级对员工工作压力管理。上级对员工工作任务期限 
       　　以及速度上的要求应尽量切合实际，不要给员工安排超出员工能力的工作，不给员工安排超负荷的工作量，这样就可以减少员工工作中的.压力。
        　　2.借鉴社会工作理念，提高压力管理实效 
        　　(1)人格平等的理念。 
       　　在员工压力管理过程中以平等的态度对待每一个受压力困扰的员工，并认为每个员工无论价值观怎样，思想认识有什么偏差，都必须得到尊重。改变员工压力管理过程中管理者是主体，员工是客体，主体拥有绝对权威，客体只能处在被动服从地位的模式。尤其是要改变对某些受压力困扰的员工采取歧视、批判态度的做法。
        　　(2)服务的理念。 
       　　员工压力管理要强调一种服务的理念，服务员工，帮助员工，维护员工的利益。作为企业的管理者要及时由管理者角色转变为兼具管理者和服务者的双重角色。服务员工的理念使得员工变被动为主动，从主观上自愿成为为员工释压的主体。
        　　(3)助人自助的理念。 
       　　助人自助，是将员工看作自我管理、自我完善的过程。管理者为员工提供选择和机会，挖掘和发展其自身的潜能，发挥员工的主动性，有利于员工自己解决工作、生活、环境等各个方面遇到的压力问题。
       　　当前，企业面临的政治、经济、文化竞争异常激烈，加上金融危机的影响，对于企业员工的冲击比较明显。实施员工压力管理，可以有效地改善员工压力问题，提高企业管理的有效性。

7. 压力管理的策略有哪些

 　　导语：从心理学的角度讲，压力是指个体在环境中受到各种因素刺激的影响而产生的一种紧张情绪，这种情绪会正向或负向地影响到个体的行为。适度的压力可以使人集中注意力、提高忍受力、增强机体活力、减少错误的发生。那么，关于压力管理的策略有哪些?一起来看看吧。
   　　有效进行压力管理的八种策略 
   　　1.放弃无意义的固执。 
  　　有些人总想能得到一切，而怕失去一点儿，不愿做出任何放弃，这种心理常会使你患得患失，背着沉重的包袱熬过每一天。此时也往往会放大这些困难形成压力。关键是放弃无意义的固执追求，抓住主业大事不放。
   　　2.坚决不做“全优生”。 
  　　许多白领做事的标准是完美无缺。事实上，并非所有的工作都要尽善尽美。当有数不清的工作涌来时，有些工作做到80分就足够了，保证最重要的事得100分才是最要紧的。
   　　3.勇于做个“挑战者”。 
  　　有时压力的产生很大程度上来自于你对某些事情的逃避。但当你挑战了自己的极限，或者哪怕是走出小小的一步而获得成功，你都会信心倍增。于是，不妨每天尝试新的工作方法，甚至尝试一些极限运动等，都能帮你减轻压力。
   　　4.制订计划表。 
  　　当个人有一个完美的计划表，而且正在逐步实施时，就不会产生无谓的压力。因为，一切尽在掌握之中。计划表是一个很好的“监督者”——叮嘱你每一个目标的实现，又是一个软性的压力——只有跳起来才能够得着。当你心里有底时，也就没有了压力。
   　　5.通过沟通释放压力。 
  　　敞开心扉，多与亲朋好友聊天，必要时还可以与上司谈心，当你将工作中的压力抒发出来的时候，必然得到了对方的关爱、回应和鼓励，甚至会给你提出很好的建议，这样压力自然就被化解了。
   　　6.劳逸结合的生活状态。 
  　　每工作一段时间就要休息一下，从事一些可以娱乐精神和放松身体的活动。从事一些有氧的运动，也可以缓解紧张的情绪。
   　　7.不可或缺的一日三餐。 
  　　这一条看似不重要，但如果身体的状态不好，也会影响情绪，压力和焦虑也会随之而来了。因此，不吃早餐的习惯很不好，要戒除。
   　　8.尝试打破现状。 
  　　当你觉得日子一成不变时，应设法改善工作方法和尝试新的工作，你也可以主动要求多负担一些责任，或者自己去充电，如果可能的话，你也可以考虑转调部门，或者换个环境或工作方式等。总之，要对自己的状态进行调试，但关键还是要保持发现工作中的乐趣和发现未知的心态，永远拥有孩童般的好奇心和热情。
   　　压力管理的策略有哪些 
   　　认识到你的身体信号 
  　　你需要细心观察当压力来时，你的身体和头脑的表现。你的胸部是不是觉得发紧，你可能会紧握拳头，或者你的背部肌肉僵硬。这些生理信号都在提醒你，在这一刻你已经感觉到了压力，你可以花一秒想想你为什么觉得压力，理解压力的根本原因。
   　　改变你的认知和反应 
  　　当压力化学物质，如皮质醇、肾上腺素释放的时候，你可能会被吓到僵硬并且紧张万分，也可能会变得专注而积极。你可以训练你的身体的是战斗还是逃跑，并更加努力地应对压力。这非常的重要，要从你的头脑开始，建议不要将一大堆的工作当成是巨大的压力，而要将它们看成是你需要认真对待的前进的机遇。
   　　保持平静乐观 
  　　当你的同事冲进来，为了有太多的工作要做而惊慌失措的时候，不要屈服于负面的想法。当你倍感压力的时候，你会变得气愤、暴躁和悲观。当压力来临时，学会让自己保持理性、冷静，并且保持积极。听上去非常不靠谱，但你在正在有目的训练自己，你会发现你可以尝试着操纵朝有益的方向前进，专注于你的呼吸，因为当你感觉到压力的，你的呼吸会变得急促，而且很浅。
   　　找一个朋友 
  　　每一个成功的领导者都需要一个能够依赖，并分担他烦恼和忧虑的'人。仔细的挑选这样的人，你希望这个人与你有着共同的联系，当你分享你的脆弱时，对方会报之以深思熟虑的反馈。
   　　不要把你的压力散播出去 
  　　如果你是个领导，那么你的作为将会让员工有意识的模仿你。如果你感到压力很大，精神紧张，你的同事和员工也会有这样的感觉。因此确保你去努力地调节你的情绪。有意识地去调整你的身体语言、你的语调和行为，让它们变得冷静和更改。不管你做什么，不要让压力让你变得失去理性或者好斗。
   　　【相关内容】： 
   　　员工压力管理的策略 
  　　为了进一步做好员工压力管理，保护员工的身心健康，提高员工的工作效率，结合企业人力资源管理的实际情况，笔者认为可以采取以下策略来做好员工压力管理工作。
   　　1、注重对员工职业生涯的管理。 
  　　每个人在成长的过程中，都会遇到不同的困惑与压力，为了解决这个问题，有必要加强对员工职业生涯的管理。通过职业生涯管理，充分开发员工的技能与潜力，进而解决员工的各种困惑，释放员工的压力。
  　　第一、要根据员工的实际情况，进行合理的岗位分配。对于不同性格特征，工作能力层次不一样的员工，要进行合理的岗位分配，使他们从事自己喜爱的岗位，增加员工的满意度。
  　　第二、整合各种资源，实现员工职业生涯的规划。人力资源管理者需要鼓励员工，按照自己的职业生涯规划不断努力，并对他们给与指导与帮助，加强对员工的评价和培训工作，以拓展员工的知识技能，帮助员工顺利的实现自己的目标。
   　　2、采取措施加强企业文化建设。 
  　　企业文化对企业的发展有着不可忽视的重要作用。一方面，要增加企业内部的互动，加强内部员工之间的沟通，减少不必要的猜疑，减少员工的压力。领导也要注意倾听员工的心声，加强对员工利益的协调工作，妥善解决员工之间的摩擦，减少员工的压力，为员工安心工作创造良好的氛围。

8. 从组织角度分析如何做好压力管理

工作压力是指因工作负担过重、变换生产岗位、工作责任过大或改变等对人产生的压力，工作压力主要来自外部环境和人内心的一种自我希望，适度压力能让人产生挑战自我的成就感，而过度的压力就会引起焦虑、沮丧等不良心理，从而引发身体疾病，如头痛等。第一，改善工作环境。管理者应致力于创造宽松宜人的工作环境，如适宜的温度、合理的布局等，有利于员工减轻疲劳，更加舒心、高效地工作。第二，创造合作上进、以人为本的【摘要】
从组织角度分析如何做好压力管理【提问】
工作压力是指因工作负担过重、变换生产岗位、工作责任过大或改变等对人产生的压力，工作压力主要来自外部环境和人内心的一种自我希望，适度压力能让人产生挑战自我的成就感，而过度的压力就会引起焦虑、沮丧等不良心理，从而引发身体疾病，如头痛等。第一，改善工作环境。管理者应致力于创造宽松宜人的工作环境，如适宜的温度、合理的布局等，有利于员工减轻疲劳，更加舒心、高效地工作。第二，创造合作上进、以人为本的【回答】
组织文化。 要达此目标首先要增强员工间相互合作和支持的意识，当面临激烈的市场竞争或者艰巨任务的时候，大家作为一个团体彼此支持，士气就会比预期的要高涨； 同时，上下级之间要积极沟通。压力产生并不可怕，关键是要及时发现并消除。沟通方式可以采取面谈、讨论会或者设立建议邮箱等多种形式。国外有些企业常采用“部落会议”的形式，每个人都有平等的地位和发言权，这使员工有更多的主人翁感和责任感，减少了交流的障碍。【回答】
第三，任务和角色需求的管理。主要从工作本身和组织结构入手，使任务清晰化、角色丰富化，增加工作的激励因素，提高工作满意度，从而减少压力及紧张产生的机会。【回答】
管理方法：一是弹性工作制。允许员工在特定的时间段内，自由决定上班的时间。弹性时间制有利于降低缺勤率，提高生产率，减少加班费用开支，从而增加员工的工作满意度，减少压力的产生；二是参与管理。员工对工作目标、工作预期、上级对自己的评价等问题会有一种不确定感，而这些方面的决策又直接影响到员工的工作绩效。因此，如果管理人员让员工参与决策，就能够增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力；三是身心健康方案。这些项目从改善员工的身心状况入手，其理论假设是，员工应该对自己的身心健康负责，组织则为他们提供达到目的的手段。例如，组织一般都提供各种活动以帮助员工戒烟、控制饮食量、减肥、培养良好的训练习惯等；【回答】