申通快递的服务态度为什么这么差？

1. 申通快递的服务态度为什么这么差？

我对申通有一肚子的怒火，快件上明明写好了地址，他居然找不到，打电话给我态度极其恶劣，我在跟他讲地址，他就不断抱怨，说“到底在哪里啊！”快递员找不到地址，对于那些人生地不熟的外地人来讲情有可原，但让人恼火的是，我跟他讲，他堵三堵四还不愿意听，似乎他快件上的地址没写一样，全是客户的错。跟要命的是，实在鸡同鸭讲，我直接跟他说，你要去问，他还冒出一句，“问？你叫我问谁去啊？”接着他继续喊“到底在哪里啊？”实在忍无可忍了，我拉高嗓子“那就去问！”对方直接挂掉电话。申通的快递人员素质实在太低，撇开态度问题不讲，他们也不愿意去相当人询问学习，作为快递员，把不认识路作为借口拿客户来出气，把寄不到的错误都推给客户。
所以我强烈建议大家，在网店购买的时候，就留言给卖主不用使用申通快递，这样只会让自己受气。

2. 为什么申通的服务越来越差呢？

最主要的是因为便宜，还有加盟制的弊端导致。
申通加盟制之下，对代理商管理松散，客户服务跟不上用户要求。申通因为直营程度低、对代理商约束不足等弱点，导致配送质量差、送货周期长等等问题频现，因而频繁遭遇投诉，客户服务严重掉队之后业绩随之下滑。
其次，申通尽管意识到了其直营化“滞后”的现状，但是推进“直营化”速度依旧太慢。2015年申通就展开了直营化改造，但直到2018年其直营改造才宣告一段落，改造过程经历了长达四年的时间，这就给对手创造了赶超的机会。

申通快递的发展：
随着中国快递市场的发展，申通快递在提供传统快递服务的同时，不断积极开拓新兴业务，为客户提供仓储、配送、系统、客服等B2C一站式物流服务、代收货款、贵重物品通道、冷链运输等服务，在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。
与此同时，申通快递还积极投入建设全球海外仓服务体系，为全球跨境电商提供从头程运输、清关、仓储管理、库存管控、订单处理、物流配送和信息反馈等一条龙供应链服务。
目前，申通国际业务已经拓展至美国、俄罗斯、澳大利亚、加拿大、韩国、日本、新西兰、印度尼西亚、尼泊尔、英国、荷兰、欧洲、马来西亚、泰国、孟加拉等国家。
以上内容参考 百度百科—申通快递

3. 申通快递服务怎么样

申通快递简称上海申通，上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，1220个操作点，快递初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内合资民营企业。申通快递服务质量较好，以下是申通快递服务承诺：1、物流运输中是有一定风险的，包括丢失和损坏，为避免商家不必要的损失，请务必按物流公司的要求进行包装。2、下定单时希望能够确定大概的来收货时间，同时可以通过查看申通网站或通过申通在线客服获得当地网点的电话，直接联系确认为佳。3、申通公司无法承诺货物一定送

4. 申通快递送货快吗？服务怎么样？

申通？呵呵，我想说申通就是垃圾，连通州万达旁边的地址都送不到，只能说一句“要你何用”

接下来你可以感受下，申通的服务态度

感受到了没，满满的废物气息，通州区申通投诉电话一直是打不通的状态，通过淘宝联系申通客服，一直都是说的催了，现在快递还是没有派件，楼主自行决定吧。

5. 申通快递的服务和态度这么差为何还可以生存到现在？

申通=垃圾，这个等式由来已久。上网一查，才知道，原来从2008年到现在，申通都荣获用户评价最差的快递（当然是网上民意，没有颁奖仪式的）。摘录一些典型的评论：
 
 
2008年的，最具创意：
我们申通一贯秉承“快递我最慢、收费我最高、服务我最差、丢货不赔偿”的经营理念，“客户的不满意”就是我们的“追球”目标。今年以来，我们通过“努力”，让我们的飞机在天上飞三天以上才落地，有力地支撑了党中央、国务院扩大内需的要求，因为我们在很大程度上消耗了燃油，并且长时间的占用仓库，养肥了机场、仓库、运输等一大批中间业务环节，让我们的客户因为着急取货，把大把的金钱扔在了电话费、交通费、电费、上网费等等开支上面，毫不夸张地说，扶助面临经济危机的中国走出困境，申通功不可没！ 最近一段时间，我们的货物堆积如山，这都是广大客户捧场，看来还是有不怕慢、不怕贵、不怕丢的客户。都来吧！让申通慢递提供给你最差的服务吧！我们有最贱的收货员、最贱的中转员、最贱的派送员、最贱的客服，还有我---最贱的老总，
反正我们都是“死猪”，谁烫我们也不怕！ 2009年就要来到了，申通会一如即往地为您提供最差的服务，我向您保证：我们的飞机会在天上飞更长的时间；派送员仍然不会给您及时送货；各地分公司电话不是占线就是没人接；总公司在线客服只会和你绕圈子，不会给你任何具体的帮助。让我们携起手来，把申通打造成“中国最差慢递”，而努力奋斗！
 
 
2010-02-25 08:07假妆牌妖精|六级
人家申通是家族式企业，从中层管理人员开始基本上都是老板的亲戚或者嫡系，只看重捞钱，哪里还会注重顾客的满意度的问题。
 
 
2010-02-24 12:46天下第一万|一级
没错，申通是中国快递中发货速度最慢、服务最差、态度最恶劣的公司。我在淘宝开店，能被他们活活气死。发个航空件，坐飞机比坐汽车还要慢，顾客天天跟在屁股后面催。运输质量极差，摔坏、压碎、破损都是小意思，最要命的是动不动货物就人间蒸发了。你去投诉，门都没有，想都别想，态度恶劣之极，好像是你把货物弄丢了一样。这个公司应该早点从中国消失！
 
 
 
=================以下是原创=========================
 
那么，申通既然能够在一片骂声中生存到现在（2013年年初，央视刚刚曝光了申通野蛮分拣），说明还是有一批相当多的250和淘宝卖家在使用申通（据说四通一达就是靠淘宝的业务在活着）。
 
 
作为消费者，我要提醒其他消费者，如果因为你一时的忍气吞声，怕麻烦，纵容姑息这样的快递，就相当于变相打击其他提供优质快递的客观事实，到头来，申通这样的垃圾快递使用低价策略垄断了市场之后，受害的还是广大消费者自己。所以，遇到申通这样的快递（包括其他快递个别害群之马），一定要投诉到媒体，网络，主管部门。否则，到时候后悔就来不及了。
 
再退一万步，就算你在乎价格，其他好快递也只是贵那么一两块钱（当然，某顺快递和国际快递贵很多，不作比较）。相信睿智的人都会作出利人利己的选择。

6. 为什么申通快递越来越差？

最主要的是因为便宜，还有加盟制的弊端导致。
申通加盟制之下，对代理商管理松散，客户服务跟不上用户要求。申通因为直营程度低、对代理商约束不足等弱点，导致配送质量差、送货周期长等等问题频现，因而频繁遭遇投诉，客户服务严重掉队之后业绩随之下滑。
其次，申通尽管意识到了其直营化“滞后”的现状，但是推进“直营化”速度依旧太慢。2015年申通就展开了直营化改造，但直到2018年其直营改造才宣告一段落，改造过程经历了长达四年的时间，这就给对手创造了赶超的机会。

申通快递的发展：
随着中国快递市场的发展，申通快递在提供传统快递服务的同时，不断积极开拓新兴业务，为客户提供仓储、配送、系统、客服等B2C一站式物流服务、代收货款、贵重物品通道、冷链运输等服务，在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。
与此同时，申通快递还积极投入建设全球海外仓服务体系，为全球跨境电商提供从头程运输、清关、仓储管理、库存管控、订单处理、物流配送和信息反馈等一条龙供应链服务。
目前，申通国际业务已经拓展至美国、俄罗斯、澳大利亚、加拿大、韩国、日本、新西兰、印度尼西亚、尼泊尔、英国、荷兰、欧洲、马来西亚、泰国、孟加拉等国家。
以上内容参考 百度百科—申通快递

7. 申通快递怎么样？

商家选用申通快递的原因很多，我认为最主要的原因是服务质量、价格和安全，因为这三点是商家发货必须要考虑的事情，缺了这三点，速度再快对商家也不利，因为商家必须要根据自己商品的利润选择最合适的，而不是盲目选择。

1、服务质量：申通快递作为全国性的快递服务企业，在全国建设有遍布城乡的网店，因此消费者都可以就近获得便捷的快递服务，而且申通快递有完善的质量服务体系，内部的服务相关规定都很完善，一旦商家遇到货物运输中的问题，都可以通过相关的渠道及时反映，并得到处理。正是因为服务质量很好，所以很多商家首选申通快递。

2、价格优势：申通快递的价格属于中等水平，一般的商家都可以接受，尽管运送速度不是最快的，但是一直在努力提高运送速度，所以目前申通快递的价格是商家可以接受的，如果商家和申通快递建立了合作关系，还能得到申通快递更大的优惠支持，所以目前很多商家都乐意和申通快递合作，只要不是客户有特殊要求，一般大多都会选择申通快递进行发货。

3、安全优势：申通快递是一个大企业，在保证货物运输安全上也一直在努力，采取了很多技术手段，对货物运输的全程进行管控，使得商户可以在家中清晰看到货物的运输轨迹以及当前的位置，在很多贵重物品运输上，申通快递也根据客户要求，多货物的包装进行优化，确保货物运输全程的安全，很少因为货物安全问题而受到客户投诉。
正是因为以上三个优势，很多商家都会主动使用申通快递发货，因为它的性价比最高，能够保证商家的利益。

8. 申通快递怎么样？

　　申通一贯秉承“快递我最慢、收费我最高、服务我最差、丢货不赔偿”的经营理念，“客户的不满意”就是我们的“追球”目标。今年以来，我们通过“努力”，让我们的飞机在天上飞三天以上才落地，有力地支撑了党中央、国务院扩大内需的要求，因为我们在很大程度上消耗了燃油，并且长时间的占用仓库，养肥了机场、仓库、运输等一大批中间业务环节，让我们的客户因为着急取货，把大把的金钱扔在了电话费、交通费、电费、上网费等等开支上面，毫不夸张地说，扶助面临经济危机的中国走出困境，申通功不可没！
　　最近一段时间，我们的货物堆积如山，这都是广大客户捧场，看来还是有不怕慢、不怕贵、不怕丢的客户。都来吧！让申通慢递提供给你最差的服务吧！我们有最贱的收货员、最贱的中转员、最贱的派送员、最贱的客服，还有我---最贱的老总，反正我们都是“死猪”，谁烫我们也不怕！
　　2009年就要来到了，申通会一如即往地为您提供最差的服务，我向您保证：我们的飞机会在天上飞更长的时间；派送员仍然不会给您及时送货；各地分公司电话不是占线就是没人接；总公司在线客服只会和你绕圈子，不会给你任何具体的帮助。让我们携起手来，把申通打造成“中国最差慢递”，而努力奋斗！
　　申通的口号：我们的速度像蜗牛一样快！