网络公关的技巧

1. 网络公关的技巧

网络时代的高速发展，大多数企业开始注重网络推广，但由于缺乏专业的网络营销技巧，使得许多企业的网络营销在投放很多资金后，效果都不怎么明显，企业因此抱怨网络推广没有成效。网络营销真的没有效果吗?不!实际上只能说，企业缺乏对网络营销的认识。术业有专攻，想要做好网络推广，企业需找专业的网络营销队伍，为您量身打造营销方案，提高企业品牌知名度。1、定期发布推广内容。比如定期发布新闻、帖子、微博信息、视频信息等，全面占领互联网入口。占领消费者心理。2、注重搜索引擎作用。写作和发布信息时，要注重关键词的应用，要注重社会热点问题，争取让发布的内容尽快让搜索引起加以收录。3、注重与消费者互动。尤其是社会化媒体的发展，更多消费者注重口碑和别人体验，此时，企业要关注消费者评论，加强与消费者的互动。

2. 网络公关的形式

（1）网上新闻发布（网络媒体新闻）、网上新闻发布会。企业有重大事件发布或者是举行线下新闻发布会，也可邀相关媒体，或与媒体合作，同期举办网上新闻发布会或设立新闻专题，向更广泛的受众全面传达企业信息。由于网络信息容量大，不受篇幅限制，同时也可兼有音、视频等效果，并可即时与网民受众互动，因此，网上的新闻发布会可达到更佳的公关效果。（2）BBS论坛或社区公关一些比较专业的行业比如在网上形成社区圈子的情况比较多，人们也比较喜欢通过这种社区化的交流与信息共享分享专业信息与经验，或者组织团购等。而且这些社区的信息由于出自网民或业界领袖，往往对网民的影响比较大，因此，企业应该关注利用网上社区的形象公关以及有关社区的信息或活动对企业的影响，及采取相应的对策。后面的内容里我们将着重围绕网络社区公关或新闻公关介绍有关企业危机公关或品牌维护的相关内容。（3）举行网上公关活动重要媒体或门户网站由于担当着重要的网络信息传播途径，人气比较集中，相对而言，在其平台上组织的各种活动比较容易引起网友的参与和互动。因此，大多企业会选择这些网站开展公关活动或者为线下的活动作宣传。另一方面，网络媒体也通过这种途径，丰富其平台的内容提供，吸引更多的网络受众。

3. 网络公关的公关模式

 新闻公关也称新闻行销，即是以新闻报道的形式行产品或企业宣传之目的，此乃属形而上层次的高明行销手段。同样是将产品信息传达给消费者，广告的张扬与自夸，可能让人不胜烦扰，而新闻公关的表现方式则显得客观、公正，在不动声息娓娓道来之余让君自动入瓮。可以说，新闻公关是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。新闻公关的核心在于传播。传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知名度，最后达到促进产品销售或塑造企业品牌的目的。出色的新闻公关有三个层面的应用：思维创新、品牌传播与事件营销。不同层面的新闻公关应用会有不同的效果。 公共关系搜索引擎优化（简称PRSEO,其中PR为公关的英文简称，SEO为搜索引擎优化的英文简称),主要表现以互联网为平台，根据企业现状、产品特点和行业特征，综合利用各种网络媒体资源平台对企业新闻稿进行合理优化，使软文获得搜索引擎稳定的较前排位，从而达到有效宣传推广且带来意向客户的行为!对于优化软文新闻稿主要从标题关键词设置、内容关键词密度、发布渠道、超链设置等方面入手。与之相关的一个概念是“搜索引擎营销”（Search Engine Marketing，简称SEM），是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎已经成为网民访问的重要入口，搜索引擎营销的重要性日益凸显。 据CNNIC最新发布的数据，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率近40%，网络在渗透到人们日常生活的各个领域，网络整合公关传播无疑已经成为颠覆传统广告行业不可阻挡的潮流。影响品牌核心元素应该是企业、员工、顾客三体之间品牌互动行为。但在国内，对品牌互动行为的认知以及对品牌内涵的理解呈现这样一个特征：管理者的认知高于一线员工，一线员工又高于消费者。这意味着品牌信息的逐渐流失。正确的做法是把消费者拉进品牌建设队伍中，变被动为主动从设计开始就征求其意见，品牌就成了他的作品，这样的合作关系将会非常持久。世界营销之父舒尔茨教授在2012年提出了整合营销的新方向，即他在美国推进的以解决消费者需求为中心的SIVA理论。SIVA即“解决方案(solutions)、信息(information)、价值(value)、途径(access)”。舒尔茨认为传统的4P营销理论应该被新的SIVA理念代替。这与搜索引擎营销有着多维度的属性上的符合。SIVA理论主要是以消费者需求为中心，在消费者解决自身需求的系列行为轨迹上找寻到营销的关键时刻。而搜索引擎营销在消费者解决自身需求时，亦扮演着非常重要的角色。搜索引擎提供了一个全新的平台，让消费者有机会与品牌更有效的沟通。他非常希望能将SIVA理论和搜索引擎营销平台进一步结合，为广告主提供更具有指导意义的搜索引擎营销方法论。

4. 网络公关的关键点

只要抓住了以上关键点，网络公关必将为企业创造新的营销传奇。为何传播：传播的目的无非两种。一是品牌层面，提升品牌的知名度与美誉度，塑造良好的品牌形象；二是产品层面，突出产品优势，促进产品销售。不同的传播目的决定着不同的传播策略。向谁传播：由于网络媒体的双向互动性，使公关的对象更加明确、具体、细化。我们必须清晰自己的传播对象，研究自己的传播对象，这样才能有的放矢，投其所好。传播什么：所谓“病毒式网络营销”，是通过口碑宣传网络，信息像病毒一样扩散，快速“感染”目标受众，使受众在不知不觉的状态下中招。能否抓住传播的核心点，能否制造出引起公众的关注与共鸣的、像H1N1流感病毒一样易于复制与传播的“病毒话题”？从心理学上看，人们只会关心和自己有关的信息，在网络上迅速、广泛传播的信息，都是围绕公共话题或娱乐话题进行的。那么能否把个体的话题演绎成行业的话题，由行业的话题演绎成社会的话题，由社会的话题演绎成热点话题？星之传媒的“铁观音”茶广告和2010年网络十大流行语策划，无疑是其中的佼佼者。

5. 网络公关的六个环节

企业在经营过程中与消费者的现实矛盾是难以完全杜绝的，矛盾产生就要防止事件趋势跳转到下一环节，所以企业需要建立和完善自己的各种投诉平台包括网络投诉平台，并有效的解决矛盾，缩小事件的影响力。在解决与消费者之间的矛盾的时候要考虑事件的起因及可能产生的必要影响，及时给予消费者满意答复的承诺，稳住消费者并高效得调查出事件原尾。如果事件矛盾是企业主动行为造成的，那想混过媒体这关不太可能，如果是被动产生的那么应该及时与媒体沟通，承诺能给予消费着满意的答复。防止媒体报道把事件放大，丑化企业。及时通过正规媒体澄清或说明事件原尾。并纠正媒体的不良报道。引起社会关注的时候再取想处理那代价就比较大了，消费者这时关注的是企业的态度行为。互联网是个人多嘴杂的地方，什么事情都有可能发生，泛滥传播扭曲事件。这时候大部分企业会想到利用灰色手段屏蔽删除信息，但有没有考虑过事件是在不断的上升，社会群体怎么能可能忍受企业通过这种手段去摸羞。信息反而越删越多。

6. 网络公关的主要形式

（1）网上新闻发布（网络媒体新闻）、网上新闻发布会。主要平台：网络门户或网络媒体。一般有以下几种类型：第一种：综合性门户网站。第二种：行业性门户网站或媒体。第三种：新闻媒体的网络版。第四种：网络出版物。（2）BBS论坛或社区公关。主要平台：门户网站专业BBS论坛及专业社区网站等。以下列举几种典型的情况：第一，门户网站或行业门户的专业BBS论坛。第二，专业社区网站。第三，网络媒体开设的论坛。（3）网上公关活动。与线下的公关活动相对应，网上的公关活动主要是指企业在网络上开展或组织的企业公关活动。主要平台： 重要媒体网站、门户网站、SNS社区、论坛网站等。

7. 网络公关的三大趋势

随着互联网的发展壮大，网络公关公司也跟随着发展并且也跟随着在逐渐的壮大， 在中国的网络公关上，对于未来有三大趋势：一. 稳步增长型：随着互联网的发展，中国的被推倒了风口浪尖，网络力量的逐渐增大，互联网的高速发展，使信息传播的速度加快，导致企业运用网络公关开展网络营销，但这样的商业行为时一些企业可以在互联网上散布一些虚假信息，导控了舆论的走向。从而网络公关的出现距很好的控制这种局面，这样就会跟追着互联网稳步的发展。二.网络公关的双面性趋势网络公关开展不正当的商业竞争应该得到合理的控制，网络公关是把双刃剑，任何事物都具有两面性，这也是互联网发展的必然趋势。网络公关基于互联网，为现代公共关系提供了一种新的发展平台，它在促进企业发展、加强企业与消费者与社会的沟通方面，有着显著的作用，企业运用得到，则能够有效地实现传播企业信息、品牌、增加企业用户黏性等目标，反之，则会自戕。对于发展中的中国网络公关，秩序的混乱确实存在，但要以发展的眼光看待网络公关，在遵循商业原则的基础。三.政府把控型随着互联网的不断高速发展，政府肯定会进行对网络的一个宏观调控，这样才能够很多的把握着网络的发展，一定要根据国情进行稳步发展； 所以网络公关也会受到宏观的调控。互联网网络公关越发重要，网络营销大战越演越烈，业内专家怎么看待传统行业在互联网内的公关和营销机会，本站对互联网网络营销领域的专家做了一些采访，中国互联网协会网络营销委员会副秘书长范锋先生对此谈了看法。范锋先生认为，一般传统企业，介入互联网，主要有2个目的，一个是进行网络营销，达到通过网络直接促进销售的目的，另外一些有品牌意识的企业主要是想通过网络传媒，达到公关宣传。传统的作法是建一个一个网站，进行一些SEO优化和网络推广。这个模式，是适合一些较大的公司自主的做一些宣传，释放一些公司新闻和大事，这种情况，对普通的小企业小网站来说，如果不做推广宣传，意义不大;网站在这里起到了一个窗口的作用。更多的有品牌意识的企业，早就是网络广告和网络公关并举，在企业形象，产品宣传，新品推介等方面，利用网络媒介的传播作用，达到了很好的公关效果。

8. 网络公关的介绍

网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关，利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。2001年开办了“中国公关网”，而企业自身的公关网络更是如雨后春笋般生长起来，中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。处理好公共关系对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。