把商家以及与商家相关的信息,公开披露。 以淘宝为例,当消费者和卖家产生交易纠纷,并且通过淘宝的退款、售后、投诉已无法处理,消费者明确要求披露卖家信息的情况下,淘宝可以提供。 但是淘宝有义务保护交易双方的个人信息,确需披露也需要按照一定流程,通过一定渠道,对申请披露的个人进行身份核实,同时确保被披露的信息不用于非法目的。 信息披露范围: 1、淘宝卖家可披露的信息:卖家ID、真实姓名、身份证地址、退货地址、电话、注册邮箱、身份证号码。 2、天猫商家可披露的信息:营业执照信息,买家可自行查看天猫店铺内的工商执照。