什么是菜鸟驿站

1. 什么是菜鸟驿站

2. 菜鸟驿站是什么

菜鸟驿站是一个由菜鸟网络，牵头建立面向社区和校园的物流服务网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。             
                  菜鸟驿站是一个由菜鸟网络，牵头建立面向社区和校园的物流服务网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。

3. 菜鸟驿站有人吐槽吗？

关于菜鸟驿站，相信很多人和我一样，有点烦。买的东西到了，没人打电话，只有自己查购物后台看快递到了哪。远不送，近不送，菜鸟驿站一扔就了事。离菜鸟驿站近的还好说，远的就太麻烦了。我想，是时候来吐槽菜鸟驿站了。
四年前的快递虽然也不送上门，到至少能送到楼下，现在直接扔在快递代收点了。好点的发个信息让你自己去取，即使收件地址离代收点只有50米不到也不送，能送上门的只有京东，顺丰和天猫超市买的东西。
不吹不黑，顺丰京东时效好，送上门，其他快递都什么样，一副爱理不理的样子，好像欠他钱一样，什么快递超市，让你自己拿。
网友李峰说：我这边一个快递超市，本来还送到小区门口，第一天打电话说货到了，我说不在家，然后第二天就不送了，也没信息，好像返回了。我打电话回去，第一天不在家，第二天也不在？难道以后就不送了？难以接受这样的服务态度。
一直不明白菜鸟是干嘛的，以前以为菜鸟会整合物流，今天你货不多，正好我顺路帮你带一下，提升一下效率。结果发现还是自己送自己的，最近几年“大数据”盛行，才想到原来阿里要的是“数据”。现今社会得数据者得天下，说白了就是收集用户信处，美其名曰“大数据”比较好听。有没有大神给分析分析，我说的对吗？
一家独大不好，形成了垄断，没有竞争服务也会下降，快递还是京东顺风最优。四通一达，省内两天，省外最少三到五天，快递到了一个信息告诉你放在驿站了，我还要过去二里地去拿！顺丰，京东，邮政，都是送到楼底下，如果家里没人，会放在你指定的地方！差距！
就拿美团来说吧，以前大众、糯米、等等，没有统一的时候竞争激烈，才一个点，有的甚至不收钱。现在统一之后呢，上涨了多少？你品，细品…所以收购不是好事，就是变相涨价收费！
垄断从来对消费者不是好事，一个行业一个人独大，就有定价权，商人看的是利益。他要做龙头，是为了有更大话语权。很简单的例子，普通快递公司12块，顺丰18块，他把普通快递公司都收购了涨到15块，你用不用？
垄断了，事实证明，至今为止最规范的仍是顺丰，其次京东！不知别人怎样，至少对于我个人和身边朋友们来说，菜鸟驿站的出现，把我们的快递收取服务体验直接从还不错降到反感，而且投诉无门。我现在更愿意在京东上买东西。
这次疫情能看出很多东西，顺丰京东依然是最快的，口罩酒精什么的不说，别的物资他能直接从就近的仓库出货。很多时候真的是雪中送炭，而别的快递公司真的是等了又等，要么是被限制出行，要么是没有足够的人力！比一比真的差远了，京东才是最有远见的那个，阿里能买下那么多快递公司，只是没有办法，这是他挑战京东和拼多多唯一的出路！
自从有了菜鸟驿站，奶奶的包裹都不给送到家了，年龄大了，还要走好远才能取到。看来，这不是方便了消费者，而是方便了快递公司。

4. 菜鸟驿站到底有多坑？

菜鸟驿站不负责任，偷懒而且不尊重客户。举例说明：就上周的事，买东西寄到公司，给送到驿站去了。
按说我们公司独门独院，还有门卫室，不存在东西送来没人签收的问题。而且其实真论快递量我们都可以自己开个驿站了，只不过我们保安收快递时要一个一个登记，不肯让快递员像驿站那样一包快递放下就跑。
一看那驿站离我2.1公里，而且我们公司地处工业区，周边没啥公共交通，上下班靠班车，下班以后再去两公里外拿快递要怎么去。


价值：
对于收货不便和有保护隐私需求的用户，在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”即可免费使用代收包裹服务。
除 “菜鸟驿站”免费代收包裹服务的持续发力外，菜鸟网络还将与合作伙伴在寄件上进行合作：通过整合零散用户寄件需求，减少最后一公里的物流成本，优化时效，提高用户体验。

5. 大家怎么看待菜鸟驿站？

先定性：快递未获得收件人同意，将快递递送至菜鸟驿站，则商品的卖家违约。作为消费者，可以享受当日达的网购体验；作为商家，可以减少存库和物流成本、提高周转率，快递物流行业能用有限的人力和成本提供更优质的服务。国家花在物流上的成本可以降低，中国制造业在面对全球化竞争时将更有竞争优势。以上这段话是阿里的官方说辞，刚开始到菜鸟驿站的时候，觉得很方便，如果有事不在家没办法收快递，可以由菜鸟驿站代收，方便时再取，当时觉得真的是太贴心了！可最后呢？无论是大件小件，用户都得上门自取，这叫尊重用户方便用户吗？我觉得这既没有方便快递员，也没有方便用户，而是菜鸟在攫取派件环节的利益。对于我个人来说，早就忍受不了菜鸟驿站这种模式，快递员大多也是无所谓的。只是我想知道这么做的人要是多了，产生的后果谁来承担？再不济我们不是有顺丰觉得和EMS选择吗？小结：马云以前不做电商自己却做天猫超市，以前说不做物流现在却入股快递公司！以前说让天下没有难做的生意，现在却对中小卖家收割，让中小卖家买流量艰难做下去！所以啊，阿里所提倡的用户第一的价值观，在这里就是一个笑话罢了。

6. 你对菜鸟驿站有什么看法？

市民陈女士告诉记者，不久前，朋友打算给自己一个惊喜，悄悄从武汉寄了一些东西给她，陈女士在翻阅菜鸟驿站App时发现，朋友寄的快递已经到柳州三天了，被投放去了家附近的菜鸟驿站。



看到这条信息，陈女士马上去菜鸟驿站取件，这才知道朋友给她寄的是两箱水果。

市民 陈女士：没人电话通知我，也没有短信通知，如果我不是自己来看，菜鸟驿站APP根本就不知道我有快递，而且我家离驿站也有七八百米，20斤水果我得自己扛回家。



陈女士认为，水果是属于生鲜类快递，放久了会坏掉，快递员把快递往驿站一放就走人，实在太不负责了，如果这两箱水果坏掉了，那谁来负责呢？

市民 陈女士：水果这种得通知开箱检查的对吧？万一有什么问题好及时处理，我的快递应该跟我商量一下放在哪里，而不是他决定放哪里，我再去拿。



陈女士说，自从菜鸟驿站进驻小区以来，快递到了快递员就不再电话或者短信通知，而是用菜鸟驿站APP来通知客户取件，快递送上门变成了收件人去菜鸟驿站取件。针对这个情况，记者在街头走访，有不少市民表示，他们也有过类似的经历，感到特别苦恼。

市民：快递我觉得应该是送到家门口的，如果有快递驿站，你可以征求我意见放那里，有时候我们忘了 不方便取，那种很重的东西，快递费我们已经包含在买那个东西里了，为什么不可以帮我们送到家呢。

市民：如果我不在的话，我还是觉得方便的，当然是在我个人要同意的情况下，但是如果我不同意的话，你就直接给我送到驿站，这本来就是你的义务，我也付了钱，作为一名消费者，这是我应该享有的。



在采访过程中，也有不少市民表示，一些快递员先把快递放在物业公司或者门卫后，才短信通知他，回头自己去找快递的时候，特别费劲。

市民：因为家里是住在没有菜鸟驿站的地方，有时候快递员没有跟我打招呼，随意就把快递放在那些小卖部、糖烟店那些地方，然后我也找不到，后面问快递员，他又说一起帮你丢哪里哪里，你去找一下，显得快递员很不负责任。

市民：也没有提前打一个电话，或者说是留一个短信，我只能在淘宝上，或者在其它的购物软件上，查看这个东西到哪了，挨个办公室去找，就会造成一定的不便吧。





人手不够就可以把快递放在驿站吗？

记者随机走访了一些快递驿站，有业务员表示，快递太多了，送不过来，所以直接送到驿站。但这样的行为，是否合理呢？

记者来到了城中区某小区里的一家百世快递驿站，里面堆满了货物，但是只有一个业务员。当记者问及快递是否送货上门时，对方表示，因为人手短缺，不帮送货上门，如果要实在需要送货上门的，送件时间没法保证，现在基本都是短信通知消费者来取件。

百世快递 业务员：那我想让你们帮忙送到家里，楼下可以吗？我们这边的话都是没有业务员送的，都是代理点那边直接派车拉过来，就放在这里了。那我有些快件太大了，猫砂猫粮怎么办？猫砂猫粮那种的话，您只能看，到时候您需要送的话，只有派业务员或者说快递公司什么时候派人过来，然后才会有人送，因为我这边就我一个人，也走不开。因为业务员他有时候两三天才会过来这边一趟，因为基本上都没有件要送的。



接近中午，记者又来到柳北区某小区的菜鸟驿站，看到有快递员开着面包车把几个麻袋的快递送到驿站就走了。

记者&快递员：兄弟，问你一句话，像你放在这个驿站，你要通知买东西这个顾客吗？通知啊，有菜鸟驿站通知的啊。像这种大件的，如果顾客要求送上门怎么办？那送啰。你回头再来送？对啊。那你现在不通知不问他一下？没时间，现在好忙的。





快递员的行为已违反相关规定

人手不够、快递太多，这些理由都可以作为快递员不通知收件人、不送件上门的理由吗？记者从柳州市邮政管理局了解到，按照《快递服务国家标准》在事先不通知消费者的情况下，快递员直接把快递放到驿站或代收点，违反了《快递服务国家标准》。

柳州市邮政管理局副局长 蓝海：快件投递的形式主要包括按名址面交，用户自取或用户协商投递三种形式，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址，收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收，如果没有按照这个要求来投递的话，用户可以向快递企业投诉。

7. 菜鸟驿站真的有这么多问题吗？

关于菜鸟驿站，相信很多人和我一样，有点烦。买的东西到了，没人打电话，只有自己查购物后台看快递到了哪。远不送，近不送，菜鸟驿站一扔就了事。离菜鸟驿站近的还好说，远的就太麻烦了。我想，是时候来吐槽菜鸟驿站了。
四年前的快递虽然也不送上门，到至少能送到楼下，现在直接扔在快递代收点了。好点的发个信息让你自己去取，即使收件地址离代收点只有50米不到也不送，能送上门的只有京东，顺丰和天猫超市买的东西。
不吹不黑，顺丰京东时效好，送上门，其他快递都什么样，一副爱理不理的样子，好像欠他钱一样，什么快递超市，让你自己拿。
网友李峰说：我这边一个快递超市，本来还送到小区门口，第一天打电话说货到了，我说不在家，然后第二天就不送了，也没信息，好像返回了。我打电话回去，第一天不在家，第二天也不在？难道以后就不送了？难以接受这样的服务态度。
一直不明白菜鸟是干嘛的，以前以为菜鸟会整合物流，今天你货不多，正好我顺路帮你带一下，提升一下效率。结果发现还是自己送自己的，最近几年“大数据”盛行，才想到原来阿里要的是“数据”。现今社会得数据者得天下，说白了就是收集用户信处，美其名曰“大数据”比较好听。有没有大神给分析分析，我说的对吗？
一家独大不好，形成了垄断，没有竞争服务也会下降，快递还是京东顺风最优。四通一达，省内两天，省外最少三到五天，快递到了一个信息告诉你放在驿站了，我还要过去二里地去拿！顺丰，京东，邮政，都是送到楼底下，如果家里没人，会放在你指定的地方！差距！
就拿美团来说吧，以前大众、糯米、等等，没有统一的时候竞争激烈，才一个点，有的甚至不收钱。现在统一之后呢，上涨了多少？你品，细品…所以收购不是好事，就是变相涨价收费！
垄断从来对消费者不是好事，一个行业一个人独大，就有定价权，商人看的是利益。他要做龙头，是为了有更大话语权。很简单的例子，普通快递公司12块，顺丰18块，他把普通快递公司都收购了涨到15块，你用不用？
垄断了，事实证明，至今为止最规范的仍是顺丰，其次京东！不知别人怎样，至少对于我个人和身边朋友们来说，菜鸟驿站的出现，把我们的快递收取服务体验直接从还不错降到反感，而且投诉无门。我现在更愿意在京东上买东西。
这次疫情能看出很多东西，顺丰京东依然是最快的，口罩酒精什么的不说，别的物资他能直接从就近的仓库出货。很多时候真的是雪中送炭，而别的快递公司真的是等了又等，要么是被限制出行，要么是没有足够的人力！比一比真的差远了，京东才是最有远见的那个，阿里能买下那么多快递公司，只是没有办法，这是他挑战京东和拼多多唯一的出路！
自从有了菜鸟驿站，奶奶的包裹都不给送到家了，年龄大了，还要走好远才能取到。看来，这不是方便了消费者，而是方便了快递公司。

8. 如何看待菜鸟驿站这个事？

关于菜鸟驿站，相信很多人和我一样，有点烦。买的东西到了，没人打电话，只有自己查购物后台看快递到了哪。远不送，近不送，菜鸟驿站一扔就了事。离菜鸟驿站近的还好说，远的就太麻烦了。我想，是时候来吐槽菜鸟驿站了。
四年前的快递虽然也不送上门，到至少能送到楼下，现在直接扔在快递代收点了。好点的发个信息让你自己去取，即使收件地址离代收点只有50米不到也不送，能送上门的只有京东，顺丰和天猫超市买的东西。
不吹不黑，顺丰京东时效好，送上门，其他快递都什么样，一副爱理不理的样子，好像欠他钱一样，什么快递超市，让你自己拿。
网友李峰说：我这边一个快递超市，本来还送到小区门口，第一天打电话说货到了，我说不在家，然后第二天就不送了，也没信息，好像返回了。我打电话回去，第一天不在家，第二天也不在？难道以后就不送了？难以接受这样的服务态度。
一直不明白菜鸟是干嘛的，以前以为菜鸟会整合物流，今天你货不多，正好我顺路帮你带一下，提升一下效率。结果发现还是自己送自己的，最近几年“大数据”盛行，才想到原来阿里要的是“数据”。现今社会得数据者得天下，说白了就是收集用户信处，美其名曰“大数据”比较好听。有没有大神给分析分析，我说的对吗？
一家独大不好，形成了垄断，没有竞争服务也会下降，快递还是京东顺风最优。四通一达，省内两天，省外最少三到五天，快递到了一个信息告诉你放在驿站了，我还要过去二里地去拿！顺丰，京东，邮政，都是送到楼底下，如果家里没人，会放在你指定的地方！差距！
就拿美团来说吧，以前大众、糯米、等等，没有统一的时候竞争激烈，才一个点，有的甚至不收钱。现在统一之后呢，上涨了多少？你品，细品…所以收购不是好事，就是变相涨价收费！
垄断从来对消费者不是好事，一个行业一个人独大，就有定价权，商人看的是利益。他要做龙头，是为了有更大话语权。很简单的例子，普通快递公司12块，顺丰18块，他把普通快递公司都收购了涨到15块，你用不用？
垄断了，事实证明，至今为止最规范的仍是顺丰，其次京东！不知别人怎样，至少对于我个人和身边朋友们来说，菜鸟驿站的出现，把我们的快递收取服务体验直接从还不错降到反感，而且投诉无门。我现在更愿意在京东上买东西。
这次疫情能看出很多东西，顺丰京东依然是最快的，口罩酒精什么的不说，别的物资他能直接从就近的仓库出货。很多时候真的是雪中送炭，而别的快递公司真的是等了又等，要么是被限制出行，要么是没有足够的人力！比一比真的差远了，京东才是最有远见的那个，阿里能买下那么多快递公司，只是没有办法，这是他挑战京东和拼多多唯一的出路！
自从有了菜鸟驿站，奶奶的包裹都不给送到家了，年龄大了，还要走好远才能取到。看来，这不是方便了消费者，而是方便了快递公司。