管理学试题、

1. 管理学试题、

给你一套试题，不知道你有没有用
管理学原理(试卷及答案)
一、 单选题（每小题3分，共18分）
1.管理的核心是( D ) 
A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系

2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ）
A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人

3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )
A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论

4.直线型组织结构一般只适用于（ B ）
A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织

5.双因素理论中的双因素指的是（ D ）
A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）
A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制

二、判断题（每小题2分，共20分）
1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)
2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( √ )
3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。 ( √ )
4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ )
5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×)
6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ )
7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ )
8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×)
9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 (×)
10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( √ )
三、多选题（每小题5分，共30分）
1.管理的二重性是指管理的( AD )
A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性

2.管理的主要职能包括 ( ABEF )
A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制

3.管理的主要技能包括 ( ACD )
A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术

4.电子会议决策方法的主要优点有( ACD )
A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效
5.目标管理的特点包括有 ( ACD )
A.以目标我中心 B.严格监督 C.自我参与 D自我控制

6.控制工作的基本工作内容包括（ ABC )
A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差

四、简答题（每小题16分，共32分）
1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？
答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
(1）、战略管理步入了新的发展阶段；
（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；
（3）、组织的变更具革命性；
（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；
（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。
2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？
答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。
（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；
（2）让员工参加管理工作；
（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。
坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

2. 管理学考试题目

个人看法：

第一题选择C
本题的关键是明白四个选项都是什么意思。
外推法是根据过去和现在的发展趋势推断未来的一类方法的总称，用于科技、经济和社会发展的预测，重点是过去现在和未来。
回归法是通过研究两个或两个以上因素之间的统计相关关系对未来进行预测的方法，重点是关系。
直观法是指预测者凭着已往的知识经验和综合分析能力，或依靠群众的智慧和经验进行预测的方法，这就是题目的同意转述了。
因果法，看名字就能看出是重视因果了，因果发式根据事物之间的因果联系，通过分析事理，揭示论点和论据之间的因果关系，来证明论点的一种论证方法。
通过以上定义就能够判断出本题选择C。

第二题选择D
我还是觉得这道题的重点也是选项的含义，其实题目就是战略的定义，当然也可以用排除法。
首先会排除的就是B，因为如果选择B的话，那么整句话的核心就是“总体规划是规划”了。
然后我会排除C，很明显，预算不是“总体规划”，而是单一一个方面的。
第三我会排除A，因为政策是有计划的行动，不是规划。

定义很重要哦，还有看待问题的角度。
加油O(∩_∩)O~

3. 管理学试题

1、六组基本活动：（1）技术性活动——生产、制造；（2）商业性工作——采购、销售和交换；（3）财务性的活动——资金的取得和控制；（4）会计性的工作——盘点、会计、成本及统计；（5）安全性的工作——商品及人员的保护；（6）管理性的工作——计划、组织、指挥、协调及控制。   5项职能，就是计划、组织、指挥、协调及控制。

2、内升法的优缺点：

    ★优点：（1）易做到选人准确；（2）被提升的成员对组织比较熟悉，能较快地胜任工作；（3）有利于提高员工士气，给其它员工以提升的希望；（4）经济性。

    ★缺点：（1）内部候选人的数量或质量的限制；（2）变革较难；（3）未被提升的人的积极性会受到挫折。

二、（1)决策是管理的基础。决策是从各个抉择方案中选择一个方案作为未来行为的指南。而在决策以前，只是对计划工作进行了研究和分析，没有决策就没有合乎理性的行动，因而决策是计划工作的核心。而计划工作的是进行组织工作、人员配备、指导与领导、控制工作等的基础。因此，从这种意义上说，决策是管理的基础。

(2)决策是各级、各类主管人员的首要工作。决策不仅仅是“上层主管人员的事”。上至国家的高级领导者，下到基层的班组长，均要作出决策，只是决策的重要程度和影响的范围不同而已。“管理就是决策”。

（3）决策是执行的前提，正确的行为来源于正确的决策。组织在日常的管理工作中，执行力是体现一个组织效益的重要因素，也是衡量一个组织是否是良性发展、有效管理的重要指标。正确的决策是组织在有限的条件下做正确的事、创造最大价值的前提，让组织少走、不走弯路。

（4）决策能明确目标，统一行动，让组织成员明白工作的方向和要求。民主的决策有助于提高组织的凝聚力，创造良好的企业文化，改进管理水平。民主的决策由于是大家的共识，更加易于执行，更为有效。

2、 
1，组织目标   当组织目标过高时，管理者会感到完成目标有压力，并且不想因此而影响自己的前途，这种压力可能会使管理这做出不道德的但短期效果更好的决策；
2，个人目标  组织成员但到完成自己的目标时有压力时，可能会做出不道德的决策；
3，竞争 简单一句话，为了击败竞争对手而做出的不道德决策；
4，从众问题  个人常常需要以某种方式顺应小组的压力；
5，恐惧与忧虑   在极端情况下，组织成员会觉得他们必须做出不道德行为，以保证他们不会被裁员；

累死了，多给点分啊！

4. 管理学试题

一、选择题（每小题2分，共60分）

在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

1．b 韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是 b

     A． 个人崇拜式权威 B．理想性一合法权威 C．传统式权威 　D．个人情感

2．c 预算也被称为 c

      A.．规划　　　　　　B．规则　　　　　　C．数字化的计划　D．方案　

3.a 控制标准是时间的函数，这种控制类型属于 a

　　  A．程序控制　　　　B．跟踪控制　　　　C．自适应控制　　D．最佳控制

4.c 组织文化的核心是 c

　　 A．组织形象设计　　B．组织制度的完善　C．组织的价值观　D．管理机制

5.b 持久有形＼可以核实的沟通方式是 b

　　 A．口头方式　　　　　　　　　　　　　　B．书面方式

　　 C．非语言方式　　　　　　　　　　　　　D．电子媒介方式　

6.c 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的 c

　　A．分工原则　　　　　　　　　　　　　　B．集权与分权原则　

　　C．统一指挥原则　　　　　　　　　　　　D．统一领导原则　

7.c 根据计划的明确性，可以将计划分为 c

　　A．长期计划、中期计划和短期计划

　　B．战略性计划和战术性计划

　　C．具体性计划和指导性计划

　　D．程序性计划和百程序性计划

8.b 矩阵型组织结构的主要缺点是 b

　　A．易产生遂道视野　　　　　　　　　　　B．双重领导，权贵不一致

　　C．部门间协调难　　　　　　　　　　　　D．易产生本位主义

9.d 能够防止＂彼得现象＂的产生的管理人员的培训方法是 a

　　 A．设置代理职务　　　B．设立助理职务　C．工作轮换　　D．工作丰富化

10.d 俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是 d

　　　A．低关怀＿＿低定规　　　　　　　　　B．高关怀＿＿低定规

　　　C．低关怀＿＿高定规　　　　　　　　　D．高关怀＿＿高定规

11.b 某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是 b

　　　A．成就的需要　　B．依附的需要　　　C．权力的需要　D．安全的权力　

12.a 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的 a

　　　A．责任利相结合原则　　　　　　　　　B．分工协作原则

　　　C．目标任务原则　　　　　　　　　　　D．平衡原则

13.b 保证在组织中＂事事有人做＂体现了下面的哪个职能　 b

　　　A．计划职能　　　B．组织职能　　　　C．领导职能　　D．控制职能　

14.b 管理中有一说法叫＂跳起来，摘桃子＂，可用来描述目标的 b

　　　A．可接受性能　　B．挑战性　　　　　C．可实现性　　D．可考核性

15.c 人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素　c

　　　A．政治法律环境　B．经济环境　　　　C．社会文化环境D．技术环境

16.a  ＂5W1H＂所描述的是哪个管理职能的内容　

 

　　　A．计划　　　　　B．组织　　　　　　C．领导　　　　D．控制

17.c 现代管理理论中，注重量化分析强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是

　　　A．决策理论学派　B．行为科学学派　C．管理科学学派D．系统管理学派

18.b＂物以类聚，人以群分＂这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释　

　　　A．正式组织　　　B．非正式组织　　C．组织分工　　D．人员配备

19.a 专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成

 

     长，是部门形式中的

　　　A．产品或服务部门化　　　　　　　　　B．地域部门化

　　　C．职能部门化　　　　　　　　　　　　D．顾客部门化

20．b有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是

 

　　　A．外部招聘　　　B．内部招聘　　　C．职介推荐　　D．领导任命

21.c 由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是

　　　A．外部审计　　　B．内部审计　　　C．管理审计　　D．经营审计

22.d 通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是

　　　A．德尔菲法　　　B．层次分析法　　C．名义群体法　D．头脑风暴法

23.A在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是

　　　A．决策角色　　　B．信息角色　　　C．人际角色　　D．联络角色

24.D没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于

　　　A．战略决策　　　B．战术决策   C．程序化决策   D．非程序化决策

25.A下面哪个选项是亚当�6�1斯密对管理理论的主要贡献

A．劳动分工   B．人事管理   C．管理制度   D．报酬研究

26.A认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的

A．功利观     B．权利观     C．公平观   D．综合观

27．C下述哪个是扁平式组织的缺点

A．信息传递速度慢         B．信息失真程度大

C．不利于管理者协调与控制   D．不利于发挥下级积极性

28．A下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节

A．诊断     B．解冻   C．冻结     D．再冻结

29．A管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是

A．做正确的事   B．正确地做事   C．接受现状   D．控制和结果

30．B从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为

A．局部创新和整体创新           B．防御型创新和进攻型创新

C．组织初期创新和组织发展过程创新   D．自发创新和有组织创新

 

二．判断题（每小题2分，共20分）是Y   否 N

你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“√”，反之划“×”

31．管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。N

32．据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。N

33．重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分岐，以及避免推动机会N。

34．文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。Y

35．管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。N

36．领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。Y

37．根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。N

38．当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。Y

39．一般来说，弹性控制即要求组织制定弹性计划，又要求组织制定弹性标准。Y

40．信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。N

 

三．简答题（每小题6分，共60分）

41．在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？

答：

（1）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；（1.5分）

（2）绩效评估为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据；（1.5分）

（3）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；（1分）

（4）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；（1分）

（5）绩效评估为组织发展提供了重要支持。（1分）

42．简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。

答：

（1）任何企业都存在6种基本活动，管理只是其中之一；（1分）

（2）企业的6种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等；（3分）

（3）管理职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。（2分）

43．适度控制需要注意的问题是什么？

答：

（1）防止控制过多或控制不足；（2分）

（2）处理好全面控制与重点控制的关系；（2分）

（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。（2分）

44．简述滚动计划法的内涵及优点。

答：

（1）内涵：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。（3分）

（2）优点：

①计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际；（1分）

②使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；（1分）

③大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尢为重要，提高了组织的应变能力。（1分）

45．为什么决策的原则是满意而非最优。

、答：

（1）决策者很难获得决策需要的全部信息；（1.5分）

（2）决策者只能拟订数量有限的方案；（1.5分）

（3）决策者很难准确地预测出方案将来的结果；（1.5分）

（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。（1.5分）

四．论述题（每小题12分，共24分）

46．试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。

答：

（1）权变理论的基本思想：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作很大程度上受到领导者所处的客观环境的影响，因此，要研究组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理模式。（3分）

（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：

①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差；（3分）

②任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差；（3分）

③上下级关系：即下属对领导者愿意追随的程度，如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之，则领导环境越差。（3分）

47．什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪些？

答：

（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中；（1分）

（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散；（1分）

（3）影响管理者进行分权的因素有：

①组织规模的大小；（2分）

②政策的统一性；（2分）

③员工的数量和素质；（2分）

④组织的可控性；（2分）

⑤组织所处的成长阶段。（2分）

五．案例分析题（每小题8分，共16分）

五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。

总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题。

48．发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？

答：

解决方法：

（1）建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。（3分）

（2）利用股权激励手段。（3分）

（3）建立挑战性目标。（2分）

49．这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

答：

晋升是激励因素（2分）

（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（2分）

（2）由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。（2分）

（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。（2分）

5. 管理学试题

一、 名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）
管理
目标管理
预测
决策
人员配备
激励
控制

二、 单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．管理的性质不包括（）
A.二重性                B.科学性  
C.理论性                D.艺术性
2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）
A．反馈控制比前馈控制更重要      B．现场控制比反馈控制更重要  
C．反馈控制比现场控制更重要    D．前馈控制比反馈控制更重要
3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
A. 概念技能和技术技能   B.人际技能和技术技能  
 C.技术技能  D.人际技能和概念技能
4．差别计件工资制是（）的内容之一。
A．泰罗的科学管理理论    B．法约尔的一般管理理论   
C．韦伯的行政管理理论   D．现代管理理论
5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）
A．园型沟通      B．Y型沟通  
C．全通道型沟通     D．轮型沟通
6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（）
A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
A．经营预算      B．投资预算  
C．财务预算   D．成本预算
8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）
A. 差异性 B．层次性 
C. 时间性  D．先进性
9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）
A. 3000 B．2000  
C. 30000  D．20000
10．按照决策的主体，可以将决策分为（）
A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策 
C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策
11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）
A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 
B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好
C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 
D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型
12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）
A．授权艺术      B．决策艺术  
C．用人艺术     D．创新艺术
13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）
A．全面考核原则      B．公开招聘原则   
C．择优录取原则     D．公平竞争原则
14．一个企业的精神文化是指（）
A．厂容厂貌           B．职工风貌  
C．沉淀于企业职工心里的意识形态     D．产品形象
15．领导生命周期理论是（）的典型代表
A．领导特质理论      B．领导行为理论  
C．领导周期理论     D．领导权变理论

三、 多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
1．管理者的角色包括（）
A．信息传递角色     B．人际关系角色  
C．领导者角色   D．决策制定角色
2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）
A．经济性     B．适用性   
C．可行性    D．可接受性
3．目标的作用有（）
A．导向作用     B．激励作用   
C．凝聚作用   D．考核标准
4．预测的类型有（）
A．社会和政治预测     B．科学与技术预测  
C．环境预测   D．经济预测
5．控制过程应包括以下几个步骤（）
A．确立标准    B．衡量成效   
C．纠正偏差    D．改变计划
6．激励的作用有（）
A．有利于调动和激发员工的积极性 
B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来 
C．有利于员工利益的实现 
D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一
7．组织结构的类型有（）
A．直线一体化    B．垂直一体化   
C．矩阵制        D．网络制
8．面试中常见的偏差有（）
A．第一印象     B．面试官支配与诱导  
C．个人好恶与偏见   D．相对标准
9．构成领导自身影响力的因素有（）
A．品德    B．水平   
C．知识  D．情感
10．有效沟通的技巧有（）
A．    作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧  
B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧
C．  作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧
D．信息沟通的障碍及其排除

四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)
1．简述管理的特征。
2．简述计划工作的程序。
3．组织设计应该遵守哪些原则？
4．激励的方法有哪些？
5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？

五、案例题（本大题共2道，共20分）
一、阿斯旺水坝的灾难
规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！
1． 阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？
2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。
A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关
B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价
C．现实中的决策往往是多目标决策
D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果
3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？
二、亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？
2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。
3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？

答案
 
一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。
4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。
5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
6激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。
7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。
二、  1-5  CDBAC 
6-10 CCDCB
11-15 ACACD
三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC 
 6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD 
四、简答
1特征：管理的载体是组织；
管理具有目的性；
管理的对象是组织资源；
管理是各种职能活动应用的过程；
管理的核心是协调各种人际关系；
管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。
2估量机会； 
确定目标；
明确计划前提；
提出可行性方案；
评价备选方案；
选定方案；
拟订支持计划；
编制预算。
3 统一指挥原则；
分工协作原则；
权责一致原则；
集权与分权相结合原则；
有效管理幅度原则；
弹性结构原则；
经济原则。
4 物质利益激励法；
目标激励法；
榜样激励法；
内在激励法；
形象与荣誉激励法；
信任关怀激励法；
兴趣激励法；
培训、信息和改善环境。
5 按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；
按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；
按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；
按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。
五、案例
一、1. 不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。
2 .C
3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分 
二、1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。 
2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。
3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥
请采纳。

6. 管理学试题

答案是：A.企业家
企业家角色。管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机会，并对所发现的机会进行投资以利用这种机会。
纠纷调解者角色。是指管理者必须善于处理冲突或解决问题，如平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者对员工之间的争端进行调解等。
信息传递者角色。管理者把他们作为信息监督者所获取的大量信息分配出去。 
发言人角色。管理者必须把信息传递给单位或组织以外的个人。

7. 管理学 题目

X
对
错
对
错
错
对
对
对

8. 管理学题目

来源渠道主要应该三种：
1.公司内部提报的人员。这种人员在基层中占的比例应该是最大的，这种人员一般对公司文化的认同度高，忠诚度到，应该是公司发展的中坚力量！但是同样的是公司的弱点或者公司氛围中不好的在他们身上表现的也同样强烈。这样应该加强培训。特备是业务技能培训，管理能力的培训。以待进一步提高。
2.同行业外公司的人员。这种人员可以说是挖墙脚，他既然能良禽择木而栖，忠诚度不是很高，但是也说不定还要看个人，对待这样的人应该给予一定的利益，强调一下纪律！进行培训的时候也要强调一下公司文化，但是更要强调利益分配。
3.新招聘的应届毕业生：这种人一般不会进入管理层。就算有博士学位也应该基层锻炼，就算管理人员也是基层管理人员，对待这种人，岗前培训的时候强调公司文化公司纪律，还有成就感。强调工作的发展方向。

差不多就这样