什么叫客户保有率？

1. 什么叫客户保有率？

　　客户保有率的计算公式为：

　　现有顾客交易增长率＝（本期顾客交易额－上期顾客交易额）÷上期顾客交易额×100%

　　客户保有率的意义

　　一个企业的经营活动都是围绕客户展开的，只有客户不断购买企业的产品或服务，企业才能获取收入，从而维持经营和发展。而一个稳定的客户群体和客户保有率，有助于形成稳定的收入流。同时，良好的客户保有率还能为公司建立口碑，吸引更多的新客户，增加公司收入。一家有着良好口碑的公司往往都能持久经营，并拥有健康的财务状态。

　　通常情况下，企业都会以重复购买行为来判断客户保有率的高低，这对公司盈利的增长起到了不可忽视的作用。要知道，那些在客户保有方面表现卓越的企业，往往都是高瞻远瞩，具备比对手更加强大的交际能力。

2. 什么是保有率

保有率=保有量÷实际量
用户保有率指在单位时间内符合有效用户条件的用户数在实际产生用户量的比率。
保有量指某地某个时间点上已登记在册的或处于在用状态的某种物品的数量。常见的说法如汽车保有量，车辆保有量或机动车保有量等。

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针对需求性的调查中发现，目前在用彩电中5年以内的用户占到整体调查总量的67%，结合前面的家用彩电类型调查结果，可以看出平板电视迅速普及所带来的更新换代效应初步显现。
同时我们也应注意到，家中彩电已经使用超过5年的用户占到了33%，而这些家庭中5年前购买的彩电绝大多数均为显像管电视，表明平板电视市场需求仍有深挖潜力。 选购需求时限调查数据表明，计划在一年内添置新彩电的受访者占到整体的一半以上，对于一年内有明确选购意向的刚性需求人群，通过积极引导，是进一步扩大平板电视市场规模的重要机会。