满意度调查百分比怎么算？

1. 满意度调查百分比怎么算？

亲您好，患者满意度调查表的百分率= ( 满意的人数X 3) /（满意的人数X 3 +较满意的人数X2+不满意的人数X 1）X100%患者较满意度调查表的百分率= ( 较满意的人数X 2) /（满意的人数X 3 +较满意的人数X 2+不满意的人数X 1）X100%患者不满意度调查表的百分率= (不满意的人数X 1) /（满意的人数X 3 +较满意的人数X 2+不满意的人数X 1）X100%[微笑][微笑]【摘要】
满意度调查百分比怎么算？【提问】
亲您好，患者满意度调查表的百分率= ( 满意的人数X 3) /（满意的人数X 3 +较满意的人数X2+不满意的人数X 1）X100%患者较满意度调查表的百分率= ( 较满意的人数X 2) /（满意的人数X 3 +较满意的人数X 2+不满意的人数X 1）X100%患者不满意度调查表的百分率= (不满意的人数X 1) /（满意的人数X 3 +较满意的人数X 2+不满意的人数X 1）X100%[微笑][微笑]【回答】

2. 满意度调查计算公式

问题一：满意度调查问卷的分数如何计算  满意度问卷调查，首先要具体设计出几个问题，每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度 
  一般情况下0-5表示不满意到非常满意 
  总的分数就是把这些问题的得分相加，除非你设计的问题有不同的权重 
  
   问题二：顾客满意率计算公式  顾客满意度计算方法： 
  一、针对《顾客满意度调查表》中的很满意、一般化、不满意分别设定分值为100分、70分、50分。 
  二、对调查项目“产品质量情况”、“交货时间”、“价格”设权重分别为50%、30%、20%。 
  三、将收回的《顾客满意度调查表》进行统计，针对不同调查项目统计出很满意、一般化、不满意的顾客家数。 
  1、分别计算出产品质量情况、交货时间、价格的满意率，公式如下： 
  2、计算顾客满意度，公式如下： 
  
   问题三：满意率如何计算？  顾客满意率的计算 
  其计算公式为： 
  顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100% 
  该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量，不易全面反映顾客对产品的需求和期望，故不利于使用。 
  满意是一种心理感受程度，顾客满意与否，取决于顾客接受产品/服务的感知同顾客在接受之前的期望相比较后的体验。顾客满意率是是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。 
  
   问题四：25岁了，现在工资两千多 在青岛工作 需要再考研么  不要，否则书呆子一个，还浪费了青春，而且占用了工作的时间。 
  
   问题五：如何计算顾客满意度指数  顾客满意度指标CSI 
  影响顾客满意度的各个因素，应从综合的感觉分化出来，例如产品的功能、价格、服务、品质、包装等。 
  CSI相对重要性的确定（指标重要性级度） 
  企业提供的产品和服务，虽然是由多个因素指标构成的，但是各个指标对顾客的消费意义和重要性是不同的，因此对顾客满意程度的影响是不同的，因此在进行CSI测评时有必要区分各指标的相对重要性，一般用5分量表来表示，如： 
  不重要（1）/不太重要（2）/一般（3）/重要（4）/非常重要（5） 
  其重要性可以量化如下： 
  Vi=∑kjRij (i=1,2,3……n, j=1,2,3……m) 
  n为指标个数； 
  m为指标相对重要性的分类等级数（如1-5）； 
  kj是指标相对重要性为j时所对应的分值（如重要性为1时，kj=1）； 
  Rij是顾客对第I个指标选择重要性为j的回答的百分比。 
  顾客满意度级度 
  一般也用5分量表来测量。 
  很满意（5）/较满意（4）/一般（3）/较不满意（2）/很不满意（1） 
  某项指标的满意度可以用下式求得 
  Si=∑XjYij (i=1,2,3……n, j=1,2,3……k) 
  n为影响顾客满意度的指标个数； 
  k为顾客满意程度的分类等级数（如1-5）； 
  Xj指满意程度登记为j时所对应的分值（如X1=1，X5=5）； 
  Yij指顾客对第I项指标选择第j满意程度的百分比。 
  设计调查问卷 
  结合先前确定的顾客满意度指标体系和顾客满意度级度。 
  市场调查 
  汇总分析及改进策略选择 
  1） 临界值的确定 
  指用于判断指标在顾客消费产品与服务过程中重要性和满意度低、中、高的阈值。 
  当m=5时，K1=1，Km=5时，且K=5，X1=1，Xk=5时，V低=S低=2.3, V高=S高=3.7 
  即 
  1≤Vi≤2.3 为低重要性 
  2.3  问题六：满意度的计算方式  满意度是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI（用户满意度指数）。 
  
   问题七：满意度计算方法  举例，有一个调查问卷，一共11份。下表是对11份调查表的一个总和统计。要怎样用最简洁而准确的计算方法算出顾客满意度？ 
  调查项目 满意度 
  优 良 中 差 很差 
  产品质量 外观 5 1 3 1 1 
  标识 6 1 2 2 0 
  重量 4 3 2 2 0 
  绝缘厚度 7 0 1 3 0 
  服务质量 送货速度 7 2 1 1 0 
  客服态度 6 2 2 1 0 
  退、换货速度 5 2 4 0 0 
  个数统计 40 11 15 10 1 
  用加权平均法或者按百分比率进行分析即可 
  优：40/77*100%= 
  同样的良：11/77*100%= 
  依此计算

3. 满意度百分比计算公式

满意百分比=[满意数值/(满意数值+不满意数值）]*100%
  不满意百分比=[不满意数值/(满意数值+不满意数值）]*100%

4. 求满意度调查量表

(1)工作描述指数(JDI)，它是由Smith等心理学家设计的，包括5个部分：工作、升迁、报酬、管理者及同事。每一部分由9个或l8个项目组成，每一个项目都有具体分值，将员工所选择的描述其工作的各个项目的分值加起来，就可以得到员工对工作各个方面的满意度。 

  (2)明尼苏达工作满意度调查表(MSQ)，它是由明尼苏达大学Weiss等人设计的。它分为长式量表(21个量表)和短式量表(3-1分量表)。短式量表包括内在满意度、外在满意度和一般满意度3个分量表。长式量表包括100个题目，可测量工作人员对20个工作方面的满意度及一般满意度。 

  (3)彼得需求满意度调查表(NSQ)，它典型地适用于管理人员。需求满意度调查的提问集中在管理工作的具体问题和异议上，NSQ每一项有两个问题：一个是“应该是”；另一个是“现在是”。抽样中的每项得分是员工对“应该是”所选择的数值减去员工对“现在是”所选择的数值的差，离差越大，说明员工对工作中的这一方面越不满意。

5. 怎么写满意度调查？

　调查报告一般由标题和正文两部分组成。
　　（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。
　　（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
　　1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
　　2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
　　3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

6. 满意度调查问卷，最后怎么计算分数？

举例，有一个调查问卷，一共11份。下表是对11份调查表的一个总和统计。要怎样用最简洁而准确的计算方法算出顾客满意度？
调查项目 满意度 
优 良 中 差 很差 
产品质量 外观 5 1 3 1 1 
标识 6 1 2 2 0 
重量 4 3 2 2 0 
绝缘厚度 7 0 1 3 0 
服务质量 送货速度 7 2 1 1 0 
客服态度 6 2 2 1 0 
退、换货速度 5 2 4 0 0 
个数统计 40 11 15 10 1 
用加权平均法或者按百分比率进行分析即可
优：40/77*100%=

同样的良：11/77*100%=

依此计算

7. 满意度分值怎么计算

以质量为例,回答很满意加10分,较满意加8分,一般占6分,不满意加0分那么质量方面,总分为120分,加分汇总60+24+12+0=96分.96/120=80%.质量方面客户满意度就是80%其他比如服务,如果计算出来满意度是90%那么这两项综合算出来满意度就是85%

8. 如何计算满意率百分比是多少？

其计算公式为：
顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100%
该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量，不易全面反映顾客对产品的需求和期望，故不利于使用。