淘宝招商客服是干什么的

1. 淘宝招商客服是干什么的

淘宝招商客服涉及到淘宝和天猫两个平台，主要是找淘宝商家合作，找到商家联系方式，跟他微信沟通。公司负责帮他们的商品推广出去，有更多的人看到购买，购买完成就算出单了，就有业绩了，出单越多业绩越高。

最主要的是有愿意合作的商家客户，成功出单后，就算你的老客户了，后期就需要维护和解决他的一些后期咨询问题。

推广的话，会有专门的平台推广，像隐藏优惠券这些。【摘要】
淘宝招商客服是干什么的【提问】
淘宝招商客服涉及到淘宝和天猫两个平台，主要是找淘宝商家合作，找到商家联系方式，跟他微信沟通。公司负责帮他们的商品推广出去，有更多的人看到购买，购买完成就算出单了，就有业绩了，出单越多业绩越高。

最主要的是有愿意合作的商家客户，成功出单后，就算你的老客户了，后期就需要维护和解决他的一些后期咨询问题。

推广的话，会有专门的平台推广，像隐藏优惠券这些。【回答】
淘宝招商客服就是看你能沟通出多少商家，出单率高不高，积累的多就赚得多。【回答】

2. 做淘宝客服好吗

【转自网络】
　我发这篇文章，不是谈淘宝客服应该怎样工作？怎样招待好每一位顾客，怎样提高店铺的销售额，只是仅仅针对这个职位谈一下自己的一些感受。

    我是08年开始做参与淘宝工作的，当时还是个在校大学生，当时的想法只是为挣一些生活费，但是毕业之后就不是这个想法了，是真正的爱上了这个职业，所以就一直坚持做着，因为喜欢所以从没抱怨过工作的辛苦和工资的多少，但是最近的某一天遇到了一个高人，让我重新考虑了我现在的生活。

    某天，一高人，大概年龄30岁左右，去我们公司参观，很直接的说客服并不是一个很重要的职位，客服是最辛苦的，工资最少的，基本上归结到最后是最卑微的一项工作了，而且还说有些人为什么是农民，因为他们没有创新，只是任命，那些憨厚、忠诚都是文人给她套上去的。

    其实他说的有些观点我是赞同的，但是并不完全赞同，长这么大再我这里从不存在阿谀奉承，我讨厌他鄙视淘宝客服，讨厌他鄙视农民。

    他那天说的话真的影响到了我，让我开始怀疑自己要走的道路是否正确，让我开始衡量淘宝客服到底是一个什么样的职位，他作为某淘宝公司的高管，以至于这么评价淘宝客服这个职位。

    我现在的工作是淘宝的客服，我的梦想是做客服主管和运营总监，但是现在真的开始找不到自己的方向了，还请高人指点一下，我不知道该怎么走现在的路了 ，真的不知道了

   



以下内容写在2013-10-15 14：36

写给现在还在纠结的你。。。。。。

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那一年那一天纠结于自己的现状，纠结于自己的未来，纠结于自己该如何选择，所以才发表了{淘宝客服是一个怎样的工作岗位-2011-6-22派代网}，现在回想起来，如果再回到那个时刻，或许自己还是一样的纠结，因为那个时刻的心情只有那一刻自己最明白。



从那一天开始至今，期间有不少人联系过我，



问我现在的情况如何？



有没有坚持自己的理想？



是不是很辛苦？



现在做什么？



怎么看待走过的路？



每每遇到这样的问题，我清楚电脑对面的那个人一定跟我当时的心情是一样的，但我并没有跟他们聊过太多，只是简短的几句，问他们几个问题：



是不是真的喜欢这项工作？



是不是对以后的自己有个很好的规划？



心态有没有放平？



是愿意听自己心里的声音还是更在意别人的看法？



最后告诉他们工作只要自己做的开心，有自己的想法就够了



其实现在回头看自己走过的路，真心的纠结过，痛苦过，不知道能不能像自己想的那样奋斗就能换来自己想要的结果？



但是还是不想放弃，就这样默默的坚持，默默的努力，那一天终于再也不用做客服了，从那天开始只需跟小二对接活动，响应小二的一切活动需求，那天是工作生涯最开心的一天，更坚定了自己走下去的路，可是人就是这样，呆在某一个地方某一个位置久了，就疲惫了，尤其是我这种不安分的人，经常心里默默的说自己：淡定的外表，不安分的心，总想做点什么，充实自己，所以开了自己的淘宝店铺，但是没有太多时间打理，大多是同学朋友的支持！



只想告诉大家，现在的我安好，除了自己的店铺之外，还是继续着自己的梦，目前在一家母婴公司做店长，经营线上。



坚持自己的梦想，坚持自己的理想，坚持自己的心，2年之后的我想告诉大家---此时的我安好。



希望你也能坚持住自己的梦想

3. 淘宝客服好做吗

你先看看客服的职责，好不好做由你说了算

①  一般9：00按时倒岗，按时上线。
② 做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品
熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等
主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝
③  推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。
    包括各大门户网站，淘宝的淘江湖等回帖发表帖子
    在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。
④  网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。 
                                              
⑤ 买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。
确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。
⑥ 
与售后部和发货部做好衔接配合工作
交代清楚订单的注意事项及备注   
接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。
⑦ 有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款
另外，客服还分售前售中售后的，售前一般就是回答客户咨询的问题并引导他们购买。售后一般就是针对于客户收到产品后的各种问题进行解决啦，比如他给了中差评，那么就需要沟通关且解决。

4. 做淘宝客服好吗

看你自己喜不喜欢吧，个人觉得还不错。
下面说说怎样做淘宝客服：
一、 淘宝客服人员要求
1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；
2.对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下（买进与卖出，发货等），小店就是在这样的情况之下诞生的。
3．熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖休闲运动品牌鞋服的，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的鞋子服饰等，比如说顾客发了张图片给你，你 就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问；4勤快，细心，养成做笔记的习惯。
二、 工作内容

1． 每天上班之前清理下自己的桌面，保持一个舒适整洁的工作环境，有利于保持一个好的工作状态。有些公司需要打卡的，千万不要忘记了。。。嘿嘿！
2． 打开电脑，登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。打开淘宝后台，需查看一下内容：后台页面左上角有没有站内信；绑定邮箱是否有信件；查看支付宝专区买入与卖出的交易记录，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决；查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说得到了差评，就应该及时查处问题，解决问题；
3． 查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果；如有做代购代拍的，需要跟家注意跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。
4． 向上级主管人员上报昨天的销售业绩，总结出要处理的问题。
5． 做好这些工作以后，客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单，填写经销存系统，及时更新库存， 要及时进行工作总结。
做到以上这些，你就成为一名合格的淘宝客服人员了。

5. 做淘宝客服好吗

我是08年开始做参与淘宝工作的，当时还是个在校大学生，当时的想法只是为挣一些生活费，但是毕业之后就不是这个想法了，是真正的爱上了这个职业，所以就一直坚持做着，因为喜欢所以从没抱怨过工作的辛苦和工资的多少，但是最近的某一天遇到了一个高人，让我重新考虑了我现在的生活。

    某天，一高人，大概年龄30岁左右，去我们公司参观，很直接的说客服并不是一个很重要的职位，客服是最辛苦的，工资最少的，基本上归结到最后是最卑微的一项工作了，而且还说有些人为什么是农民，因为他们没有创新，只是任命，那些憨厚、忠诚都是文人给她套上去的。

    其实他说的有些观点我是赞同的，但是并不完全赞同，长这么大再我这里从不存在阿谀奉承，我讨厌他鄙视淘宝客服，讨厌他鄙视农民。

    他那天说的话真的影响到了我，让我开始怀疑自己要走的道路是否正确，让我开始衡量淘宝客服到底是一个什么样的职位，他作为某淘宝公司的高管，以至于这么评价淘宝客服这个职位。

    我现在的工作是淘宝的客服，我的梦想是做客服主管和运营总监，但是现在真的开始找不到自己的方向了，还请高人指点一下，我不知道该怎么走现在的路了 ，真的不知道了

6. 淘宝客服好不好做

往简单的说很好做，只要打字速度快，知道一些淘宝规则，在熟悉下店铺所卖产品的特性就ok，但是淘宝上极品较多，所以有时候需要耐心和强压力比较好才行，而且淘宝客服需要有早晚班，节假日也是要排班的

7. 淘宝客服的工作怎么样

参考资料;
一、 淘宝客服人员要求

1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；

2.对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下（买进与卖出，发货等），小店就是在这样的情况之下诞生的。

3．熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖休闲运动品牌鞋服的，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的鞋子服饰等，比如说顾客发了张图片给你，你 就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问；4勤快，细心，养成做笔记的习惯。


二、 工作内容

1． 每天上班之前清理下自己的桌面，保持一个舒适整洁的工作环境，有利于保持一个好的工作状态。有些公司需要打卡的，千万不要忘记了。。。嘿嘿！

2． 打开电脑，登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。打开淘宝后台，需查看一下内容：后台页面左上角有没有站内信；绑定邮箱是否有信件；查看支付宝专区买入与卖出的交易记录，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决；查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说得到了差评，就应该及时查处问题，解决问题；

3． 查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果；如有做代购代拍的，需要跟家注意跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。

4． 向上级主管人员上报昨天的销售业绩，总结出要处理的问题。

5． 做好这些工作以后，客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单，填写经销存系统，及时更新库存， 要及时进行工作总结。

做到以上这些，你就成为一名合格的淘宝客服人员了。

8. 淘宝的客服人员具体做什么工作，难吗？

一、  客服人员要求

1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；

2.对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下（买进与卖出，发货等），小店就是在这样的情况之下诞生的；

3．熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖休闲运动品牌鞋服的，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的鞋子服饰等，比如说顾客发了张图片给你，你 就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问；

4勤快，细心，养成做笔记的习惯。

二、  工作内容

1．       每天上班之前清理下自己的桌面，保持一个舒适整洁的工作环境，有利于保持一个好的工作状态。有些公司需要打卡的，千万不要忘记了。。。嘿嘿！