客户留存率是什么意思

1. 客户留存率是什么意思

用户留存率是指在某一统计时段内的新增用户数中再经过一段时间后仍启动该应用的用户比例。
用户保留率可以集中在第二天、第7天、第14和30日的保留率。
第二天的保留率是新用户在第二天(如今天)在统计时间(例如,明天)再次启动应用程序的比例;第7保留率即,新用户在某一统计时间的比例,如今天,在第7天再次启动应用程序;保留率,类推,14和30。用户保留率是验证产品用户吸引力的重要指标。
通常,我们可以使用用户保留率将用户吸引力与同一类别应用中的不同应用进行比较。如果对于应用程序,在相对成熟的版本中,如果用户保留率发生了重大变化,则用户质量会发生重大变化,这很可能是由于升级渠道质量的变化。

扩展资料：
一、用户留存率计算公式
留存率=登陆用户数/新增用户数*100%。
新增用户数：在当前时间段新注册（或新访问）的用户数。
登录用户数：在统计的时间段至少登录过一次的用户数。
次日留存率：在次日至少登录过一次的用户数/当天新增的用户数。
3日留存率：在往后3天内至少登录过一次的用户数/当天新增的用户数。
7日留存率：在往后7天内至少登录过一次的用户数/当天新增的用户数。
15日留存数：当天新增的用户数，在往后7天内至少登录过一次的用户，在往后第8天到第14天内至少再登陆过一次的用户数。
二、用户留存率的作用
在互联网时代,无论是网站、新手机APP还是传统软件程序,无论您是否付费,一旦用户活动下降,都需要维护用户的活动,它是指用户的离开或丢失。
基于此,"保留"的概念可用于分析应用或网站的效果,以及是否可以保留用户。
因此,保留率实际上反映了一个转化率,即从最初不稳定的用户到活跃用户、稳定的用户、忠诚的用户的过程,随着此保留率统计过程的不断扩展,您可以看到用户的变化在不同的时间。
这是因为保留的目的是研究新用户,即在未来几天、几周和几个月的某个时间点研究一组用户的生命周期,并从宏观上了解用户生命周期的长度和改进的范围"我们可以改进的帽子。所以问题是,我们为什么要看新用户？
正如我们刚才所说,我们要从宏观上观察用户的生命过程,那么我们最好的办法就是从用户导入期开始。
所谓的导入期是用户注册或初次访问,这个地方我们的分析实际上有很好的前景,因为用户进入网站或注册从不同的渠道,渠道数据和保留率数据链接,可以一个完整的测量每个通道的质量。
一般来说,这些指标的保留率是长期持续跟踪所必需的,并根据版本更新、推广等诸多因素结合分析,试图找到用户的最佳生命周期并开发相应的策略,以提高网站或程序的质量。
二、用户留存率的作用
互联网时代，无论是网站还是新兴的手机APP或传统的软件程序，也不管付费与否，都需要保持用户的活跃度，一旦用户的活跃度下降，就意味着用户的离开或流失。基于此，“留存”的概念就可以用来分析应用或者网站的效果，是否能够留住用户。
因此，留存率反映的实际上是一种转化率，即由初期的不稳定的用户转化为活跃用户、稳定用户、忠诚用户的过程，随着这个留存率统计过程的不断延展，就能看到不同时期的用户的变化情况。
之所以是这样，是因为留存是以研究新登用户为目标对象的，即研究某一个时间点的一批用户在随后的几天、几周、几个月的时间内的生命周期情况，从宏观上把握用户的生命周期长度以及我们可以改善的余地。
因此这里就引申出一个问题，我们为什么要研究的是新登用户？如刚才所说的，我们要宏观观察用户的生命进程情况，那么我们最佳的办法就是从用户导入期就开始。
所谓导入期就是用户注册或初次访问，这个地方我们的分析其实大有作为的，因为用户进入网站或注册时来源于不同的渠道，把渠道的数据与留存率数据关联起来，就能够完整地衡量各个渠道的质量。
一般来说留存率这类指标是需要长期持续跟踪的，且要根据版本更新，推广等诸多因素结合起来分析，试图去找到用户的最佳生命周期并制定相应的策略提升网站或程序的质量。
参考资料来源：百度百科-用户留存率

2. 客户留存率 是什么意思

用户留存率是指在某一统计时段内的新增用户数中再经过一段时间后仍启动该应用的用户比例。
用户保留率可以集中在第二天、第7天、第14和30日的保留率。
第二天的保留率是新用户在第二天(如今天)在统计时间(例如,明天)再次启动应用程序的比例;第7保留率即,新用户在某一统计时间的比例,如今天,在第7天再次启动应用程序;保留率,类推,14和30。用户保留率是验证产品用户吸引力的重要指标。
通常,我们可以使用用户保留率将用户吸引力与同一类别应用中的不同应用进行比较。如果对于应用程序,在相对成熟的版本中,如果用户保留率发生了重大变化,则用户质量会发生重大变化,这很可能是由于升级渠道质量的变化。
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扩展资料：
一、用户留存率计算公式
留存率=登陆用户数/新增用户数*100%。
新增用户数：在当前时间段新注册（或新访问）的用户数。
登录用户数：在统计的时间段至少登录过一次的用户数。
次日留存率：在次日至少登录过一次的用户数/当天新增的用户数。
3日留存率：在往后3天内至少登录过一次的用户数/当天新增的用户数。
7日留存率：在往后7天内至少登录过一次的用户数/当天新增的用户数。
15日留存数：当天新增的用户数，在往后7天内至少登录过一次的用户，在往后第8天到第14天内至少再登陆过一次的用户数。
二、用户留存率的作用
在互联网时代,无论是网站、新手机APP还是传统软件程序,无论您是否付费,一旦用户活动下降,都需要维护用户的活动,它是指用户的离开或丢失。
基于此,"保留"的概念可用于分析应用或网站的效果,以及是否可以保留用户。
因此,保留率实际上反映了一个转化率,即从最初不稳定的用户到活跃用户、稳定的用户、忠诚的用户的过程,随着此保留率统计过程的不断扩展,您可以看到用户的变化在不同的时间。
这是因为保留的目的是研究新用户,即在未来几天、几周和几个月的某个时间点研究一组用户的生命周期,并从宏观上了解用户生命周期的长度和改进的范围"我们可以改进的帽子。所以问题是,我们为什么要看新用户？
正如我们刚才所说,我们要从宏观上观察用户的生命过程,那么我们最好的办法就是从用户导入期开始。
所谓的导入期是用户注册或初次访问,这个地方我们的分析实际上有很好的前景,因为用户进入网站或注册从不同的渠道,渠道数据和保留率数据链接,可以一个完整的测量每个通道的质量。
一般来说,这些指标的保留率是长期持续跟踪所必需的,并根据版本更新、推广等诸多因素结合分析,试图找到用户的最佳生命周期并开发相应的策略,以提高网站或程序的质量。
二、用户留存率的作用
互联网时代，无论是网站还是新兴的手机APP或传统的软件程序，也不管付费与否，都需要保持用户的活跃度，一旦用户的活跃度下降，就意味着用户的离开或流失。基于此，“留存”的概念就可以用来分析应用或者网站的效果，是否能够留住用户。
因此，留存率反映的实际上是一种转化率，即由初期的不稳定的用户转化为活跃用户、稳定用户、忠诚用户的过程，随着这个留存率统计过程的不断延展，就能看到不同时期的用户的变化情况。
之所以是这样，是因为留存是以研究新登用户为目标对象的，即研究某一个时间点的一批用户在随后的几天、几周、几个月的时间内的生命周期情况，从宏观上把握用户的生命周期长度以及我们可以改善的余地。
因此这里就引申出一个问题，我们为什么要研究的是新登用户？如刚才所说的，我们要宏观观察用户的生命进程情况，那么我们最佳的办法就是从用户导入期就开始。
所谓导入期就是用户注册或初次访问，这个地方我们的分析其实大有作为的，因为用户进入网站或注册时来源于不同的渠道，把渠道的数据与留存率数据关联起来，就能够完整地衡量各个渠道的质量。
一般来说留存率这类指标是需要长期持续跟踪的，且要根据版本更新，推广等诸多因素结合起来分析，试图去找到用户的最佳生命周期并制定相应的策略提升网站或程序的质量。
参考资料来源：/baike.baidu.com/item/用户留存率/10502227?fr=aladdin"target="_blank">百度百科-用户留存率

3. 客户留存率属于什么指标

您好，很高兴为您解答！客户留存率属于CRR通常也被认为是客户对企业支持程度zui直接的指标，用户留存率的定义:用户留存率是指在某一统计时段内的新增用户数中再经过一段时间后仍启动该应用的用户比例。用户留存率可重点关注次ri、7ri、14ri以及30ri留存率【摘要】
客户留存率属于什么指标【提问】
您好，很高兴为您解答！客户留存率属于CRR通常也被认为是客户对企业支持程度zui直接的指标，用户留存率的定义:用户留存率是指在某一统计时段内的新增用户数中再经过一段时间后仍启动该应用的用户比例。用户留存率可重点关注次ri、7ri、14ri以及30ri留存率【回答】
“用户留存率是指在某一统计时段内的新增用户数中再经过一段时间后仍启动该应用的用户比例。用户保留率可以集中在第二天、第7天、第14和30ri的保留率。第二天的保留率是新用户在第二天(如今天)在统计时间(例如,明天)再次启动应用程序的比例;第7保留率即,新用户在某一统计时间的比例,如今天,在第7天再次启动应用程序;保留率,类推,14和30。用户保留率是验证产品用户吸引力的重要指标。【回答】

4. 老师你好我想知道客户留存率是怎么计算的 有计算公式吗？

现在这个的确是滚动的，所以就要截取一段时间，来计算相关的基数，没有买车险，但是买了其他的险，那么在计算车保险的时候他是不算保存率的，但是在算总体的时候这可以算进来，【摘要】
老师你好我想知道客户留存率是怎么计算的  有计算公式吗？【提问】
您好，用户留存率是一个相对的数据，如果要进行计算的时候，首先就需要确定数据的基数，也就是说如果是相关的软件就有多少的下载量？然后下载之后有多少人进行了保留？留存率就是留下来用户与这个基数的比值，希望我的回答能够帮助到您，【回答】
首先非常感谢你的解答【提问】
首先非常感谢你的解答【提问】
我是做保险的【提问】
我是做保险的【提问】
我现在要的是保险的客户留存率【提问】
他这个东西应该是怎么计算出来的【提问】
如果是保险客户的留存率也是一样的，在某一个时间段之内一共是有多少的客户？到期之后有多少的客户进行续存？用这一个留下来的数字除以总数，如果开始的时候有50个，现在只剩下30，那么30÷50就等于0.6，那么就是留存率为60%，【回答】
保险公司这个是滚动的啊？还有就是比如他去年在我这保的车险但是他今年车保险到期了，没在我这保但是他买了一个意外险这个算客户留存率【提问】
现在这个的确是滚动的，所以就要截取一段时间，来计算相关的基数，没有买车险，但是买了其他的险，那么在计算车保险的时候他是不算保存率的，但是在算总体的时候这可以算进来，【回答】
一年来计算
客户留存率和新增客户有关系吗？能➕微？【提问】
您好，如果是以一年的时间进行计算是可以的，这就要看你算的这个留存率是算年的还是月的如果是算年的，那肯定是算不进来的，如果是算1月或者算一段时间的是可以进行计算的，，您在这里直接问就可以，个人微信不对外公开，【回答】

5. 留存存量什么意思

您好亲，很高兴为您服务！留存存量是指在产品运营的过程中，经常性的让数据或者技术给查一些数据，产品也会给技术要一些数据，数据其实是同一套，技术搞出来的数据产品和运营都不满意，即使是同一套数据，产品和运营都有自己解读方式，最后搞的大家都很头疼。有些人解读数据就是数据，数据不给业务进行任何的支撑，或者领导问起一些业务指标的时候，自己并不能对答如流，明明数据已经看完，但是自己就是回答不了。其实根本问题是内部没有一套数据体系，导致技术搞出的数据不满意，或者产品和运营解读按照自己的经验解读，导致数据的误差。不能够回答领导的问题，大多数还是因为自己不能够把用户数据、行为数据转换成业务数据。【摘要】
留存存量什么意思【提问】
您好亲，很高兴为您服务！留存存量是指在产品运营的过程中，经常性的让数据或者技术给查一些数据，产品也会给技术要一些数据，数据其实是同一套，技术搞出来的数据产品和运营都不满意，即使是同一套数据，产品和运营都有自己解读方式，最后搞的大家都很头疼。有些人解读数据就是数据，数据不给业务进行任何的支撑，或者领导问起一些业务指标的时候，自己并不能对答如流，明明数据已经看完，但是自己就是回答不了。其实根本问题是内部没有一套数据体系，导致技术搞出的数据不满意，或者产品和运营解读按照自己的经验解读，导致数据的误差。不能够回答领导的问题，大多数还是因为自己不能够把用户数据、行为数据转换成业务数据。【回答】

6. 留存率怎么算

留存率计算公式主要有：
1、以账号为基础计算：
留存率＝活跃账号留存／新增账号留存＊100%。
2、以设备为基础计算：
留存率＝活跃设备留存／新增设备留存＊100%。

影响留存关键行为路径：
简单说就是做需求分析，通过数据和调研明确在目前功能存在的缺陷和不足，这些即为用户的需求点。对这些需求点进行优先级排序，对哪些主要影响用户体验，哪些次要印象，哪些不影响，哪些对用户用户发现功能的核心价值存在影响的都要进行区分。
例如搜索功能：关键路径则包括，输入－输出－跳转。

7. 用户留存率的留存率计算公式

留存率=登录用户数/新增用户数*100%（一般统计周期为天）新增用户数：在某个时间段（一般为第一整天）新登录应用的用户数；登录用户数：登录应用后至当前时间，至少登录过一次的用户数；次日留存率：（当天新增的用户中，在往后的第1天还登录的用户数）/第一天新增总用户数；第2日留存率：（第一天新增用户中，在往后的第2天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数；第7日留存率：（第一天新增的用户中，在往后的第7天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数；第30日留存率：（第一天新增的用户中，在往后的第30天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数。

8. 活跃客户数与客户留存率的区别在哪

你好，具体的区别如下。
活跃客户数

活跃客户数是指一个时期内有购物消费或登录行为的客户总数，时间周期可以根据商品购买频率设定为30天，60天或90天不等。

客户留存率

客户留存率是指某时间节点的客户在某个特点时间周期内登录或消费过的客户比例，即有多少客户留存下来。统计一基本分为电商平台数据为依据，游戏和社交平台的数据为依据，时间周期可以是日 周 季度 半年等。【摘要】
活跃客户数与客户留存率的区别在哪【提问】
你好，具体的区别如下。
活跃客户数

活跃客户数是指一个时期内有购物消费或登录行为的客户总数，时间周期可以根据商品购买频率设定为30天，60天或90天不等。

客户留存率

客户留存率是指某时间节点的客户在某个特点时间周期内登录或消费过的客户比例，即有多少客户留存下来。统计一基本分为电商平台数据为依据，游戏和社交平台的数据为依据，时间周期可以是日 周 季度 半年等。【回答】
这不是分析吗【提问】
我举一个简单的例子，我们以一个月为周期，一个月以内任意访问过这个网站的人，我们都称为活跃用户。【回答】
这部分活跃用户在访问完这个网站以后，一个月以后，有部分人又重新登陆这个网站，这部分人就叫留存客户，留存客户除以活跃用户，就叫做留存率。【回答】