天猫精灵运行异常

1. 天猫精灵运行异常

亲亲您好，很高兴为您解答[开心] 亲亲天猫精灵运行异常原因方法如下：1、在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件；2、重启手机；3、如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。您可以长按桌面软件图标--应用信息--权限，打开软件所有权限后查看；4、可能是应用缓存文件出现异常，您可以清除应用数据尝试：长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。清除数据操作会将软件数据删除，建议您提前备份数据；5、检查更新系统；6、备份数据后卸载重新安装软件；希望本次服务能帮到您，您可以点击我的头像关注我，后续有问题方便再次向我咨询，期待能再次为您服务。祝您;生活愉快，一切顺利[温暖][温暖]【摘要】
天猫精灵运行异常【提问】
亲亲您好，很高兴为您解答[开心] 亲亲天猫精灵运行异常原因方法如下：1、在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件；2、重启手机；3、如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。您可以长按桌面软件图标--应用信息--权限，打开软件所有权限后查看；4、可能是应用缓存文件出现异常，您可以清除应用数据尝试：长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。清除数据操作会将软件数据删除，建议您提前备份数据；5、检查更新系统；6、备份数据后卸载重新安装软件；希望本次服务能帮到您，您可以点击我的头像关注我，后续有问题方便再次向我咨询，期待能再次为您服务。祝您;生活愉快，一切顺利[温暖][温暖]【回答】

2. 天猫精灵怎么关闭异常

1、可以按天猫精灵中间的【闭麦键】，显示为黄灯状态，此时天猫精灵就处于关机状态，无法接受任何指令；




2、也可以直接拔掉电源，但是重新开机需要重启联网，耗时较多；




3、还可以打开【天猫精灵】APP，点击【我家】，进入天猫精灵界面，开启勿扰模式。【摘要】
天猫精灵怎么关闭异常【提问】
1、可以按天猫精灵中间的【闭麦键】，显示为黄灯状态，此时天猫精灵就处于关机状态，无法接受任何指令；




2、也可以直接拔掉电源，但是重新开机需要重启联网，耗时较多；




3、还可以打开【天猫精灵】APP，点击【我家】，进入天猫精灵界面，开启勿扰模式。【回答】

3. 天猫精灵url无法获取怎么办

1、网络的问题，检查网络环境，重启路由器尝试。

2、路由器设置的问题，前往路由器设置界面将DNS设置为223.5.5.5尝试。

3、天猫精灵系统正在升级，耐心等待系统升级修复即可。

如果以上方法都不行，联系天猫精灵客服了解情况进行解决。【摘要】
天猫精灵url无法获取怎么办【提问】
1、网络的问题，检查网络环境，重启路由器尝试。

2、路由器设置的问题，前往路由器设置界面将DNS设置为223.5.5.5尝试。

3、天猫精灵系统正在升级，耐心等待系统升级修复即可。

如果以上方法都不行，联系天猫精灵客服了解情况进行解决。【回答】

4. 天猫精灵常见使用问题及解决方法

    对于天猫精灵用户来说，在日常使用当中这款呆萌的机器人可以带给我们很多便利和开心，但是在开心的同时，也会遇到一些问题和困扰，比如无法下载APP、唤醒灯不亮、无法连接网络、APP崩溃等等一系列的问题，接下来我就给大家带来相关问题的解决方法。  
       天猫精灵常见使用问题及解决方法                      安卓无法下载         如果您在扫码安装过程中打开浏览器下载失败，那是因为部分浏览器限制了下载功能，可以到应用市场搜索“天猫精灵”下载。目前支持的应用市场如下：腾讯应用宝，360，华为应用商店，oppo应用商店，安智市场，苹果Appstore。  
       苹果无法下载         由于苹果系统相关功能限制，天猫精灵APP部分功能需要在IOS9.0/更高版本使用。所以建议更新IOS系统。如果不想升级系统，可以打开手机淘宝，按照：我的淘宝-必备工具-天猫精灵-我的设备可以按照安装步骤配网。  
       唤醒灯不亮         首先可以检查使用期间是否有断电，这是一个概率极低的问题，我们的技术哥哥已经查到原因，会在11.14～11.21之间推送版本解决。  
       APP崩溃         这是手机端网络权限设置问题，可以在手机上按如下步骤修改后再尝试，步骤：设置-无限局域网-使用WLAN与蜂窝移动网的应用，找到天猫精灵，勾选WLAN与蜂窝移动网。  
       配网失败可按照下列问题依序排除         1、如果您用的是360的路由器，请恢复360路由器出厂设置后再按安装步骤配网。  
       2、确认路由器是2.4G的，确认密码正确，确认路由器名称(SSID)是否有特殊字符(只支持英文)，路由器名称不能隐藏;  
       3、确认配网操作流程正确，请长按静音键5s进行配网;  
       4、尝试通过手机作为无线热点来配网，确认是否路由器的兼容问题;  
       5、尝试重置路由器再配网;  
       6、如果是电信光猫用户，请尝试其他厂商的路由器;  
       7、如果还不行，尝试修改DNS设置为223.5.5.5;  
       音乐无法播放         1、可以换点播“笑话、故事”是否正常，排除网络的问题。  
       2、用连接同一路由器的手机播放虾米在线音乐是否正常，排除网络环境问题。  
       播放音乐无法唤醒         1、调低音量，测试唤醒功能。  
       2、用顶针/牙签长按设备底部reset键，直到听到恢复出厂提示后启动后再尝试唤醒。  
       唤醒不灵敏         1、请调低音量，音量过大会影响唤醒。  
       2、使用正常语速发音，语速吐字很重要。  
       3、小朋友唤不醒，记得提醒宝贝降低语速，使用普通话。  
       4、环境安静保持3米以内，嘈杂环境的需要更近一点。  
       保修         天猫精灵质量保修为一年，一年内以换代修，一年后如有问题付费维修，请放心购买。  
       说明书         说明书在电源适配器包装盒里的信封袋中。如果没有找到，不用担心，可以使用电子版的操作指导，下载天猫精灵APP，按照步骤进行安装。  
       APP地址无法保存         1、详细地址为空或者没有满足5个以上的字。可以尝试在“请输入具体地址”输入多于5个字的地址，然后再保存。如果保存不了也没关系，暂时不影响精灵的功能使用。如果后续要使用外卖功能的时候再完善详细地址就可以了。  
       2、提示“服务忙”时可能是您淘宝的个人收货地址超过20个系统限制。  
       灯效颜色         精灵的灯效目前一共有4种颜色，红白黄蓝。开机时显示白灯，设备没有配网或网络连接断开或静音状态下，天猫精灵会闪红灯;唤醒天猫精灵时，会有蓝色灯效;当有消息推送给天猫精灵，会有黄色灯效。谢谢您的支持!  
       自定义         目前我们正在升级自定义问答服务，该服务暂时无法使用;升级完成后我们会第一时间告知大家的。感谢您的支持。  
       编辑任务         如果您想删除之前设定的任务，比如闹钟、语音备忘、日程提醒等等，可以打开天猫精灵手机APP，到“我的”选择对应的任务领域，然后找到对应的任务选中左滑操作编辑。  
       解绑         同一个天猫精灵只支持一个账号配网和使用，如果您的精灵之前绑定过账号，需要绑定账号的手机先进行解绑。解绑的路径：在绑定过账号的手机上打开天猫精灵APP，找“我的”入口，然后点击屏幕上半部的已绑定设备图标，进入设备详细信息后点击屏幕最下面的“解除绑定”就可以了。  
       闹钟         闹钟的设置方法在天猫精灵APP中可查看。请可以打开天猫精灵APP后，找到“精灵闹钟”，点击进入后有设置方法，如果需要编辑，可以在“精灵闹钟”里找到对应的记录，左滑操作编辑。另外，闹钟需要精灵在上电联网状态才能生效哦。  
       提醒         1、关于提醒功能的设置，可以打开天猫精灵APP后，找到“日程提醒”，点击进入后有设置方法，如果需要编辑，可以在“日程提醒”里找到对应的记录，点击操作编辑。  
       2、另外，提醒需要精灵在上电联网状态才能生效。提醒任务没有生效，请确认下APP(设置->通知设置->应用消息免打扰)中是否设置了免打扰模式。  
       阿里智能            科沃斯            天猫精灵支持哪些智能设备         天猫精灵目前支持TCL、奥克斯、格兰仕、海尔、海信、科隆、美的、美菱、志高等阿里智能空调合作品牌的部分型号;TCL、飞利浦、净美仕、亚都等品牌空气净化器的部分型号;海尔、凯力智、科沃斯等扫地机器人品牌的部分型号;格力、美的、艾美特等风扇品牌的部分型号;欧瑞博、公牛、航嘉等插座品牌的部分型号;亚都部分型号加湿器;杜亚部分型号窗帘;欧司朗部分型号灯;小白熊部分型号暖奶器;博联RM pro，RM mini3，SP mini3等型号。同时，搭配博联插座和博联黑豆(万能红外遥控器)，就可以控制家中的老空调，老电视机了。您可以下载天猫精灵app，成功绑定天猫精灵后，在“我的”——“天猫精灵目前支持的家电”中查看天猫精灵目前支持的家电。  
       误唤醒         对于智能音箱来说，被环境因素(电器声、人声等)触发是个比较普遍的问题。目前我们的技术宝宝在不断努力优化中，降低误唤醒的概率。您可以按下精灵顶上的静音键，彻底隔离外界干扰。  
       音量大无法唤醒         天猫精灵音箱开放了最大音量选择，在最大音量下飙歌，特别是超大音量的歌曲，精灵也会听不清您的声音(唤不醒)，建议您可以将音箱最大音量控制到80%，就可以避免上述问题。  
       天气定位不准确         由于网络运营商IP分配的原因，导致天猫精灵对IP定位出现了不匹配的情况，您可以通过天猫精灵APP来主动设置天猫精灵的服务地址：点击右下角“我的”->您的淘宝头像->服务地址进行地址的修改。  
            
    

5. 天猫精灵服务出错

天猫精灵连不上网怎么办

1、如果您用的是360的路由器，请恢复360路由器出厂设置后再按安装步骤配网。

2、确认路由器是2.4G的，确认密码正确，确认路由器名称（SSID）是否有特殊字符（只支持英文），路由器名称不能隐藏。

3、确认配网操作流程正确，请长按静音键5s进行配网。

4、尝试通过手机作为无线热点来配网，确认是否路由器的兼容问题。

5、尝试重置路由器再配网。

6、如果是电信光猫用户，请尝试其他厂商的路由器。

7、如果还不行，尝试修改DNS设置为223.5.5.5。【摘要】
天猫精灵服务出错【提问】
天猫精灵连不上网怎么办

1、如果您用的是360的路由器，请恢复360路由器出厂设置后再按安装步骤配网。

2、确认路由器是2.4G的，确认密码正确，确认路由器名称（SSID）是否有特殊字符（只支持英文），路由器名称不能隐藏。

3、确认配网操作流程正确，请长按静音键5s进行配网。

4、尝试通过手机作为无线热点来配网，确认是否路由器的兼容问题。

5、尝试重置路由器再配网。

6、如果是电信光猫用户，请尝试其他厂商的路由器。

7、如果还不行，尝试修改DNS设置为223.5.5.5。【回答】

6. 天猫精灵服务出错怎么回事?

1、网络的问题，检查网络环境，重启路由器尝试。

2、路由器设置的问题，前往路由器设置界面将DNS设置为223.5.5.5尝试。

3、天猫精灵系统正在升级，耐心等待系统升级修复即可。

如果以上方法都不行，联系天猫精灵客服了解情况进行解决。【摘要】
天猫精灵服务出错怎么回事?【提问】
1、网络的问题，检查网络环境，重启路由器尝试。

2、路由器设置的问题，前往路由器设置界面将DNS设置为223.5.5.5尝试。

3、天猫精灵系统正在升级，耐心等待系统升级修复即可。

如果以上方法都不行，联系天猫精灵客服了解情况进行解决。【回答】

7. 天猫精灵服务出错是什么

你好
1.wifi网络断开、或是网络信号不好；
2.由于普通话不标准，导致天猫精灵无法识别；
3.由于说话语速过快，导致天猫精灵无法识别；
4.可能是由于不小心将天猫精灵的声音调至静音了，导致天猫精灵不出声；
5.天猫精灵技术出现问题，服务器崩溃了；
6.天猫精灵系统升级对指令识别造成影响。【摘要】
天猫精灵服务出错是什么【提问】
你好
1.wifi网络断开、或是网络信号不好；
2.由于普通话不标准，导致天猫精灵无法识别；
3.由于说话语速过快，导致天猫精灵无法识别；
4.可能是由于不小心将天猫精灵的声音调至静音了，导致天猫精灵不出声；
5.天猫精灵技术出现问题，服务器崩溃了；
6.天猫精灵系统升级对指令识别造成影响。【回答】