小区物业服务选择保干制,或酬金制是否要业主大会通过?

1. 小区物业服务选择保干制,或酬金制是否要业主大会通过?

正常是不用的，这个是你们自己内部的事。但是你有义务把相关的资料做好，以防有些居民要求公示。

2. 首次业主大会会议的事项是否需要多少业主表决通过才有效？

首次业主大会会议应当表决通过如下事项，并按规定办理备案手续：（1）表决通过《业主大会议事规则》、《管理规约》和《专项维修资金管理规约》；（2）选举产生业主委员会委员。
业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。《业主大会议事规则》、《管理规约》和业主委员会委员的选举应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意；《专项维修资金管理规约》应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
业主委员会主任、副主任如何产生？
业主委员会委员产生后的7日内，由居（村）民委员会组织业主委员会委员召开会议，选举产生业主委员会主任、副主任，并在3日内在物业管理区域内公告。
业委会主任履行哪些工作职责？
业主委员会主任负责主持业主委员会日常工作，并履行以下职责：召集和主持业主委员会会议；提出业主委员会会议议题；按照业主大会会议的决定，签署有关文书。业主委员会主任因故不能履行职责时，由副主任履行。
群租等不文明居住行为抑制房价走势
位于闵行莘庄上海康城属于户数多的大型小区，由于该小区以投资为主的房东较多，闲置房屋被群租现象严重，给小区的物业管理也带来了诸多难处，抑制该小区的房价走势。
目前，康城出租户占总户数的25%左右。闲置房屋多，给监管带来一定难处，滋生出很多群租等不文明居住行为，围绕群租而生的投诉不断。“群租不仅会给整个小区带来安全隐患、给很多自住业主造成生活不便，还影响了很多想买康城房子的客户。”上海链家上海康城店严经理介绍，群租房本身的销售，不会受其曾经被群租过的影响。但客户比较介意的是，若房源在带看时还是在群租状态中的，客户会立即表示不要了。还有一些客户在看房时，若发现房源左右、上边为群租房的话，也不会买下该房源，甚至不会选择该栋楼，只因为不想和群租客做邻居，然后这些客户会转选周边其他小区置业。
群租比例高不仅会影响二手买卖，也波及到了租赁客户。康城小区目前共四期，一期、二期自住率较高，虽然房龄老，楼间距小，但是价格相对于三期、四期相对高一些。比如二期两房房源会比三期、四期的同类房源价格高出1000-2000元/㎡，原因就在于三期、四期出租比例较高，特别是群组现象特别多。也正因如此，目前小区二手房每平方米的价格为2万元左右，比周边房价要低一些，处于被抑制状态。
“户数多的小区，物业管理难，物业费低造成监管不到位，容易滋生群租，恶性循环，小区房价容易沦为周边地区的房价‘洼地’。”上海链家市场研究部总监陆骑麟建议道，提高物业管理水平，整治二房东和群租等不文明居住行为，该小区的自住的居民和普通的租客的生活质量才能提高；当小区品质提升后，房价才有望回归应有的水平。

3. 成立小区业委会要什么条件

4. 西安一小区大选如两军对垒情形如何？

西安市融侨馨苑小区入口处的广场上立着两块展板，两块展板相隔不过十几米，内容剑拔弩张，如两军对垒……
两块展板都是白底黑字，三米多高，六七米宽，一前一后，立在西安市融侨馨苑小区入口处的广场上。
红色大标题印在展板左上方，远远就能瞧清楚写着什么。一个是“业主大会会议决议公告”，另一个是小区物业公司针对业主大会决议的“公开声明”。
两块展板讲述了同一个小区的故事，却讲出了泾渭分明的两个版本。
在业委会的版本中，这是一次从2017年10月29日持续到2018年1月12日的大规模投票，是一场旷日持久的拉锯战最终获得的“胜利”——“不再续聘金辉物业”。

而在物业公司的版本中，这是一个“程序严重违法违规，过程不受监督”的闹剧。对这次业主大会的投票结果，物业公司的决定是：“不承认、不接受、不执行！”
两块展板相隔不过十几米，内容剑拔弩张，如两军对垒。展板中间的空地上，小区的居民或坐或立，有的打牌，有的聊天。
偶尔也有人抬起头，看看两块展板，点评几句，语气平淡，仿佛是在说别人家不相干的事情。
2016年，针对物业选聘一事，小区业主拉了不少横幅宣传 刘晓云摄 图片来源：西安新闻网 侵权删
“想换个物业，比美国换个总统都难”
融侨馨苑小区是西安一个巨大的社区，432亩土地上住着6881户业主，共有51栋楼。能否更换物业公司，取决于6000多户居民的投票结果。
当过语文教师的业主赵青说：“想换个物业，比美国换个总统都难！”
赵青一提到“物业”两个字，声音就高了八度：“都要把业主‘赶’出家门了！”
据业主委员会成员张淼介绍，融侨馨苑的早期物业是开发商融侨集团。2010年左右，目前的金辉物业开始接手。自此，业主和物业的矛盾冲突越来越多。
2014年，一部分业主曾经拉起横幅，抵制小区南门旁修建立体停车库。同年7月，26号楼5家住户被盗，损失近万元，甚至连“冰箱里的西瓜也被小偷带走了”，物业为此道歉，承诺“一层大厅及电梯内加装摄像头”。每年冬天，都有业主抱怨供暖问题，此外还有地下室积水问题、消防栓水压问题等等。

曾有人在西安某网络论坛发帖，对小区中央步行街上有人跳广场舞表达不满。业委会认为，广场舞问题背后隐藏着的，其实是业主公共活动空间被物业作为商铺租赁出去的问题。
为这些林林总总的问题，张淼曾经拒绝缴纳物业费。他因此被物业公司告上法庭并经调解缴清费用。如今旧事重提，张淼也承认自己当时“不占理”。学习过《物权法》《物业管理条例》等相关法律法规之后，他对如何维护业主的权益，有了“更理性”的看法。
“这件事的重点是，业主想要选物业，是个商业关系，雇佣关系。并不是说物业非得有多糟糕才能换。业主完全可以换个性价比更高的，货比三家，选个更好的。” 张淼说。
“当时是想在这里养老”，一位年逾70岁的业主对中国青年报·中青在线记者说，“但现在，要是金辉物业不走，我就走。”
这是最早入住的业主之一。2007年，他从楼盘中选择了这个打着“公园式社区”广告的小区。
十年来，融侨馨苑的房价翻了将近一番，如今每平方米1.5万元左右。它的物业费也较其他小区更高，相邻的小区物业费大多都是每平方米1.2元，而融侨馨苑的收费是1.5元。
这位业主还记得，刚搬来的时候，物业费也是1.2元，大约3年前涨到了现在这个价格。对涨价一事，包括他在内，许多业主表达过不满。
记者在融侨馨苑走访时遇到的业主，一部分对物业的服务觉得“还行”，一部分则提出了对安保、车辆占道或供暖问题的不满。而在附近几个地产中介员工的口中，金辉物业“在附近的小区里算是不错的”，“没有外面说的那么差”。
有一位业主直接表示，对物业和业委会，他“谁都信不过”，“都是为了利益”。
2016年6月，金辉物业的合同到期，是否续约，成为业主大会需要作出决定的一件事。
由此，一场持续了一年半的对峙开始了。
投票像是谍战：前往计票地点的路上，用黑色的袋子把票箱伪装起来
在对峙中，打油诗发挥了独特的作用。
以选聘物业为主题，从2016年至今，融侨馨苑一共召开过两次业主大会。
第一次业主大会从2016年8月持续到9月，投票未能达到业主户数与专有面积的“双过半”，最终结果无效。那次投票期间，小区的电梯、入户门、步行街等公共区域，一度贴满了打油诗。
“最近小区为啥乱，有人想把物业换，整个小区都瘫痪，房价掉了一大半，垃圾堆得像座山，最终业主来买单。”这是一方的态度。
“为啥要把物业换？因为物业真太烂，只管收钱不实干。车混乱贼泛滥，采暖漏水一河滩。要再不把物业换，小区才会真完蛋。”这是另一方的态度。
15号楼的一位业主第一次投票给了金辉物业，然而他发现，从物业和业委会对峙之后，“物业服务水平直线下降”。他站在小区曾经的“小桥流水”景观旁，向记者历数这些年小区内被盗的情况。旁边的水池，如今只余淤泥。最近这次投票，物业公司丢掉了他的选票。
第二次业主大会是在2017年10月29日至2018年1月12日期间召开的。投票的过程让业委会的委员们“焦头烂额”。2017年年初开始，小区51栋楼建立了各自的业主微信群，几乎每栋楼都选出了楼长或业主代表。
在当地街道办事处的建议下，业委会决定公开招标物业公司。最终在选票上接受选择的，除了金辉物业，还有另外两家物业公司。
负责票箱的工作人员两两一组，开始了“扫楼”工作，挨家挨户发放投票单。小区户数庞大，有的业主已经将房子出租，有的业主时常不在家中。对不在小区居住的业主，业委会只好通过电话和短信联络，请他们回来投票或委托他人代投。
业委会成员感慨，对融侨馨苑这样的大型小区来说，召开一次业主大会远比一般小区要难。
半年来，小区公共区域所有的灯箱和布告栏，都成了双方的舆论战阵地。物业贴一篇《十问业主委员会》，业委会还一篇《公开回应》。业委会指责一句“物业鼓动制造群体事件”，物业反击一句“《合同》存陷阱，业主应警醒”。“选战”还延伸到虚拟空间，在双方各自的微信公众号里，半年来几乎所有的内容都是质疑对方。
“一个物业公司的公众号，没多少服务的内容，都是质疑业委会。这在业内都是笑话吧？”业委会的成员在讨论时说。
关于这次投票，金辉物业的工作人员要求前来采访的记者立即离开，并拒绝回答任何问题。
物业对业委会账目的质疑，也贴在了布告栏上。在融侨馨苑，按原有合同，业委会负责管理的是小区电梯广告位等公共收益的70%，其余30%交给物业。由于业委会对物业的管理存在争议，这30%并没有完全付给物业。
不久后，一份审计报告被张贴出来，“随时可以接受业主、物业、街道办查阅”。对共有收益进行审计，需要业主大会表决同意，程序很慢。业委会成员自掏腰包，分摊费用，自费委托会计师事务所对业委会的财务收支进行了审计。
这场你来我往的战火，一直打到2018年1月12日开票当天，仍然没有停火的意思。
一位业委会成员将整个过程比喻成“谍战”。为了保证安全，他们租了当地一家宾馆的会议室开票。在前往计票地点的路上，还用黑色的袋子把票箱伪装起来，防止有人来抢。事实上，现场也的确出现了四五个“来历不明”的人，质疑和否定开票过程。
1月13日，融侨馨苑业委会公示了投票结果，宣布不再续聘金辉物业，聘用万科物业以酬金制提供物业服务。业主总户数6881户，表决权总面积为77.64万平方米。这次参加投票业主4537户，相应表决权面积50.85万平方米。“业主投票户数、及相应的表决权面积均超过相应投票权数的50%，本次会议合法有效。”
但在两天后，金辉物业公布了另一组数字。那是物业发放的“融侨馨苑《物业服务合同》续签相关意见征求表”。金辉物业表示，收回意见表4894张，“同意续聘金辉物业”票数3989张，不同意续聘票数606张，弃权票数299张。同意意见占有效票数的81.51%，占小区总户数的57.97%，面积为46.23万平方米，占有效票数面积的82.88%。
金辉物业的声明中还指出，这次业主大会的程序“严重违法违规”，在时间上超过了规定的期限，在收集票数的过程中，一部分业主是通过电话和短信投票的，可信度存疑。
业委会对此的回应是，从时间跨度到投票方式，都是严格按照《物权法》《物业管理条例》等相关法律法规进行的。《西安物业管理条例》第二十二条规定，“在确保业主意思表示真实、有效的前提下，也可以采用手机信息、电子邮件等方式实名投票”。
对于这两个结果， 西安雁塔区电子城街道办事处相关负责人对记者表示，融侨馨苑业委会这次组织的业主大会，在投票过程中确实有违规现象，包括未对投票后期聘任的临时工作人员进行详细公示，未对投票过程中的票箱保管细节进行公示，选择候选物业公司的过程也有违规之处，程序上存在瑕疵。
街道办表示，对这次业主大会的投票结果，街道办不做出评判。按照目前规定，公示之后投票结果具备法律效力，金辉物业需要在三个月内撤离融侨馨苑。
“物业的声明只是公司行为”，上述负责人向中国青年报·中青在线记者解释，“如果要否决业主大会的决议，按照规定，必须是业主来提出，物业公司是不具备这个资格的。”
根据《西安市物业管理条例》，业主认为业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规规定的，可以向街道办事处等书面提出撤销申请。
投票结果公布之后，陆续有业主接到了金辉物业的电话。一位业主把通话录音公布了出来。
“有些业主向物业反映没有政府部门介入，他们不认可。物业现在组织大家向政府部门请愿。向街道办、居委会请愿，要求重新公开选举。”电话里，物业工作人员说。
“投票是规定要政府介入吗？”业主问。
“按规定要有政府介入，才合理合法。”
“有什么具体的规定，有法律依据没？比如物业管理条例之类的法律法规，有没有规定要政府介入的？”业主又问。
“也没有法律规定，就看您同意不同意请愿政府介入，不同意的话我不登记。”
这位业主的最终答复是：“小区有业委会，干嘛要请愿？物业是个服务方，做好服务就行了。”
物业与业主的问题，其实是“谁动了谁的奶酪”的问题
在对物业公司招标中，融侨馨苑业委会将“酬金制”和“账目共管”两点写在了合同中。这是受到了西安另一个小区心晴雅苑的启发。
心晴雅苑业委会主任周洪斌，经常接待来取经的其他小区的业委会或业主代表。让这个小区闻名的一个案例是，2017年，开发商要求心晴雅苑业委会支付长期占用物业服务楼补偿款192万元，但最终，业委会在法庭上胜诉。

“开发建设单位向全体业主索要物业服务用房建设费的，这是全国首例。但实际上业主们买房时，已经一次性支付了小区公摊面积费用和小区配套公共建筑费用。这都是当初开发商自己算在成本里的费用，小区配套公建产权属于全体业主。”周洪斌对记者说。
在她看来，业主和开发商真正的矛盾，根本在于对小区公共利益归属权的争议。“当开发商把所有房子卖给业主之后，小区真正的‘投资人’，就已经是全体业主了，包括停车费、公共区域的广告费这些收益，也都是全体业主的，不归开发商，当然也不归物业。物业只是被聘来提供服务的。”
这是个“究竟谁动了谁的奶酪”的问题。“物业觉得奶酪是他们的，但实际上，奶酪应该是全体业主的。”张淼说。
2017年1月1日，新的《西安市物业管理条例》实施。11月1日，新的《西安市业主大会业主委员会指导规则》实施，专门用以解决业委会成立难的问题。与之配套的政策也在制定之中。
用周洪斌的话说，政策在不断完善，新的物业与业主的关系，总有一天会在全国普及。她经常向其他同行提到无锡市春江花园的例子。
那也是一个大型社区，从2008年6月开始，业主大会通过了“平稳过渡实施自治”的议案，开始实施业主自治。当时，业主每年缴纳的物业费大约300万元，而小区一年的公共收益约240万元，这份原本该属于全体业主的收益，被物业默认成了应得的管理费。
最终，春江花园业委会自己成立了物业管理处，聘请物业管理人员，开始了业主的社区自治管理。原本被物业公司截留的公共收益，全部拿来进行小区的建设和美化。
心晴雅苑也是西安市第一个引入物业酬金制，实现业委会和物业公司共管账目的小区。从2017年开始，心晴雅苑每年按物业费实际收费额的6%～12%，给物业公司给予计提管理费。
融侨馨苑的业主投票结果公示之后，金辉物业在回应的声明中专门提到了酬金制：“‘酬金制’有多少业主真正了解，更何况是鲜有先例的‘账户共管’下的‘酬金制’。上述制度在西安地区几乎没有成功经验，融侨馨苑小区体量巨大，将小区作为试验田，其后果不是广大业主能够承受的。”
对于物业的声明，张淼的态度只有一句话：“不具备法律效力。”