1. 产品满意度的介绍
产品满意度是指用户通过使用一个品牌的产品,对这个品牌的产品感知和期望之间的比值。
2. 产品满意度的什么是产品满意度
产品满意度是一个非常有效的度量和认识客户对企业的认同、对产品和服务的满意程度,以及再次购买倾向的指标。这种指标通过测量客户对产品或服务的期望、质量认知、价值认知和满意程度,测量决定满意度的相关变量和最终形成的忠诚度等几个方面,从多个角度对产品或服务质量进行整体评价。
3. 客户满意度调查表范例?
Q1:您的公司属于下列哪种行业?
○ 企业/工厂
○ 政府事业单位
○ 物业公司
○ 其它
Q2:您对保安的服务满意度总体评价如何?
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q3:您对保安的“服务质量”如何评价?
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q4:为您服务的现场负责人是
○ 保安
○ 物业管理员
○ 业主
Q5:您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意?
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q6:为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄?
○ 是
○ 否
Q7:您对公司保安人员的安全防范意识是否满意?
○ 满意
○ 非常满意
○ 基本满意
○ 不满意
Q8:您对该公司保安的“信誉度”如何评价?
○ 好
○ 较好
○ 一般
○ 较差
Q9:您对“现场管理”如何评价?
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q10:您对保安的“队伍素质”如何评价?
○ 高
○ 较高
○ 一般
○ 较低
Q11:您认为该公司保安的优势是?
○ 管理
○ 企业文化
○ 优秀的团队
○ 服务质量
○ 安全性
○ 其它
Q12:您认为该负责人今后需要改进的方面是?
○ 沟通
○ 语言表达
○ 态度
○ 解决问题
○ 其它
Q13:您认为保安人员是否得进行专业化、规模化的培训?
○ 需要
○ 不需要
Q14:说说您对该保安的评价、意见或建议:
____________
4. 求满意度调查量表
(1)工作描述指数(JDI),它是由Smith等心理学家设计的,包括5个部分:工作、升迁、报酬、管理者及同事。每一部分由9个或l8个项目组成,每一个项目都有具体分值,将员工所选择的描述其工作的各个项目的分值加起来,就可以得到员工对工作各个方面的满意度。
(2)明尼苏达工作满意度调查表(MSQ),它是由明尼苏达大学Weiss等人设计的。它分为长式量表(21个量表)和短式量表(3-1分量表)。短式量表包括内在满意度、外在满意度和一般满意度3个分量表。长式量表包括100个题目,可测量工作人员对20个工作方面的满意度及一般满意度。
(3)彼得需求满意度调查表(NSQ),它典型地适用于管理人员。需求满意度调查的提问集中在管理工作的具体问题和异议上,NSQ每一项有两个问题:一个是“应该是”;另一个是“现在是”。抽样中的每项得分是员工对“应该是”所选择的数值减去员工对“现在是”所选择的数值的差,离差越大,说明员工对工作中的这一方面越不满意。
5. 客户满意度调查表关于产品质量方面的意见有哪些
1
、
您对产品的工艺、质量水平是否感到满意:
满意□
一般□
不满意□
2
、
您对本次制作的男装的款式、版型是否满意:
满意□
一般□
不满意□
3
、
您对本次制作的女装的款式、版型是否满意
:
满意□
一般□
不满意□
4
、
您对本次选用的面料的性能、风格是否满意:
满意□
一般□
不满意□
6. 员工满意度调查表的介绍
员工满意度调查表是一份调查员工对公司管理、制度等方面满意度的表单,是为了真实反映企业管理状况,及时发现问题,整改问题,避免企业人力资源方面出现大面积的波动。
7. 客户满意度调查表汇总
尊敬的客户:
非常感谢您对本公司的大力支持和信任:本公司将一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况,我们将展开客户满意度调查工作,您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的的服务。此外,为了答谢您的宝贵意见和建议,我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户,赠送精美礼品,以示感谢!
客户信息:
姓名:
电话:
传真:
地址:
E—mail:
邮编:
客户满意度调查表 问卷调查:
1、您对我公司服务人员的态度是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
2、您对我公司服务人员的技术水平是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
4、您对我公司提供服务的种类是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
5、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗?
会□ 不会□
您认为本公司的服务需要改进的地方:
您对本公司的建议:
调查员:
调查日期: 年 月 日
8. 产品口味满意度调查表怎么做
1、调查者年龄阶段和性别,便于以后统计产品适合的群体
2、写出产品口味种类,有试吃可能更好些,看看品尝者喜欢哪一种
3、味道是一般、特别、难吃、还可以还是其他,喜好度
4、建议栏
5、价格
6、产品有哪些有益成分
7、地理位置选择:学校门口、地铁、商圈、超市等,看看哪里人气最旺,便于将来销售
8、如果产品上架,他是否会卖
9、外包装感觉怎么样
10、如果会买一般给谁买,是自己还是谁。
开展顾客满意度调查研究,必须首先识别顾客和顾客的需求结构,明确开展顾客满意度调查的内容。不同的企业、不同的产品拥有不同的顾客。不同群体的顾客,其需求结构的侧重点是不相同的,例如,有的侧重于价格,有的侧重于服务,有的侧重于性能和功能等。一般来说,调查的内容主要包括以下几个方面:产品内在质量,包括产品技术性能、可靠性、可维护性、安全性等;产品功能需求,包括使用功能、辅助功能(舒适性等);产品服务需求,包括售前和售后服务需求。产品外延需求,包括零备件供应、产品介绍料、培训支持等;产品外观、包装、防护需求;产品价格需求等。