工业园区物业管理方案

1. 工业园区物业管理方案

园区物业管理是智慧园区的一个重要组成部分，随着园区智慧化的不断提升，人们逐渐接受智慧物业管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为园区招商的重要因素，也成为业主或租户选择物业的重要考虑因素。接下来君思智慧园区将为大家带来《物业管理系统项目技术标方案介绍》
发展过程中面临的问题分析:

1、业务覆盖层面
信息化缺乏全场景的应用，业务覆盖不全，导致部分业务在线上操作，部分业务在线上处理。
2、业务流转层面
各部门（例如，客服线、工程线、安防线）的业务协同缺少一个高效的工单流转平台，打通各个部门场景的业务协同机制，缺少一个面向企业或面向终端客户的服务渠道。
3、业务管控层面
业务规范与工作标准未能百分百地落地到工作实处，经营成果统一，分析缺乏信息化工具支撑，数据汇总周期长，影响决策分析。
系统解决方案：
平台建设目标
1、标准化
档案标准、流程标准、操作标准、考核标准
2、平台化
数据统一、用户统一、接口统一、灵活迭代 
3、产业化
业务协同、产业共赢、服务撮合、灵活结算 
4、智能化
软硬件结合、智能应用、客户引流、模式创新
平台技术支撑
1、主数据管理
借助数据中台的理念，将涉及的基础数据进行统一的主数据管理，提供统一标准的数据接口。 
2、微服务架构
采用微服务的技术架构，围绕各大业务板涉资源管理、客户管理、账号管理、支付管理和结算管理等场景，进行业务和中心的单独运作。
3、物联网管理
考虑项目部分的业务场景，会关联到软硬件的设施涉笔数据的打通，例如，停车收费系统的道闸，监控管理系统的门禁等，借助物联网技术，打通数据流和资金流。 
4、无现金支付
平台需要支持多种支付渠道，满足聚合支付的统一管理，打通应收账单和支付渠道，提供便捷支付体验。
5、信息强加密
为整个平台提供系统安全保障，包含：安全网络、信息安全、人脸安全、账户安全、支付安全等。
系统蓝图设计：
平台应用亮点： 
亮点一：详尽的资产管理台账； （价值：提升企业数据治理能力）
◆ 统一的资产分类定义
系统提供个性化的资产类型定义功能，可根据资产的属性进行种类的划分， 例如，有房屋资产，有土地资产等。而且可根据管理的需要，对资产分类 进行二级体系的命名，例如，房屋资产下面，还可以划分为：办公楼、厂 房、商铺、住宅、宿舍（公寓）、仓库、车位等。 
◆ 统一的资产台账模板
系统支持对不同类型的资产，分别设置对应的资产卡片，即每一类的资产 台账，可以灵活的配置对应的字段信息，满足不同种类资产管理的数据统计分析的需要。而且对于资产台账上的每一个字段属性，可以统一设置标准的填报内容，例如，土地的获得方式，可以固定下拉选项有：划拨，自有资金购置，全部财政资金购置，部分财政资金购置，置换，历史沿用，其他。
◆ 可视化的资产分布图
系统支持结合资产所在位置或GIS定位数据，以地图的形式进行位置的展示。并且，可以满足两级的数据联动，例如，先看到全省的整体资产分布情况，再定位某个地级市的资产分布情况。另外，对于某个区域的资产，还可以通过租控图的方式进行状态和基本信息的展示。
亮点二：功能齐全的组控平台 （价值：提高一线用户工作效率）
◆ 查、签、改一站式操作
系统提供一个集合资产状态查询、租赁合同签署、出租面积修改等常见操作 的工作平台。只在一个界面上，选择对应的工作任务后，自动至具体的 业务单据，加速业务处理的效率。
◆ 区、栋、房层级式查找
系统提供一个可以先从项目的某个区域，再到某个楼层，最后确定某个房间， 3层推进的模式进行房产的查找。提供可视化的平面图，按方位或业态进行房 产的归集与展示。 
◆ 空、租、留多状态显示
系统提供一个融合多种资产状态的显示界面，突显空置（待租）、自用（办公）和保留（控制）4种常见状态，可采用不同颜色来体现对 应状态的房产情况。颜色的定义可由系统管理员进行统一的维护。
◆ 房、人、钱相关式链接
系统提供一个能直接通过资产来对相关数据的链接，包括与资产相关的 权属主体，使用对象，租户（当前的和历史的）、欠费情况、历史合同情况 等。以资产为轴心，建立业务数据之间的纽带关系，提高查找工作的效率。
亮点三：规范灵活的合同管理 （价值：建立企业统一管理规范）
◆ 健全的基本信息
系统提供一个较为完整的合同基本信息录入界面，并可根据实际需求自行添加自定义的信息内容，或者，不同类型的合同可以搭配不同的合同录入模板。合同录入界面层次分明，类别事项明确。 
◆ 完整的合同条款
系统提供一个完整的合同重要条款的数据记录，并在界面上可以快速查看对应的重要信息内容。包括：租赁范围、客户名称、租赁期间、免租期、租金标准、管理费标准、抽成比例、起租日等。
◆ 灵活的计租方式
系统可支持租金按约定的租金标准自行计算，或根据双方同意的抽成方式计算。租金标准可提供按面值、按次或按固定总额来收取。抽成方式支持保底加抽成，或单独的抽成比例。租金可按季收，按月收获按半年一收。
◆ 规范的入账方式
系统可支持租金权责发生制的要求，系统可支持按权责发生制的要求，对租金收入进行财务拆分。产生出的租金应 收款，根据自然月份对应到具体的月份当中，生成每月的应收金额。有预收情 况，可按照自然时间段进行自动结转收入，并且支持租金应收款或滞纳金减免 的在线审批。 
亮点四：强大的客户档案管理 （价值：形成精准服务企业画像）
◆ 资源共享，信息全面
同一个项目的所有客户信息（包括：业主、租户或其他房屋使用人）均统一 管理，并实现资源共享，即专人负责资料的总体维护，而其他部门也可实时 查询。在客户档案单据上，需要记录与客户相关的各种数据信息，包括：基 本信息（例如，姓名、出生年月、联系电话、年龄和住址等）、房产信息 （即所租赁的房产清单）、行业分类、欠费记录、报事记录（即客户发生过 的相关投诉或维修）等。 
◆ 链接方便，更新及时
在客户档案单据上，可以通过“找到人便找到事、找人便知道铺”的方式， 进行系统单据之间的，提升数据查询的效率。对于客户档案的信息更新， 要求业务人员做到及时处理，每一次的信息更新均通过在线操作完成。对于 客户档案的删除，则需要专人管理。
◆ 细致分类，精准查询
在客户档案单据上，可以通过个性化的数据字典管理，定义不同维度的属性 信息，例如：行业分类、客户规模、企业性质、品牌类型、线上渠道、结算 方式、会员数量等。在档案信息维护时，实现统一的数据标准，满足不同管 线、不同层级的数据统计分析的需要，实现精准营销。
亮点五：健全的工作提醒功能 （价值：提升业务事前管控力度）
◆ 工作项提醒
主要是针对各个岗位所负责的单据，按照预设的时间要求进行工作事 项的处理提醒。例如,资产维修的派工单信息传递。 
◆ 计划的提醒
对于资产的保养计划已维护的月度工作，可以由系统自动按时间节点 进行月度计划的生成，并能通过月度计划的日期也自动生成对应的工 作单据，进行单据处理的提醒。 
◆ 超时的提醒
对于每一个事务处理工单，可以设定一个完成时限，再按照完成时限 的要求，对超过一定时间的单据，进行预警提示。上述的资产维修工 单已超过限定的时间,则自动向资产管理专员提醒。 
◆ 到期的提醒
对于已签订的租赁合同，可按照合同的终止日期反推提醒时间，例如， 提前2个月向责任人发出合同到期的提醒信息。租户欠费超2个月的提醒等。 
亮点六：连贯的业务流程管理 （价值：提升业务事中管控力度）
◆ 自动化程序
系统单据的数据流向，要与实际业务匹配，实现线下与线上的环节紧 密地对接。通过单据的自动传输，提高工作的效率，降低人工操作量 和误操作比率。 
◆ 在线式审批
对于项目范围内的业务审批，例如，租赁合同会签的审批，客户费用 减免的审批 。可直接在运营管理系统上进行在线设定，按照实际的审 批流程进行配置。 
◆ 人岗式对接
对于业务流程走向，需要与相关的岗位与人员进行对接，即什么岗位 做什么事情，可由系统预先设置好相关的操作权限，自动定位工作范围。 
◆ 表单式关联
在业务流转过程当中，可以实现不同环节，不同岗位，维护不同的业 务信息，实现“流程+表单”的灵活管理模式，大大减少类同业务表单 的数量，统一归集在工单管理平台集中处理，降低系统运维成本，提 升事务处理的效率。
亮点七：统一的报表数据分析 （价值：提升业务时候管控力度）
◆ 财务的日报
主要是解决财务收费人员每日结账后进行账务核对时使用的，借助于日报 表可以分不同结算方式进行款项核对。同时，每月月末，支持收费率的统 计，主要是在每月提供整个项目某个费用项目的收费率情况统计，便于对 相关责任人员的工作考评。 

◆ 经营的月报
主要是解决每月资产使用状况的数据统计和专项分析，可以非常清楚地了 解到所有资产的状态，那些是用来出售的，那些是用来出租的，哪些已经出租了，哪些未租。以及所有资产的位置，目前的状态，哪些是装修好的， 哪些是需要重新装修，每个物业的价格，哪些只能租给公司办公，哪些不 能租给餐饮企业等。
◆ 合同的台账
主要是记录整个区域在某个时间段内，所签订的租赁合同清单，各合同的 履行状态。各合同所涉及的押金缴纳情况等。
◆ 月度完成率
主要是统计在一个月内，整个项目所有发生的资产维修事项的完成率情况， 即下单多少，已完成多少，未完成多少，完成率多少或工程验收率多少等。

2. 有没有关于政府对工业园区的物业管理方案呢

　　参考物业管理网

　　http://www.gywygl.com/6/4084.htm
　　建立社区化的工业园区

　　社区化工业园区是指确立“以人为本，服务至上”的服务思想，在工业园区科学地设置各项基本功能，如社区活动中心（老年活动中心和青少年活动中心）、超市、银行、邮政、卫生所、新华书店、菜场等，为入驻企业提供全方位、多功能、综合性的物业服务。社区化工业园区的建立主要考虑以下因素：

　　① 确定人口适宜容量

　　一个工业园区的适宜人口是社会经济发展水平、消费水平、自然资源和生态环境的函数,是满足一定生存质量的前提下的合理人口规模。

　　② 充分考虑地域要素和社会心理要素

　　所谓地域要素，是指城市干道所分割或自然界限所包围，具有生存发展的硬件设施、相对独立和稳定的地域。工业园区一般是政府为发展地区经济，对外招商引资而修建的，因此，必须充分考虑工业园区的地理位置、交通条件等因素。

　　所谓社会心理要素，是指群体对个体的行为产生决定性的影响，形成共同的生活方式、行为规范和心理取向。社区成员对本社区具有归属感，产生参与群体的集体意识和行为。工业园区虽然以生产为主，但我们仍然不能忽视企业的社会心理，不能脱离整个社会环境。

　　③ 研究工业园区内各入驻企业需求

　　不同的企业对工业园区的需求各不相同。在进行工业园区物业管理过程中不仅要考虑经济上的合理性,还要考虑工业园区内各企业的不同需求，尽可能地满足企业的合理要求，为政府的招商引资做出贡献。

　　④ 完善物业配套设施

　　由于当前工业园区的物业配套设施不全，给入驻企业员工的带来了诸多的不便。因此，必须加强工业园区的配套设施建设，建立职工宿舍、食堂、社区活动中心、超市、银行、邮政、电信、卫生所、新华书店、菜场等，为入驻企业提供全方位、多功能、综合性的物业服务。

　　⑤ 加强精神文明建设，建立工业园区的社区文化

　　工业园区无疑是物质文明建设的基地，但同样要重视精神文明建设。我们应该倡导“文明家园,和睦共创” 的社区精神,在园区内提倡“和睦相处相敬如宾”、“沟通交流相互支持”的好风尚,使企业与企业之间、个人与个人之间互通有无、和睦相处、互相帮助、共同发展，实现园区企业一家人的“大家庭”理念，创造一种特色的社区文化。

　　随着经济的发展和社会的进步，工业园区的建设不断增加，入驻企业对于生产、生活环境的需求也逐渐提高。企业已经不再仅仅满足解决生产问题，逐渐开始关注建筑群体的人性化需求（如环境需求、运动需求、安全需求、购物需求等），要求改善生活质量。

　　物业管理行业是公认的微利行业，而物业管理企业追求的是效益的最大化。特别是进入WTO后，在物业管理费不能随便地大幅提高的情况下，挖掘新的经济增长点是唯一出路。要想生存与发展，企业就必须千方百计降低企业营运成本，千方百计提高服务质量，千方百计挖掘新的经济增长点，在企业经营发展上以快取胜、以质取胜。工业园区社区化，不仅满足了入驻企业的需要，而且为工业园区的物业管理企业创造了更多的经济增长点。发展社区经济，既可带来经济效益，又可方便业主或物业使用人，提高工业园区物业服务质量的满意度。

　　工业园区社区化可以涉及的领域十分广泛，市场前景十分广阔。如社区教育业、社区文化娱乐业、社区商务服务、社区健康服务业、社区中介业、社区商业、社区餐饮业、社区汽车服务业以及其它连锁店等。

　　2、工业园区物业管理的特点及难点

　　（1）工业园区物业管理的特点

　　① 工业园区内标准厂房的产权形式多元化。

　　② 大多数工人的素质较低。
　　参考物业管理网
　　http://www.gywygl.com/6/4707.htm


　　③ 厂房内的机械及藏量过多的货物可能超出楼面结构的承载标准。

　　④ 机器开动时震荡噪音对环境产生磁扰。

　　⑤ 升降机使用频繁,损耗较大。

　　⑥ 工业楼房老化磨损速度加快,保养维护费高。

　　⑦ 厂房内存储易燃物品及材料多,火警危险性高。

　　⑧ 公用地方及走火通道经常堆放杂物。

　　（2）工业园区物业管理的难点

　　① 由于工业园区内标准厂房的多元性，加大了物业管理的难度。

　　② 险情。因使用频繁或使用不当，造成房屋的损坏，以致带来结构的变化，险情出现难以预料。而且，厂房设备损耗严重，保养，维修费用高昂。

　　③ 消防点多面广。厂区内存储的易燃易爆物品和有害的危险品，容易出现火警或险情，因电器安装、机器的用电不当，也容易引起火灾；另外厂区内的交通工具和人员多而杂，这给保卫工作带来了难度。

　　④ 功能特殊。由于使用的特殊性难以保持整洁，污水不便处理。

　　3、建立工业园区物业管理组织机构

　　工业园区的物业管理企业要组建相应的组织机构，实施规范化管理。组织机构的职能有：

　　① 负责厂房区域内建筑物管理的日常事务；

　　② 统一对外联系，协调落实街道办事处交办的社会任务；

　　③ 协调各生产企业对共用部分的使用，维护绿化布局，督促卫生制度的落实；

　　④ 负责整体性设备及附属设施，共用部位的管理，养护、维修工作，针对工作需要聘用维修人员，公共场地清扫人员、安全保卫人员；

　　⑤ 负责建立房屋修缮基金并设立专项账目；

　　⑥ 制定有关具体管理规定，定期召开会议，检查管理办法的执行情况和工作进度。
　　参考物业管理网
　　http://www.gywygl.com/54/7619.htm

3. 工业园区物业的物业服务特点

亲亲 您好哦[开心]工业园区物业管理的主要特点：1.风险性   指园区物管企业在租赁、服务、管理过程中，会遇到来自客户、自身管理、外部环境等方面的风险。与住宅类物业管理相比，工业园区物业管理的风险来自更多方面，如客户的经营状况、遵章守法情况、劳资纠纷、政策等方面的风险，必须靠内容更广泛的综合管理加以规避。2.租赁、服务和管理的高度关联性      在工业园区物业管理中，租赁、服务、管理三者环环相扣，相互影响，具有高度的关联性。其中租赁是服务和管理的前提和基础，只有招进客户、稳定客户，服务和管理才有对象;而服务是租赁和管理的必要条件，只有优质的服务，才能更好地稳定客户，并吸引更多的客户入园;管理是租赁和服务的保证，规范的管理，才能保证园区客户的正常经营，才能得到政府部门的大力支持。三者的关系相辅相成，高度关联。【摘要】
工业园区物业的物业服务特点【提问】
亲亲 您好哦[开心]工业园区物业管理的主要特点：1.风险性   指园区物管企业在租赁、服务、管理过程中，会遇到来自客户、自身管理、外部环境等方面的风险。与住宅类物业管理相比，工业园区物业管理的风险来自更多方面，如客户的经营状况、遵章守法情况、劳资纠纷、政策等方面的风险，必须靠内容更广泛的综合管理加以规避。2.租赁、服务和管理的高度关联性      在工业园区物业管理中，租赁、服务、管理三者环环相扣，相互影响，具有高度的关联性。其中租赁是服务和管理的前提和基础，只有招进客户、稳定客户，服务和管理才有对象;而服务是租赁和管理的必要条件，只有优质的服务，才能更好地稳定客户，并吸引更多的客户入园;管理是租赁和服务的保证，规范的管理，才能保证园区客户的正常经营，才能得到政府部门的大力支持。三者的关系相辅相成，高度关联。【回答】
3.效益互动性   物管企业、业主和客户之间的效益是互动的。工业园区规划不科学、配套设施不完善，会影响到物业管理的难易程度和物业招租与价格;物管企业的服务不到位，势必影响到客户经营，经营不正常，反过来又不能按时足够缴交相关租费，影响业主和物管企业的效益。近年来，一些面向国际市场的加工企业，国外客户在下订单时要求提供工厂生产环境条件、工人生活保障措施，这些条件和措施要求工业园区规划合理、配套设施齐全。物业管理企业要提供优良的服务，满足各方面的要求，这样工厂才能正常组织生产，也只有客户正常生产，才有各方长期的合作。4.管理综合性   一是管理的范围广泛，涉及一般的物业管理内容、客户的生产经营、员工权益保障、工业园区的生活秩序管理等内容;二是专业性强，如配套设施、消防管理等，与生产环节联系紧密、专业化程度高，要求从业人员有较高的专业技能;三是政策性强，如园区内承接政府下沉的部分职能，如劳动关系协调、计划生育管理等，都需要管理人员切实掌握国家政策，依政策办事5.企业自律性正因为有经营风险性、效益互动性、管理综合性的影响，工业园区物管企业才必须以较高标准建立起一套完整的经营机制，在多个环节严格要求自己、约束自己，以确保从开发到服务、经营的顺利完成【回答】

4. 工业园区物业管理主要负责什么

亲，您好！对于您问的【工业园区物业管理主要负责什么】的问题做以下解答：亲亲，工业园区物业管理主要负责物业共用部位和物业共用设施设备的日常维护和管理；物业管理区域内日常环境卫生、绿化管理；协助管理物业管理区域内公共秩序、安全防范、消防、交通等事项；物业装饰装修的安全xing能、垃圾清运等管理服务；应业主要求进行的室内特约维修服务；物业档案资料的管理。【摘要】
工业园区物业管理主要负责什么【提问】
亲，您好！对于您问的【工业园区物业管理主要负责什么】的问题做以下解答：亲亲，工业园区物业管理主要负责物业共用部位和物业共用设施设备的日常维护和管理；物业管理区域内日常环境卫生、绿化管理；协助管理物业管理区域内公共秩序、安全防范、消防、交通等事项；物业装饰装修的安全xing能、垃圾清运等管理服务；应业主要求进行的室内特约维修服务；物业档案资料的管理。【回答】
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。【回答】